Dashboard de clientes em análises do marketplace comercial

  • Artigo

Este artigo fornece informações sobre o painel de clientes no Partner Center. Esse painel exibe informações sobre os clientes, incluindo tendências de crescimento, apresentadas em um formato gráfico para download.

Observação

Para obter definições detalhadas da terminologia de análise, confira Perguntas frequentes e terminologia para análises do marketplace comercial.

Painel dos clientes

O painel Clientes exibe dados para clientes que adquirem suas ofertas. Você pode ver as representações gráficas dos seguintes itens:

  • Tendência de clientes ativos e agitados
  • Tendência de crescimento do cliente, incluindo clientes existentes, novos e rotativos
  • Clientes por pedidos e uso
  • Percentual de clientes
  • Tipo de cliente por pedidos e uso
  • Clientes por região
  • Tabela de detalhes do cliente
  • Filtros de página de clientes

Observação

A latência máxima entre a aquisição do cliente e os relatórios no Partner Center é de 48 horas.

Filtros de painel da página de cliente

Captura de tela mostrando o botão Filtros na tela Insights do painel Clientes.

Esses filtros são aplicados no nível da página Clientes. Selecione vários filtros para renderizar o gráfico para o que você deseja ver na exportação Dados de pedidos detalhados. Os filtros são aplicados nos dados extraídos para o intervalo de meses selecionado no canto superior direito da página.

A página tem filtros no nível do painel:

  • Canal de vendas
  • ID da assinatura do Marketplace
  • ID do Cliente
  • Nome do cliente
  • Nome da empresa do cliente
  • País/região

Cada filtro pode ser expandido com várias opções que podem ser selecionadas. As opções de filtro são dinâmicas e baseadas no intervalo de datas selecionado.

Tendência de clientes ativos e agitados

Este widget mostra a tendência do cliente ativo e com rotatividade para o período de computação selecionado. O gráfico de linhas representa a tendência e você pode visualizar o valor de cada mês passando o mouse sobre a linha. O valor percentual abaixo dos Clientes ativos no widget representa a quantidade de crescimento durante o período de computação selecionado. Por exemplo, a captura de tela a seguir mostrando um declínio de 1,93% em clientes ativos para o período de computação selecionado.

Captura de tela mostrando o widget de Clientes na página Clientes.

Há três tipos de clientes: novos, existentes e rotativos.

  • Um novo cliente que adquire uma ou mais de suas ofertas pela primeira vez no mês selecionado.
  • Um cliente existente que adquire uma ou mais de suas ofertas antes do mês selecionado.
  • Um cliente com rotatividade que cancela todas as ofertas compradas anteriormente. Os clientes com rotatividade para ofertas de VM são calculados como clientes que não mostraram nenhum uso de VM por dois dias ou mais. Os clientes rotativos são representados no eixo negativo no widget Tendência.

Selecione as reticências (...) para copiar a imagem do widget, baixar dados de widget agregados como um arquivo .csv ou baixar a imagem como um .PDF.

Tendência de crescimento do cliente, incluindo clientes existentes, novos e rotativos

Este widget mostra tendência e contagem de todos os clientes, incluindo novos, existentes e rotativos, com uma tendência de crescimento mensal.

  • O gráfico de linhas representa as porcentagens de crescimento geral do cliente.
  • A coluna Mês representa a contagem de clientes empilhados por clientes novos, existentes e rotativos.
  • A contagem de clientes rotativos é exibida na direção negativa do eixo X.
  • Você pode selecionar itens de legenda específicos para obter exibições mais detalhadas. Por exemplo, selecione clientes novos na legenda para exibir apenas os clientes novos.
  • Passe o cursor sobre uma coluna do gráfico para exibir detalhes para somente esse mês.

Captura de tela mostrando o widget de tendência de Clientes na página Clientes.

Selecione as reticências (...) para copiar a imagem do widget, baixar dados de widget agregados como um arquivo .csv ou baixar a imagem como um .PDF.

Pedidos por tipo de clientes

Este gráfico tem guias para pedidos, uso normalizado e uso bruto. Selecione Pedidos para mostrar os detalhes dos pedidos.

Captura de tela mostrando a guia de pedidos na página Clientes.

  • O painel Líder apresenta os detalhes dos clientes classificados por contagem de pedidos. Depois de selecionar um cliente, os detalhes do cliente são apresentados nas seções adjacentes "Detalhes", "Pedidos por SKUs" e "SKUs por licenças".
  • Os detalhes do perfil do cliente são exibidos nesse espaço quando os editores estão conectados com uma função de proprietário. Se os editores estiverem conectados com uma função de colaborador, os detalhes nesta seção não estarão disponíveis.
  • O gráfico de rosca Pedidos por SKUs exibe o detalhamento dos pedidos adquiridos para planos. São exibidos os 5 principais planos com a contagem de pedidos mais alta, enquanto o restante dos pedidos é agrupado em Todo o restante.
  • O gráfico de rosca SKUs por estações exibe o detalhamento das estações solicitadas para planos. São exibidos os 5 principais planos com as estações mais altas, enquanto o restante dos pedidos é agrupado em Todo o restante.

Selecione Uso normalizado ou Uso bruto para esses modos de exibição.

  • O painel Líder apresenta os detalhes dos clientes classificados por contagem de horas de uso. Depois de selecionar um cliente, os detalhes do cliente são apresentados na seção adjacente "Detalhes", "Uso normalizado por ofertas" e "Uso normalizado por tamanho de máquina virtual (VM)".
  • Os detalhes do perfil do cliente são exibidos nesse espaço quando os editores estão conectados com uma função de proprietário. Se os editores estiverem conectados com uma função de colaborador, os detalhes nesta seção não estarão disponíveis.
  • O gráfico de rosca Uso normalizado por ofertas exibe a divisão do uso consumido pelas ofertas. São exibidos os 5 principais planos com a contagem de uso mais alta, enquanto o restante das ofertas é agrupado em Todo o restante.
  • O gráfico de rosca Uso normalizado por tamanho(s) de VM exibe a divisão de uso consumido por diferente(s) tamanho(s) de VM. Os cinco principais tamanhos de VM com o uso normalizado mais alto são exibidos, enquanto o restante do uso é agrupado em Todo o restante.

Selecione as reticências (...) para copiar a imagem do widget, baixar dados de widget agregados como um arquivo .csv ou baixar a imagem como um .PDF.

Principal percentual de clientes

O gráfico do principal percentual de clientes tem três guias, "Pedidos", "Uso normalizado" e "Uso bruto". O principal percentual de cliente é exibido ao longo do eixo x, conforme determinado pelo número de pedidos. O eixo y exibe a contagem de pedidos do cliente. O eixo y secundário (grafo de linhas) exibe a porcentagem cumulativa do número total de pedidos. Você pode exibir detalhes passando o ponteiro do mouse sobre pontos ao longo do gráfico de linhas.

Captura de tela mostrando as guias de pedidos do widget de percentil de clientes superior na página Clientes.

Selecione as reticências (...) para copiar a imagem do widget, baixar dados de widget agregados como um arquivo .csv ou baixar a imagem como um .PDF.

Tipo de cliente por pedidos e uso

O gráfico Pedidos/uso por tipo de cliente exibe o número de pedidos, uso normalizado e horas de uso bruto divididos entre clientes novos e existentes, com base na seleção de pedidos, uso normalizado e uso bruto no gráfico, respectivamente.

O gráfico mostra as seguintes informações:

  • Um novo cliente que adquire uma ou mais de suas ofertas ou relatou o uso pela primeira vez no mesmo mês (eixo y).
  • Um cliente existente que adquiriu anteriormente uma oferta sua ou relatou o uso antes do mês do calendário relatado (no eixo y).

Captura de tela mostrando a guia Pedidos do widget Pedidos por tipo de cliente na página Clientes.

Selecione as reticências (...) para copiar a imagem do widget, baixar dados de widget agregados como um arquivo .csv ou baixar a imagem como um .PDF.

Clientes por região

Para o período de cálculo selecionado, a tabela exibe o número total de clientes em relação à dimensão geográfica.

Captura de tela mostrando a guia Pedidos do widget, Pedidos por geografia na página Clientes.

Selecione as reticências (...) para copiar a imagem do widget, baixar dados de widget agregados como um arquivo .csv ou baixar a imagem como um .PDF.

Tabela de detalhes do cliente

Importante

Para baixar os dados em CSV, você pode usar a opção Baixar dados , disponível na parte superior da página.

A tabela Detalhes do cliente exibe uma lista numerada dos mil clientes principais classificados pela data em que adquiriram uma das ofertas pela primeira vez. Você pode expandir uma seção selecionando o ícone de expansão na faixa de opções detalhes.

Captura de tela mostrando a tabela Detalhes do cliente na tela Insights do painel Clientes.

  • As informações pessoais do cliente só estarão disponíveis se o cliente fornecer consentimento. Você só poderá exibir essas informações se estiver conectado com um nível de função de proprietário de permissões.
  • Cada coluna na grade pode ser classificada.
  • Aplique filtros à tabela para exibir apenas os dados de seu interesse. Os dados podem ser filtrados por Nome da empresa, ID do cliente, ID da assinatura do marketplace, Tipo de licença do Azure, Data de aquisição, Data de perda, Email do cliente, País/região/estado/cidade/CEP do cliente, Idioma do cliente e assim por diante.
  • Quando uma oferta é comprada por um cliente protegido, as informações em Dados detalhados do cliente são mascaradas (************).
  • Os detalhes da dimensão do cliente, como Nome da Empresa, Nome do Cliente e Email do Cliente, estão em um nível de ID da organização, não no Azure Marketplace ou no nível de transação do marketplace comercial da Microsoft.

Selecione as reticências (...) para copiar a imagem do widget ou baixar a imagem como PDF.

Dicionário de dados do cliente

Nome da coluna Definição
MarketplaceSubscriptionId O identificador exclusivo da assinatura do Azure que o cliente usou para comprar sua oferta do Marketplace. Para ofertas de infraestrutura, esse é o GUID de assinatura do Azure do cliente. Para ofertas de SaaS, isso é mostrado como zeros, pois as compras de SaaS não exigem uma assinatura do Azure.
DateAcquired Data em que o cliente comprou pela primeira vez qualquer oferta que você publicou.
DateLost Data em que o cliente cancelou a última de todas as ofertas compradas anteriormente.
IsActive Sinalizador para indicar se o cliente está ativo ou não.
ProviderName O nome do provedor envolvido na relação entre a Microsoft e o cliente. Se o cliente for uma Empresa por meio de Revendedor, este é o revendedor. Se um CSP (Provedor de Soluções na Nuvem) estiver envolvido, esse será o CSP.
ProviderEmail Endereço de email do provedor envolvido no relacionamento entre a Microsoft e o cliente. Se o cliente for uma Empresa por meio de Revendedor, este é o revendedor. Se um CSP (Provedor de Soluções na Nuvem) estiver envolvido, esse será o CSP.
Nome Nome fornecido pelo cliente. O nome pode ser diferente do nome fornecido na Assinatura do Azure de um cliente.
Sobrenome Sobrenome fornecido pelo cliente. O nome pode ser diferente do nome fornecido na Assinatura do Azure de um cliente.
Email O endereço de email fornecido pelo cliente final. O email pode ser diferente do endereço de email na assinatura do Azure do cliente.
CustomerCompanyName Nome da empresa fornecido pelo cliente. Pode ser diferente do nome da empresa na assinatura do Azure do cliente.
Cidade do cliente Nome da cidade fornecido pelo cliente. A cidade pode ser diferente da cidade na Assinatura do Azure de um cliente.
CustomerPostalCode Código postal fornecido pelo cliente. Ele pode ser diferente do código postal fornecido na assinatura do Azure do cliente.
Cultura de comunicação do cliente Linguagem de comunicação preferida pelo cliente.
Região/país do cliente O nome do país/região fornecido pelo cliente. Pode ser diferente do país/região na assinatura do Azure do cliente.
AzureLicenseType O tipo de contrato de licenciamento usado pelos clientes para comprar o Azure. Também conhecido como canal. Os valores possíveis são:
- Provedor de soluções de nuvem
- Enterprise
- Enterprise por meio do revendedor
- Pago conforme o uso
PromotionalCustomers O valor permite que você saiba se o cliente optou proativamente pelo contato promocional dos editores. No momento, não estamos apresentando a opção aos clientes, portanto, indicamos "Não" em todos os aspectos. Depois que esse recurso for implantado, começaremos a atualizar de acordo.
CustomerState Estado de residência fornecido pelo cliente. Pode ser diferente do estado fornecido na assinatura do Azure do cliente.
CommerceRootCustomer Uma ID de conta de cobrança pode ser associada a várias IDs de cliente.
Uma combinação de uma ID de conta de cobrança e uma ID de cliente pode ser associada a várias assinaturas do Marketplace comercial.
O Cliente Raiz do Commerce significa o nome do cliente da assinatura.
CustomerId O identificador exclusivo atribuído a um cliente. Um cliente pode ter zero ou mais assinaturas do Azure Marketplace.
BillingAccountId O identificador da conta na qual a cobrança é gerada. Mapeie BillingAccountId para CustomerId para conectar seu Relatório de Transação de Pagamento com os Relatórios de Cliente, Pedido e Uso.
Tipo de cliente O valor desse campo significa o tipo do cliente. Os valores possíveis são:
- individual
- organization
OfferId ID da oferta do Marketplace associada à transação.
OfferName Nome da oferta do marketplace comercial.
PrivateOfferId O ID para identificar uma oferta de marketplace privado.
PrivateOfferName O nome fornecido durante a criação da oferta privada.
PlanId Nome de exibição do plano associado à oferta. Era originalmente um número.
IsPrivatePlan Sinalize para identificar se é um plano privado.
- 0 indica falso
- 1 indica verdadeiro
SKU Plano associado à oferta.
BillingId A ID de cobrança do cliente corporativo.
CompradorE-mail E-mail da entidade que compra ou provisiona uma oferta. Isso pode ser igual ou diferente do e-mail da entidade "faturada".
AddressLine1 A seção Linha de endereço 1 do endereço do cliente.
ReferenceId Um identificador exclusivo para indicar instâncias provisionadas ou ofertas compradas pelo cliente. Essa chave pode ser usada para vincular ao relatório de pedidos e uso.
lastModifiedAt O carimbo de data/hora mais recente para aquisições de clientes. Use esse campo, por meio do acesso programático à API, para extrair o instantâneo mais recente de todas as transações de compra do cliente desde uma data específica.
OfferType O tipo de oferta de marketplace comercial, como VM, SaaS, aplicativos do Azure, etc.
Multipartidária Sinalizador que indica se uma transação de oferta privada envolveu várias partes.

-1 indica que o ISV e o parceiro de canal estavam envolvidos.
-0 indica que apenas o parceiro ISV estava envolvido.
Informações do parceiro Representa o SellerID e o nome dos parceiros envolvidos em uma transação de oferta privada com vários participantes.
Notas de vendas Nota de vendas adicionada pelo ISV ou parceiro de canal durante a criação da oferta privada. O ISV não pode exibir as notas de vendas do parceiro de canal e vice-versa.

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