Gerenciar produtos do marketplace comercial e ofertas para seus clientes

  • Artigo

Funções apropriadas: Agente administrativo

Os parceiros no programa CSP (Provedor de Soluções na Nuvem) podem usar o Partner Center para comprar muitas ofertas ou assinaturas de SaaS (software como serviço) de ISV (fornecedor independente de software) para seus clientes do marketplace comercial.

Depois de comprar uma oferta, você tem várias maneiras de gerenciá-la.

Exibir ou editar uma assinatura

Para revisar ou editar uma assinatura depois de comprá-la de um editor ISV de terceiros, use as seguintes etapas:

  1. Entre no Partner Center e selecione Clientes.

  2. Selecione um cliente e, em seguida, selecione Assinaturas.

  3. Selecione a guia Marketplace para exibir suas assinaturas.

    Todas as assinaturas baseadas em licença que você comprou para o cliente são exibidas por padrão.

    Informações sobre como configurar ou provisionar a oferta são exibidas.

    Você poderá ver Ação necessária na coluna Status se mais ação for necessária na oferta. Um link para o site do editor ISV também pode ser exibido.

  4. Depois de selecionar a assinatura que deseja exibir ou editar, você pode:

    • Altere o apelido da assinatura.
    • Aumente ou diminua o número de licenças na assinatura.
    • Cancele a assinatura.
    • Desative a renovação automática.
    • Adicione um PartnerID de revendedor indireto, se aplicável.
    • Execute outras ações.

Observação

Talvez seja necessário concluir determinadas etapas definidas pelo editor ISV antes de executar algumas alterações em uma assinatura, como cancelar uma assinatura.

Observação

Temporariamente, as pessoas com a função de agente de vendas não podem atualizar os detalhes da assinatura do SaaS do Marketplace, como quantidade, status e frequência de cobrança.

Essa restrição se aplica apenas à função de agente de vendas. Os agentes administrativos continuam a poder atualizar as informações de assinatura.

Para atualizar assinaturas, os agentes de vendas devem entrar no Partner Center como um agente administrador se tiverem uma conta de agente administrador ou podem pedir a um agente administrador para atualizar as informações em seu nome.

Os agentes de vendas ainda podem comprar novas assinaturas.

Atribuir licenças e ativar uma assinatura em nome de um cliente

Quando você compra uma oferta de SaaS fornecida por um editor ISV no marketplace comercial, o editor ISV ajuda a gerenciar o processo de atribuição de licenças e ativação da assinatura em nome do cliente.

O editor deve fornecer um link personalizado e um código de autorização que identifique sua compra.

  1. Encontre o link personalizado do editor ISV de uma das seguintes maneiras:

    • Selecione Ir para o site do editor na página de confirmação que aparece depois que você compra uma oferta de SaaS ISV.

    • Link da página Assinaturas do cliente.

      O link do editor aparece na linha associada à oferta ou assinatura do ISV adquirida para o cliente.

    • Recupere o link usando APIs do Partner Center.

    Observação

    Para fazer isso em nome do cliente, talvez seja necessário copiar o link personalizado, colá-lo em um navegador privado e inserir as credenciais do cliente.

  2. Conclua o processo de configuração do cliente e provisione ou atribua licenças executando quaisquer outras etapas sobre as quais o editor informa depois que você estiver no site ou sistema do editor ISV.

  3. Execute as seguintes tarefas, pelas quais você é responsável como parceiro no programa CSP que está trabalhando em nome do cliente:

    • Enviar todas as informações necessárias para o fornecedor.
    • Envie qualquer URL necessário diretamente para seu cliente (ou comunique diretamente detalhes sobre uma assinatura ao seu cliente).

    Depois de fornecer as informações necessárias ao editor, o editor provisiona e atribui as licenças apropriadas.

    A cobrança da assinatura começa somente depois que o editor ISV:

    • Atribui com êxito as licenças apropriadas.
    • Confirma à Microsoft que a configuração da conta foi concluída com êxito (usando uma API de atendimento de SaaS separada).

Cancelar uma assinatura de SaaS baseada em licença de um fornecedor ISV

Você pode cancelar uma assinatura durante o período de cancelamento designado quando estiver inscrito em um produto SaaS baseado em licença oferecido por um editor ISV no marketplace comercial.

Você também pode escolher se deseja ou não renovar automaticamente uma assinatura.

Para obter informações detalhadas sobre períodos de cancelamento, como cancelar ou como renovar automaticamente uma assinatura, consulte Cancelar uma assinatura.

Adicionar ou remover licenças para uma assinatura SaaS

Para adicionar ou remover licenças de usuário para uma assinatura de cliente para ofertas do marketplace comercial de SaaS, use as seguintes etapas:

  1. Entre no Partner Center e selecione Clientes.
  2. Selecione um cliente e, em seguida, selecione Assinaturas.
  3. Selecione a guia Marketplace para exibir suas assinaturas.
  4. Selecione a assinatura que deseja atualizar.
  5. Na página de detalhes da assinatura, localize o campo Quantidade , que é onde você pode aumentar ou diminuir o número de licenças.
  6. Altere a quantidade e selecione Enviar.

Gerenciar assinaturas usando APIs do Partner Center

Você também pode usar as APIs do Partner Center para executar o gerenciamento do ciclo de vida e gerenciar faturas para suas assinaturas. Para obter mais informações, consulte criar uma assinatura para produtosdo Marketplace comercial.

Conteúdo relacionado