Resumo
Todos têm incidentes. Se você executar qualquer sistema de praticamente qualquer tamanho, em algum momento ele falhará e haverá uma interrupção. Isso é um fato. É por isso que a Resposta a Incidentes é o segundo nível na Hierarquia de Confiabilidade de Dickerson, vindo logo após o Monitoramento.
Em seguida, a pergunta se torna: Como você reage nesses momentos? Você responde com urgência usando um plano ou processo definido ou você tem uma reação ad hoc? Graças a uma boa pesquisa em campo, sabemos que o tempo de recuperação é um dos indicadores de uma organização com desempenho alto. Ter um bom processo de resposta a incidentes é crucial para reduzir esse período de recuperação.
Neste módulo, examinamos os estágios de um incidente e exploramos alguns dos principais componentes de um plano de resposta a incidentes para cada um desses estágios. Discutimos a importância de poder controlar bem os incidentes e maneiras de automatizar esse processo usando as ferramentas fornecidas pelo Azure. Também vimos os principais aspectos da comunicação durante um incidente. Por fim, exploramos algumas das ferramentas que o Azure fornece, o que pode ajudar sua organização a ser mais eficiente durante a correção de um incidente.