Planejar o gerenciamento da continuidade dos negócios (SharePoint Server 2010)

Aplica-se a: SharePoint Foundation 2010, SharePoint Server 2010

Tópico modificado em: 2016-11-30

O gerenciamento de continuidade de negócios consiste em decisões de negócios, processos e ferramentas que você implementa com antecedência para lidar com crises. A crise pode afetar somente o seu comércio ou ser parte de um evento local, regional ou nacional.

Recursos do Microsoft SharePoint Server 2010 provavelmente fazem parte de sua estratégia de gerenciamento de continuidade de negócios, mas seu plano geral deve ser muito mais abrangente e incluir os seguintes elementos:

• Procedimentos claramente documentados.

• Armazenamento de registros de negócios fora do local.

• Contatos claramente designados.

• Treinamento contínuo da equipe, incluindo práticas e buscas.

• Mecanismos de recuperação fora do local.

Neste artigo:

• Recursos do gerenciamento de continuidade de negócios no SharePoint

• Contratos de nível de serviço

Recursos de gerenciamento de continuidade de negócios

O Microsoft SharePoint Server 2010 inclui os recursos a seguir, que dão suporte ao gerenciamento de continuidade de negócios.

• Controle de versão   Os usuários podem perder dados ao substituir um documento. Com o controle de versão, os usuários podem manter várias versões do mesmo documento em uma biblioteca de documentos. No caso de uma alteração indesejada, um documento substituído ou um documento corrompido, a versão anterior pode ser facilmente restaurada pelo usuário. Quando o controle de versão está habilitado, os usuários podem recuperar seus dados por conta própria.

  Para obter mais informações, consulte Planejar a proteção do conteúdo usando lixeiras e controle de versão (SharePoint Server 2010).

• **Lixeira   **O SharePoint Server 2010 inclui uma Lixeira de dois estágios. Os usuários que têm as permissões apropriadas podem usar a Lixeira de primeiro estágio para recuperar documentos, itens de lista, listas e bibliotecas de documentos que foram excluídos de um site. Os administradores de conjuntos de site podem usar a Lixeira de segundo estágio, também chamada de Lixeira de Conjuntos de Sites, para recuperar itens que foram excluídos da Lixeira de primeiro estágio. Quando a Lixeira de primeiro estágio é habilitada, os usuários podem recuperar dados por conta própria.

  Para obter mais informações, consulte Planejar a proteção do conteúdo usando lixeiras e controle de versão (SharePoint Server 2010).

• Central de Registros   Os sites da Central de Registros dão suporte ao armazenamento de registros de gerenciamento por razões legais, regulatórias ou comerciais. Para obter mais informações, consultePlanejamento do gerenciamento de registros (SharePoint Server 2010).

• Backup e recuperação   Você pode usar cmdlets do Windows PowerShell ou o site da Administração Central do SharePoint para o backup e a recuperação de farms, bancos de dados, aplicativos Web e conjuntos de sites. Há também muitas ferramentas externas e de terceiros que podem ser usadas para backup e recuperação de dados. Para obter mais informações, consulte Plano de backup e recuperação no SharePoint Server 2010.

• Disponibilidade   Não existe um recurso único que ofereça disponibilidade em um ambiente do SharePoint Server 2010. Você pode escolher entre muitas abordagens para aprimorar a disponibilidade, como:

  • Tolerância a falhas de componentes e da rede.

  • Redundância de funções de servidor e servidores em um farm.

  Para obter mais informações sobre disponibilidade, consulte Planejar a disponibilidade (SharePoint Server 2010).

• Recuperação de desastre   Não existe um recurso único que ofereça recuperação de desastre em um ambiente do SharePoint Server 2010. Você pode escolher entre muitas abordagens para aprimorar a disponibilidade quando um centro de dados fica offline, como:

  • Repositório externo de backups, dentro e fora de sua região.

  • Envio de imagens de servidores a locais externos.

  • Operação de vários data centers, mas fornecimento de dados através de apenas um deles, mantendo os outros disponíveis em espera.

  Para obter mais informações sobre a recuperação de desastre, consulte Planejar a recuperação de desastre (SharePoint Server 2010).

Contratos de nível de serviço

O gerenciamento de continuidade de negócios é uma área fundamental em que grupos de TI oferecem contratos de nível de serviço para definir as expectativas com grupos de clientes. Muitas organizações de TI oferecem vários contratos de nível de serviço, que são associados a diferentes níveis de estorno.

A lista a seguir descreve recursos comuns de contratos de nível de serviço do gerenciamento de continuidade de negócios:

• Controle de versão

  • Se oferecido.

  • Espaço alocado.

• Lixeiras

  • Se oferecido.

  • Espaço alocado para a Lixeira de primeiro estágio e para a Lixeira de segundo estágio.

  • Período em que os itens são mantidos antes de serem excluídos permanentemente em cada Lixeira.

  • Encargos adicionais para recuperação de itens permanentemente excluídos da Lixeira de segundo estágio.

• Backup e recuperação

  SLAs de backup e recuperação geralmente identificam objetos e serviços que podem ser armazenados em backup e recuperados, e os objetivos de tempo, ponto e nível de recuperação de cada um deles. O SLA também pode identificar a janela de backup disponível para cada objeto. Para obter mais informações sobre SLAs de backup e recuperação, consulte Plano de backup e recuperação no SharePoint Server 2010.

  • O objetivo de tempo de recuperação (RTO) representa a duração máxima de um processo de recuperação de dados. Ele é determinado pela quantidade de tempo que a empresa poderá suportar se o site ou o serviço ficar indisponível.

  • Objetivo de ponto de recuperação (RPO) é o objetivo do tempo máximo entre o último backup disponível e qualquer possível ponto de falha. É determinado pela quantidade de dados que a empresa pode se dar ao luxo de perder em caso de falha.

  • O Objetivo de nível de recuperação (RLO) é o objetivo que define a granularidade com a qual você poderá recuperar dados — indicando se você poderá recuperar o farm inteiro, aplicativo Web, conjunto de sites, site, lista, biblioteca ou item.

• Disponibilidade.

  Para cada componente de um farm que é coberto por um plano de disponibilidade, um SLA de disponibilidade pode identificar a disponibilidade como um percentual do tempo de ativação, muitas vezes expresso como o número de noves, ou seja, o percentual de tempo durante o qual um determinado sistema está ativo e funcionando. Por exemplo, considera-se que um sistema com um percentual de tempo de ativação de 99,999% tenha cinco noves de disponibilidade.

  Observação

  Ao calcular a disponibilidade, a maioria das organizações especificamente isenta ou adiciona horas para atividades de manutenção planejada.

  Para obter mais informações, consulte Planejar a disponibilidade (SharePoint Server 2010).

• Recuperação de desastre

  Para cada componente de um farm que é coberto por um plano de recuperação de desastre, um SLA pode identificar os objetivos de ponto e tempo de recuperação. Diferentes objetivos de tempo de recuperação são frequentemente definidos para diferentes circunstâncias, por exemplo, uma emergência local versus uma emergência regional.

  Para obter mais informações, consulte Planejar a recuperação de desastre (SharePoint Server 2010).

Conteúdo relacionado