Suporte para o programa do marketplace comercial no Partner Center
A Microsoft fornece suporte para uma ampla variedade de produtos e serviços. Localizar a equipe de suporte correta é importante para garantir uma resposta apropriada e em tempo hábil. Considere os seguintes cenários, que podem ajudá-lo a rotear sua consulta para a equipe apropriada:
- Se você for editor e tiver uma pergunta de um cliente, peça ao cliente para solicitar suporte usando os links de suporte no portal do Azure.
- Se você for um editor e detectar um problema de segurança com um aplicativo em execução no Azure, consulte Como registrar um tíquete de suporte a eventos de segurança. Os editores devem relatar eventos de segurança suspeitos, incluindo incidentes e vulnerabilidades de segurança das ofertas de serviço e de software do Microsoft Azure Marketplace na primeira oportunidade.
- Se você for um editor e tiver uma dúvida relacionada ao seu aplicativo ou serviço, analise as opções de suporte a seguir.
Receber ajuda ou abrir um tíquete de suporte
Qualquer usuário da Central de Parceiros pode criar uma solicitação de suporte. Para saber como, confira Obter ajuda e entrar em contato com o suporte.
Acompanhar as solicitações de suporte existentes
- Para examinar os tíquetes em aberto ou encerrados, entre no Partner Center com a conta de trabalho.
- No menu superior, selecione o ícone Ajuda (?).
- No painel lateral exibido, selecione Exibir minhas solicitações de suporte.
Seus tíquetes de suporte são mostrados em Minhas solicitações de suporte.
Recursos adicionais
Você tem dúvidas sobre como começar como um editor do marketplace comercial da Microsoft? Aqui está uma lista de opções de suporte para o marketplace comercial. Além dos seguintes recursos, você também pode obter muitas respostas às suas perguntas no canal do Marketplace do fórum da Comunidade C+IA.
Integração
Abra um tíquete com o suporte do editor do marketplace para problemas com a integração e receber orientações de introdução.
Partner Center
| Canal de suporte | Descrição | Disponibilidade |
|---|---|---|
| Para obter assistência, visite Criar uma página de incidentes localizada em Suporte do Marketplace | Suporte do Partner Center. | O suporte é fornecido 24 horas por dia, 5 dias por semana. |
Técnico
| Canal de suporte | Descrição |
|---|---|
| Fóruns do MSDN: Marketplace localizado na página de perguntas de perguntas e respostas da Microsoft | Fórum Microsoft Developer Network. |
| Stack Overflow: Azure localizado em stackoverflow.com/questions/tagged/azure | Ambiente do Stack Overflow para obter soluções e fazer perguntas sobre tudo relacionado ao Azure Marketplace.
|
| Serviços técnicos de pré-venda e implantação (TP&D) | Use seus benefícios de consultoria para obter ajuda com a publicação de sua oferta no Marketplace apropriado. |
Recursos de marketing
| Canal de suporte | Descrição | Disponibilidade |
|---|---|---|
| Email: cebrand@microsoft.com | Responde perguntas sobre o uso para logotipos e identidade visual do Azure. |
Para perguntas sobre Marketplace Rewards, entre em contato com o suporte do Partner Center.