Qual é o status dos seus pedidos de portabilidade?
Para ver o status de sua ordem de porta, na navegação à esquerda do centro de administração do Microsoft Teams, acesse >as ordens da Porta de Voz> e clique em Histórico de pedidos. Cada pedido de porta status está listado na coluna Status. Veja quanto tempo leva para que os números da porta aprendam sobre o processo de pedido.
A tabela a seguir lista os status do pedido de porta, bem como as ações que você pode executar, se necessário.
| Status | Você pode exibir o pedido? | Você pode editar o pedido? | Você pode cancelar o pedido? | Você pode excluir o pedido? | Descrição |
|---|---|---|---|---|---|
| Processamento |
Sim |
Não |
Sim |
Não |
O administrador criou a ordem e ela foi recebida pela Microsoft. |
| Contatando a operadora |
Sim |
Não |
Sim |
Não |
A ordem foi recebida e aprovada pela Microsoft, e estamos trabalhando com a operadora perdedora para que ela seja aprovada. |
| Transferência aprovada |
Sim |
Não |
Sim |
Não |
A ordem foi aceita pela operadora perdedora e a data do COMPROMISSO de Ordem Firme (FOC) foi definida. |
| Transferir pendente |
Sim |
Não |
Não |
Não |
A transferência está a menos de 24 horas de distância, portanto, o pedido não pode mais ser editado ou cancelado. |
| Error |
Não |
Sim |
Sim |
Sim (neste momento, você não pode excluir a ordem da porta se houver um erro. A ordem da porta precisa ser recriada ou você precisa entrar em contato com o Service Desk do TNS. |
A transportadora perdedora rejeitou a ordem. |
| Concluído |
Sim |
Não |
Não |
Não |
Os números foram transferidos com êxito. |
| Cancelado |
Não |
Sim |
Não |
Não |
O administrador cancelou o pedido. |
Para obter instruções passo a passo completas, consulte Transferir números de telefone para o Teams.
Se você precisar de ajuda ou se precisar obter mais números de telefone, entre em contato com o Service Desk do TNS.