Solucionar problemas de detalhes do cliente do ConfigMgr no centro de administração
Aplica-se a: Gerenciador de Configurações (branch atual)
Ao exibir os detalhes do cliente do ConfigMgr, você pode encontrar um erro comum. Utilize as seguintes informações de mensagens de erro comuns para resolver problemas de detalhes do cliente do ConfigMgr no centro de administração do Microsoft Intune:
Você não tem acesso para exibir essas informações
Mensagem de erro: Você não tem acesso para exibir essas informações. Verifique se uma função de usuário adequada foi atribuída do Intune.
Causa possível: A conta do usuário precisa de uma função do Intune atribuída. Em alguns casos, esse erro também pode ocorrer durante a replicação de informações e é resolvido sem intervenção após alguns minutos.
Não é possível obter informações do dispositivo
Mensagem de erro 1: o dispositivo não pode ser encontrado ou você não tem permissão para acessar o dispositivo
Possíveis causas:
- Verifique se a função de controle de acesso baseado em função do Gerenciador de Configurações para o usuário administrador tem o dispositivo no escopo.
- A conta da máquina da função de Provedor de SMS do site primário (ou site autônomo) não é membro dos grupos Pre-Windows 2000 Compatible Access ou Windows Authorization Access (WAA) no Active Directory local. Para obter mais informações, consulte Alguns aplicativos e APIs exigem acesso a informações de autorização em objetos de conta.
Mensagem de erro 2: não é possível obter informações de detalhes do cliente (ou coleção). Certifique-se de que o Microsoft Entra ID e a deteção de utilizadores do AD estão configurados e que o utilizador é detetado por ambos. Verifique se o usuário tem as permissões adequadas no Gerenciador de Configurações
Possíveis causas:
Normalmente, esse erro é causado por um problema com a conta de administrador. Abaixo estão os problemas mais comuns com a conta de usuário administrativo:
Use a mesma conta para entrar no centro de administração. A identidade local deve ser sincronizada e corresponder à identidade da nuvem.
Confirme que o Configuration Manager detetou a conta de utilizador administrativa que está a utilizar para aceder às funcionalidades de anexação de inquilinos no centro de administração do Microsoft Intune. No console do Configuration Manager, vá até o workspace Ativos e Conformidade. Selecione o nó Usuários e localize sua conta de usuário.
Caso sua conta não esteja listada no nó Usuários, verifique a configuração Descoberta de Usuários do Active Directory do site.
Erro ao carregar o conteúdo
Mensagem de erro: Os resultados expirados. Verifique se o Gerenciador de Configurações de conexão de serviço está operacional e se tem uma conexão com a nuvem.
Possíveis causas:
Verifique se a hierarquia ainda está conectada e conectada ao locatário. Para obter mais informações, consulte o arquivo CMGatewayNotificationWorker.log.
Se o ponto de conexão de serviço ou o servidor do site tiver sido reinicializado recentemente, esse erro ocorrerá temporariamente.
Uma atualização de site ou um erro de rede transitório pode fazer com que essa mensagem ocorra temporariamente.
Para Gerenciador de Configurações versões 2103 e anteriores, é possível que o cache tenha expirado e a conexão SQL esteja obsoleta. Reinicie SMS_Executive serviço no computador que executa a função do ponto de ligação de serviço (SCP) se vir erros semelhantes aos seguintes no CMGatewayNotificationWorker.log do SCP:
[Critical][CMGatewayNotificationWorker][0][System.InvalidOperationException][0x80131509] ExecuteReader requires an open and available Connection. The connection's current state is closed.
Erro ao validar solicitação
Mensagem de erro: Erro ao validar solicitação. Verifique se o ponto Gerenciador de Configurações de conexão de serviço pode acessar os pontos de extremidade da Internet necessários para anexação de locatário.
Possíveis causas: Normalmente, esse erro é visto quando as URLs necessárias para anexação de locatário são bloqueadas. Se o ponto de conexão de serviço não puder acessar os pontos de extremidade de Internet necessários, ocorrerá um erro de validação. Para obter mais informações, consulte Pontos de extremidade da Internet.
Ocorreu um erro inesperado
Mensagem de erro: Ocorreu um erro inesperado
Causas possíveis: Erros inesperados geralmente são causados por pontos de conexão de serviço, serviço de administração ou problemas de conectividade.
- Verifique se o ponto de conexão de serviço tem conectividade com a nuvem usando o CMGatewayNotificationWorker.log.
- Verifique se o serviço administrativo está íntegro examinando o componente SMS_REST_PROVIDER do monitoramento de componentes do site no site central e no site primário que possui o dispositivo.
- O IIS deve ser instalado no computador do provedor. Para saber mais, confira Pré-requisitos para o serviço de administração.
Problemas conhecidos
Quando o site do Configuration Manager está configurado para exigir a autenticação multifator, a maioria dos recursos de anexação de locatário não funciona
Cenário: Se o computador do fornecedor de SMS que comunica com o ponto de ligação de serviço estiver configurado para utilizar a autenticação multifator, não poderá instalar aplicações, executar consultas CMPivot e efetuar outras ações a partir da consola de administração. Recebe um código de erro 403, proibido.
Solução alternativa: A solução alternativa atual é configurar a hierarquia local para o nível de autenticação padrão da autenticação do Windows. Para obter mais informações, consulte a seção Autenticação no artigo do provedor de SMS.