Configurar as configurações de gravação de detalhes de chamada e Qualidade da Experiência em Skype for Business Server
Resumo: Saiba como configurar a CDR e o QoE no Skype for Business Server.
Configure o monitoramento de CDR e QoE usando relatórios SQL Server Reporting Services para Skype for Business Server.
Configurar o CDR e QoE
Depois de associar um repositório de monitoramento a um pool de Front-End, configure o repositório de monitoramento e, em seguida, instale e configure SQL Server Reporting Services e Relatórios de Monitoramento, você pode gerenciar o monitoramento de CDR (Gravação de Detalhes de Chamada) e Qualidade da Experiência (QoE) usando Skype for Business Server Shell de Gerenciamento. Skype for Business Server os cmdlets do Shell de Gerenciamento permitem habilitar e desabilitar o monitoramento de CDR e/ou QoE para um determinado site ou para toda a implantação do Skype for Business Server; isso pode ser feito com um comando tão simples quanto este:
Set-CsQoEConfiguration -Identity "global" -EnableQoE $False
Ao instalar Skype for Business Server, você também instala uma coleção predefinida de configurações globais para CDR e QoE. Os valores padrão para algumas das configurações mais usadas pela Gravação de Detalhes de Chamada são mostrados na tabela a seguir:
| Propriedade | Descrição | Valor padrão |
|---|---|---|
| EnableCDR |
Indica se o CDR está habilitado ou não. Se True, todos os registros CDR serão coletados e gravados no banco de dados de monitoramento. |
Verdadeiro |
| EnablePurging |
Indica se os registros CDR são ou não excluídos periodicamente do banco de dados. Se for True, os registros serão excluídos após o período especificado pelas propriedades KeepCallDetailForDays (para registros CDR) e KeepErrorReportForDays (para erros de CDR). Se False, os registros CDR serão mantidos indefinidamente. |
Verdadeiro |
| KeepCallDetailForDays |
Indica o número de dias durante os quais os registros CDR serão mantidos no banco de dados; quaisquer registros mais antigos do que o número especificado de dias serão automaticamente excluídos. No entanto, isso só ocorrerá se a limpeza estiver habilitada. KeepCallDetailForDays pode ser definido como qualquer valor inteiro entre 1 e 2562 dias (aproximadamente sete anos). |
60 dias |
| KeepErrorReportForDays |
Indica o número de dias em que os relatórios de erro da CDR são mantidos; quaisquer relatórios mais antigos do que o número especificado de dias são excluídos automaticamente. Relatórios de erro cdr são relatórios de diagnóstico carregados por aplicativos cliente, como Skype for Business Server. É possível definir essa propriedade como qualquer valor inteiro entre 1 e 2562 dias. |
60 dias |
Da mesma forma, os valores padrão para as configurações de QoE selecionadas são exibidas nesta tabela:
| Propriedade | Descrição | Valor padrão |
|---|---|---|
| EnableQoE |
Indica se o monitoramento de QoE está habilitado ou não. Se True, todos os registros QoE serão coletados e gravados no banco de dados de monitoramento. |
Verdadeiro |
| EnablePurging |
Indica se os registros QoE são ou não excluídos periodicamente do banco de dados. Se True, os registros serão excluídos após o período de tempo especificado pela propriedade KeepQoEDataForDays. Se False, os registros QoE serão mantidos indefinidamente. |
True |
| KeepQoEDataForDays |
Indica o número de dias em que os registros QoE são mantidos no banco de dados; os registros mais antigos que o número especificado de dias serão excluídos automaticamente. No entanto, isso ocorrerá somente se a exclusão tiver sido habilitada. KeepCallDetailForDays pode ser definido como qualquer valor inteiro entre 1 e 2562 dias. |
60 dias |
Quando você precisa modificar essas configurações globais, você pode fazê-lo usando o Set-CsCdrConfiguration e os cmdlets Set-CsQoEConfiguration. Por exemplo, esse comando (executado de dentro do Shell de Gerenciamento Skype for Business Server) desabilita o monitoramento de CDR no escopo global; isso é feito definindo a propriedade EnableCDR como False ($False):
Set-CsCdrConfiguration -Identity "global" -EnableCDR $False
Desabilitar o monitoramento não dissocia o repositório de monitoramento do pool front-end nem desinstala ou afeta o banco de dados de monitoramento de back-end. Quando você usa Skype for Business Server Management Shell para desabilitar o monitoramento de CDR ou QoE, tudo o que você realmente faz é impedir temporariamente Skype for Business Server de coletar e arquivar dados de monitoramento. Se você quiser retomar, nesse caso, a coleção e o arquivamento de dados CDR, tudo o que você precisa fazer é definir a propriedade EnableCDR de volta como True ($True):
Set-CsCdrConfiguration -Identity "global" -EnableCDR $True
Da mesma maneira, esse comando desabilita a exclusão de registros QoE no escopo global:
Set-CsQoEConfiguration -Identity "global" -EnablePurging $False
Além das configurações globais, as configurações de CDR e QoE podem ser atribuídas ao escopo do site. Isso fornece mais flexibilidade de gerenciamento quando se trata de monitoramento; por exemplo, um administrador pode habilitar o monitoramento de CDR para o site de Redmond, mas desabilitar o monitoramento de CDR para o site de Dublin. Para criar novas configurações de CDR no escopo do site, use um comando parecido com o seguinte:
New-CsCdrConfiguration -Identity "site:Redmond" -EnableCDR $False
Lembre-se de que as configurações definidas no escopo do site têm precedência sobre as configurações definidas no escopo global. Por exemplo, suponha que o monitoramento CDR esteja habilitado no escopo global, mas desabilitado no escopo do site (para o site Redmond). Isso significa que as informações de gravação de detalhes de chamada não serão arquivadas para usuários no site de Redmond. No entanto, os usuários em outros sites (ou seja, usuários gerenciados pelas configurações globais em vez das configurações do site de Redmond) têm suas informações de gravação de detalhes de chamada arquivadas.
As novas configurações de QoE podem ser criadas no escopo do site usando um comando como este:
New-CsQoEConfiguration -Identity "site:Redmond" -KeepQoEDataForDays 15
Para obter mais informações, digite os seguintes comandos de dentro do Shell de Gerenciamento de Skype for Business Server:
Get-Help New-CsCdrConfiguration | more
Get-Help Set-CsCdrConfiguration | more
Get-Help New-CsQoEConfiguration | more
Get-Help Set-CsQoEConfiguration | more