Solucionar problemas do Store Operations

Este artigo fornece informações gerais sobre as limitações, os problemas ou a solução de problemas com o Store Operations.

Limitações

Algumas limitações do Store Operations são:

• Não é possível implantar o Store Operations em um ambiente do Microsoft Dataverse sem um banco de dados.

• Não é possível atualizar a divisão primária mestre depois que ela tiver sido definida durante a implantação. Verifique se você nomeou a unidade de negócios mestre corretamente ao criar o ambiente Dataverse e se implantou a solução em um ambiente novo.

• O Microsoft Teams não oferece suporte ao Store Operations para dispositivos móveis.

• Os tablets não oferecem suporte ao Store Operations para dispositivos móveis.

• A barra de comandos contém os botões Salvar, Salvar e Fechar e outros e fica visível no Store Operations para dispositivos móveis. Usar esses botões não causa nenhum problema; no entanto, você não precisa deles durante o uso do aplicativo móvel.

• Não é possível remover o botão Assistente no Store Operations para dispositivos móveis.

• Quando o gerente distrital de operações cria um modelo (tabela) no Administrador do Store Operations, o designer de modelos oferece uma opção para abrir uma URL no quadro ou na mesma janela. Essa opção funciona somente se o funcionário da loja usar o Store Operations para dispositivos móveis em um navegador da Web. Se o funcionário da loja usar o Store Operations para dispositivos móveis no Power Apps ou no player móvel do Dynamics e selecionar a URL, a URL será aberta em um navegador externo (e não em um quadro dentro do aplicativo).

• Você não pode adicionar novas solicitações a uma tarefa depois de concluí-la.

• Você pode criar e atribuir uma solicitação a qualquer usuário, incluindo o gerente da loja na mesma unidade de negócios. No entanto, você não pode atribuir uma solicitação a nenhum gerente regional, pois ele faria parte de outra unidade de negócios de nível superior.

• Não é possível sincronizar informações dos Canais do Teams com o Store Operations para dispositivos móveis, pois não há suporte.

• A execução do plano oferece suporte a apenas 30 modelos por plano, 30 lojas por plano e 5 dias de criação de tarefas. 

• É difícil manter a extensão dos controles PCF existentes no Store Operations para dispositivos móveis. Sempre que houver uma atualização do aplicativo, você deverá aplicar as alterações, testá-las e implantá-las manualmente.

Problemas conhecidos

Veja alguns problemas conhecidos nas soluções do Store Operations:

• As tarefas Vencidas na tela inicial do Store Operations para dispositivos móveis não serão atualizadas até que a tela seja atualizada. Você pode atualizar a tela deslizando a tela para baixo. Se o Store Operations para dispositivos móveis não refletir uma atualização no fuso horário, feche o aplicativo, limpe o cache e reinicie-o.

• Quando você ativa um plano de tarefa, as tarefas são atribuídas automaticamente ao gerente da loja. Se a loja não tiver um gerente de loja atribuído, você pode atribuir a tarefa à pessoa que executa o plano. Por isso, verifique se todas as lojas têm um gerente de loja atribuído para a alocação indicada.

• Quando você cria uma tarefa e a atribui ao funcionário da loja, pode levar até 20 segundos para que a lista de tarefas no Store Operations para dispositivos móveis seja atualizada.

• No momento, o recurso de tirar fotos não é compatível com as tarefas de verificação de preços e estoque de produtos.  

• No momento, o tipo de pergunta do seletor de data não é compatível com as tarefas de verificação de preços e estoque de produtos.

• Em casos de conexão fraca com a Internet, o Store Operations para dispositivos móveis pode tentar funcionar usando dados em cache, o que pode causar problemas para os usuários que tentam concluir as tarefas. Para resolver esse problema de forma eficaz, é necessário limpar o cache do aplicativo antes de retomar o uso. Ao fazer isso, você pode garantir uma experiência mais uniforme e evitar possíveis interrupções causadas por dados desatualizados ou incompletos.

• Na exibição Detalhes da tarefa do Store Operations inserido no Teams, você deve selecionar Voltar para o Teams na parte superior para voltar à exibição da lista de tarefas pendentes no Teams. Selecionar o botão voltar em seu dispositivo não levará você de volta à tela anterior, ou seja, à exibição da lista de Tarefas no Teams. Isso levará você somente à home page do Store Operations no Power Apps.

Solução de Problemas

Limite máximo de registros excedido

O erro a seguir aparecerá se os critérios de filtro no painel de tarefas de varejo incluírem mais de 50.000 registros:

Código de erro: -2147164125

Código de erro hexadecimal: 8004E023

Mensagem de erro da plataforma: AggregateQueryRecordLimit excedido. Não é possível realizar a operação.

Mensagem de erro do cliente: O limite máximo de registros foi excedido. Reduzir o número de registros.

Para evitar esse erro, você poderá adicionar filtros apropriados para garantir que o painel não avalie mais de 50.000 registros. 

As tarefas não são criadas durante a execução automatizada do plano

Se você perceber que as tarefas não são criadas durante a execução do plano automatizado, verifique o histórico dos fluxos do Cloud e o plano de execução que está causando o erro. Para obter mais informações sobre fluxos da nuvem, leia Visão geral de fluxos da nuvem.

Para solucionar problemas de falha de execução automatizada de plano, execute as seguintes etapas:

1. No Administrador do Store Operations, selecione Fluxos da nuvem.

2. Abra Desencadear Plano de Execução para ver a mensagem de erro e outros detalhes.

O motivo do erro pode ser devido a permissões insuficientes, configuração incorreta do plano ou um bug na API personalizada. A execução do plano também pode falhar mesmo se o plano ainda for válido, mas a configuração da tarefa estiver fora do intervalo de validade ou se o grupo-alvo não tiver nenhum membro.

3. Depois que o erro for resolvido, você pode confirmar se o status do plano mostra Bem-sucedido.

O formato de data mostrado na tarefa não está alinhado com o que defini no Store Operations Teams

No momento, o Store Operations Teams usa a data com base no fuso horário do seu dispositivo. Verifique o fuso horário para o qual seu dispositivo está definido e alinhe-o com base em seus requisitos.

Quando seleciono Voltar para o Teams ou Concluir para concluir a tarefa, sou direcionado para a página de atividades do Microsoft Teams e não para o Store Operations no Teams

Certifique-se de que o Store Operations Teams esteja fixado como o primeiro aplicativo na faixa de opções do Team para que você voltar para o aplicativo Store Operations Teams e não para a página Atividade do Teams.