Solucionar problemas de ativação de máquina virtual do Microsoft Azure

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Aplica-se a: ✔️ Windows VMs

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Este artigo ajuda você a solucionar um problema de ativação que ocorre quando você cria uma VM (máquina virtual) do Microsoft Azure Windows.

Noções básicas sobre pontos de extremidade KMS do Azure para ativação de produtos Windows de VMs do Azure

O Azure usa pontos de extremidade diferentes para ativação do KMS (Serviços de Gerenciamento de Chaves), dependendo da região de nuvem em que a VM reside. Ao usar este guia de solução de problemas, use o ponto de extremidade apropriado do KMS que se aplica à região.

Região Ponto de extremidade KMS
Regiões de nuvem pública do Azure azkms.core.windows.net:1688
Azure China 21Vianet regiões de nuvem nacional kms.core.chinacloudapi.cn:1688 ou azkms.core.chinacloudapi.cn:1688
Regiões de nuvem nacional do Azure Alemanha kms.core.cloudapi.de:1688
Regiões de nuvem nacional do Azure US Gov kms.core.usgovcloudapi.net:1688

Observação

kms.core.windows.net para regiões de nuvem pública do Azure foi atualizado para azkms.core.windows.net em julho de 2022. Para obter mais informações, consulte Endpoints do KMS – novos endpoints.

Solucionar problemas de ativação do Windows

Para solucionar um problema de ativação do Windows, siga estas etapas:

  1. Obtenha a mensagem de erro e o código de erro:

    1. Abra um prompt de comando como administrador, digite slmgr.vbs /atoe pressione Enter.

      Este comando tentará ativar o Windows usando a chave do produto atual e exibirá o resultado.

    2. Se a ativação falhar, você receberá uma mensagem de erro e um código de erro. Por exemplo,

      Erro: 0xC004F074 O serviço de licenciamento de software relatou que o computador não pôde ser ativado. Não foi possível contactar nenhum KMS (Serviço de Gerenciamento de Chaves).

      O código e a mensagem de erro ajudarão a identificar a possível causa e a solução para o problema de ativação.

  2. Pesquise a mensagem de erro e o código de erro online para obter possíveis soluções ou verifique os seguintes erros e problemas conhecidos:

    Códigos de erro conhecidos Mensagens de erro ou problemas
    Erro 0xC004F074 "Nenhum serviço de gerenciamento de chaves (KMS) pôde ser contatado"
    Erro 0xC004FD01 "O Windows não está sendo executado em uma plataforma de virtualização Microsoft Hyper-V com suporte"
    Erro 0xC004FD02 "O Windows não está ativado na máquina host. Entre em contato com o administrador do sistema"
    Erro 0xC004F06C "O KMS (Serviço de Gerenciamento de Chaves) determinou que o carimbo de data/hora da solicitação é inválido"
    Erro 0xC004E015 "Em um computador que executa a edição não essencial do Microsoft Windows, execute 'slui.exe 0x2a 0xC004E015' para exibir o texto de erro"
    Erro 0x800705B4 "Ocorreu um problema quando o Windows tentou ativar. Código de erro 0x800705B4"
    Erro 0x80070005 "Acesso negado: a ação solicitada requer privilégios elevados"
    N/D Falha na ativação do Windows no cenário de túnel forçado
    N/D Ativação do Windows - ID duplicado da máquina cliente

Mais informações

Perguntas frequentes sobre a ativação da máquina virtual do Windows no Azure

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