"Ocorreu um erro no plug-in" ao criar um widget de chat ou canal social

  • Artigo

Este artigo fornece uma resolução para um erro que ocorre quando você tenta criar um widget de chat ou canal social no Omnichannel for Customer Service.

Sintomas

As soluções omnichannel são instaladas em seu ambiente quando você recebe uma nova organização de avaliação. No entanto, quando você tenta criar um widget de chat, Facebook página ou canal social no aplicativo Administração Omnichannel, uma das mensagens de erro semelhantes às seguintes mensagens pode ser exibida:

Ocorreu um erro no plug-in PreLiveChatConfigCreatePlugin.

Ocorreu um erro no plug-in PostOperationFacebookCreatePlugin.

Motivo

As soluções para esses erros já estão instaladas em seu ambiente, mas elas devem ser ativadas antes que você possa usá-los.

Resolução

Para resolve esse problema, siga as etapas fornecidas no Provisionar Omnichannel for Customer Service.