Software como serviço
O software como serviço (SaaS) permite aos usuários se conectar a aplicativos baseados em nuvem e usá-los pela internet. Exemplos comuns são email, calendário e ferramentas de escritório como o Microsoft 365. O SaaS fornece uma solução de software completa que você compra com pagamento conforme o uso em um provedor de serviços de nuvem. Você pode alugar o uso de um aplicativo para sua organização. Os usuários conectam o serviço pela internet, geralmente com um navegador da Web.
Toda a infraestrutura subjacente, middleware, software de aplicativo e dados de aplicativo estão localizados no data center do provedor de serviços. O provedor de serviços gerencia o hardware e o software e, com o contrato de serviço apropriado, irá garantir a disponibilidade e a segurança do aplicativo e de seus dados também. O SaaS permite que sua organização entre rapidamente em funcionamento com um aplicativo por um custo inicial mínimo.
Se você já usou um serviço de email baseado na Web, como Outlook, Hotmail ou Yahoo! Email, isso significa que você já usou uma forma de SaaS. Com esses serviços, você faz logon em sua conta pela internet, geralmente por meio de um navegador da Web. O software de email está localizado na rede do provedor de serviços e suas mensagens são armazenadas nessa rede também. Você pode acessar seu email e as mensagens armazenadas por meio de um navegador da Web em qualquer computador ou dispositivo conectado à internet.
Cenários comuns
Vamos imaginar que sua empresa de serviços de saúde precise de uma solução CRM (gerenciamento de relacionamento com o cliente) para sua equipe de vendas. A equipe é global. Você pode usar um provedor de CRM SaaS para implementar rapidamente uma solução para a equipe de vendas de sua organização.
Para uso organizacional, você pode alugar aplicativos de produtividade, como e-mail, colaboração e calendário, e aplicativos de negócios sofisticados, como CRM, planejamento de recursos empresariais (ERP) e gerenciamento de documentos. Você paga pelo uso desses aplicativos por assinatura ou de acordo com o nível de uso.
Vantagens
Obtenha acesso a aplicativos sofisticados: para fornecer aplicativos SaaS aos usuários, você não precisa comprar, instalar, atualizar nem manter nenhum hardware, middleware ou software. O SaaS torna até mesmo aplicativos empresariais sofisticados, como ERP e CRM, acessíveis para as organizações que não têm os recursos para comprar, implantar e gerenciar a infraestrutura e o software necessários por conta própria. Pague apenas pelo que usar. Você também economiza dinheiro porque o serviço SaaS é dimensionado vertical e horizontalmente, de modo automático, de acordo com o nível de uso.
Use um software cliente gratuito: os usuários podem executar a maioria dos aplicativos SaaS diretamente no navegador da Web sem a necessidade de baixar e instalar nenhum software. Você não precisa comprar nem implantar um software cliente para os usuários.
Acesse os dados do aplicativo de qualquer lugar: com os dados armazenados na nuvem, os usuários podem acessar as respectivas informações em todos os computadores ou dispositivos móveis conectados à internet. E como que os dados do aplicativo são armazenados na nuvem, eles não são perdidos se o computador ou o dispositivo de um usuário falha.