Não é possível conectar-se ao RDS porque nenhum servidor de licenciamento de área de trabalho remota está disponível

Este artigo ajuda você a solucionar o erro "Nenhuma licença disponível" em uma implantação que inclui um servidor RDSH (Host de Sessão de Área de Trabalho Remota) e um servidor de Licenciamento de Área de Trabalho Remota.

Sintomas

Os clientes não podem se conectar aos Serviços de Área de Trabalho Remota e exibem mensagens semelhantes às seguintes:

The remote session was disconnected because there are no Remote Desktop License Servers available to provide a license.

Access was denied because of a security error.

Entre no Host da Sessão RD como um administrador de domínio e abra o Diagnosticador de Licença da RD. Procure mensagens como a seguinte:

The grace period for the Remote Desktop Session Host server has expired, but the RD Session Host server hasn't been configured with any license servers. Connections to the RD Session Host server will be denied unless a license server is configured for the RD Session Host server.

License server <computer name> is not available. This could be caused by network connectivity problems, the Remote Desktop Licensing service is stopped on the license server, or RD Licensing isn't available.

Causa

Esse problema pode ser causado pelas seguintes mensagens do usuário:

• A sessão remota foi desconectada porque não há licenças de acesso para cliente de Área de Trabalho Remota disponíveis para este computador.
• A sessão remota foi desconectada porque não há servidores de licença Área de Trabalho Remota disponíveis para fornecer uma licença.

Nesse caso, verifique a configuração de licenciamento de área de trabalho remota.

Se o Diagnosticador de Licença de Área de Trabalho Remota listar outros problemas, como "O componente de protocolo RDP X.224 detectou um erro no fluxo de protocolo e desconectou o cliente", pode haver um problema que afete os certificados de licença. Esses problemas tendem a ser associados com mensagens de usuário, tais como as seguintes:

Devido a um erro de segurança, o cliente não pôde se conectar ao servidor Host da Sessão da Área de Trabalho Remota. Após verificar se você está conectado à rede, tente se conectar ao servidor novamente.

Nesse caso, atualize as chaves do Registro de Certificado X509.

Verificar a configuração do Licenciamento de Área de Trabalho Remota

Você pode verificar a configuração de Licenciamento de Área de Trabalho Remota usando o Gerenciador do Servidor e o Gerenciador de Licenciamento de Área de Trabalho Remota. Verifique o seguinte:

• A função de Licenciamento de Área de Trabalho Remota é instalada e o servidor de licenças é ativado.

  Observação

  Para obter mais informações sobre essa configuração, consulte Ativar o servidor de licença dos Serviços de Área de Trabalho Remota.

• O servidor de licenças tem uma licença de acesso para cliente (CAL) para cada usuário e dispositivo que pode se conectar ao RDS.

  Observação

  Para obter mais informações sobre essa configuração, consulte Instalar licenças de acesso para cliente do RDS no servidor de licenças da Área de Trabalho Remota.

  A configuração das licenças deve ser semelhante à captura de tela a seguir. Deve haver uma marca de seleção verde ao lado do nome do servidor de licenças, e os números nas colunas devem refletir os números de licenças totais e disponíveis.

  

• A implantação do RDS usa o servidor de licenças, o modo de licenciamento e as configurações de política corretos. Os detalhes da configuração dependem do tipo de implantação que você tem:

  • Configure o licenciamento para uma implantação de RDS que inclua a função Agente de Conexão de Área de Trabalho Remota (Agente de Conexão de Área de Trabalho Remota).
  • Configure o licenciamento para uma implantação de RDS que inclua apenas a função Host da Sessão da Área de Trabalho Remota (Host da Sessão da Área de Trabalho Remota) e a função de Licenciamento da Área de Trabalho Remota.

Configurar o licenciamento para uma implantação do RDS que inclui a função Agente de Conexão de Área de Trabalho Remota

1. No computador do Agente de Conexão de Área de Trabalho Remota, abra o Gerenciador do Servidor.

2. Nele, selecione Serviços de Área de Trabalho Remota>Visão geral>Editar propriedades de implantação>Licenciamento de Área de Trabalho Remota.

   

3. Selecione o modo de licenciamento de Área de Trabalho Remota (por usuário ou por dispositivo, conforme apropriado para sua implantação).

   Observação

   Se você usar servidores ingressados no domínio para a implantação do RDS, será possível usar as CALs por usuário e por dispositivo. Se você usar servidores de grupo de trabalho para a implantação do RDS, use CALs por dispositivo. Nesse caso, CALs por usuário não são permitidas.

4. Especifique um servidor de licença e clique em Adicionar.

   

Configurar o licenciamento para uma implantação de RDS que inclua apenas a função de Host da Sessão da Área de Trabalho Remota e a função de Licenciamento da Área de Trabalho Remota

1. No computador Host da Sessão da Área de Trabalho Remota, selecione Iniciar e insira gpedit.msc para abrir o Editor de Política de Grupo Local.

2. Vá para Configuração do Computador>Modelos Administrativos>Componentes do Windows>Serviços de Área de Trabalho Remota>Host da Sessão da Área de Trabalho Remota>Licenciamento.

   

3. Na lista de políticas, clique com o botão direito do mouse em Usar os servidores de licenças especificados da Área de Trabalho Remota e selecione Propriedades.

4. Selecione Habilitado e insira o nome do servidor de licença em Servidores de licença a serem usados. Se você tiver mais de um servidor de licença, use vírgulas para separar os nomes.

   

5. Selecione OK.

6. Na lista de políticas, clique com o botão direito do mouse em Definir o modo de licenciamento da Área de Trabalho Remota e selecione Propriedades.

7. Selecione Habilitado.

8. Em Especificar o modo de licenciamento do servidor Host da Sessão da Área de Trabalho Remota, selecione Por dispositivo ou Por usuário, conforme apropriado para a implantação.

   

Atualizar as chaves do Registro de Certificado X509

Para resolver esse problema, faça backup das chaves do Registro de Certificado X509 e então remova-as, reinicie o computador e, em seguida, reative o servidor de Licenciamento de Área de Trabalho Remota. Siga estas etapas.

Veja como reativar o servidor de Licenciamento de Área de Trabalho Remota:

1. Abra o Editor de Registro e navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\RCM.
2. No menu Registro, selecione Exportar Arquivo do Registro.
3. Insira exportado – Certificado na caixa Nome do arquivo e, em seguida, selecione Salvar.
4. Clique com o botão direito do mouse em cada um dos valores a seguir, selecione Excluir e, em seguida, selecione Sim para verificar a exclusão:
   • Certificado
   • Certificado X509
   • ID do Certificado X509
   • Certificado X509 2

Métodos adicionais de solução de problemas

Se você verificar que a configuração de licenciamento está correta, mas o sistema ainda não estiver emitindo CALs corretamente, siga estas etapas:

1. Usar o Diagnosticador de Licenciamento de Área de Trabalho Remota para verificar se há problemas
2. Certifique-se de que as versões de suas CALs RDS, hosts de sessão de área de trabalho remota e servidores de licença de área de trabalho remota sejam compatíveis
3. Verifique se você está usando o tipo apropriado de CAL do RDS para seu ambiente do RDS

Etapa 1: Usar o Diagnosticador de Licenciamento de Área de Trabalho Remota para verificar se há problemas

Para abrir o Diagnóstico de Licenciamento de Área de Trabalho Remota, abra o Gerenciador do Servidor e selecione Diagnóstico de Licenciamento de Área de Trabalho Remota dos Serviços>de Terminal de Ferramentas>.

A janela superior do Diagnosticador de Licenciamento de Área de Trabalho Remota lista os problemas detectados pelo diagnosticador. Por exemplo, você pode ver uma mensagem semelhante à seguinte:

As licenças não estão disponíveis para este servidor Host da Sessão da Área de Trabalho Remota e o Diagnosticador de Licenciamento da Área de Trabalho Remota identificou problemas de licenciamento para o Servidor Host da Sessão da Área de Trabalho Remota

A seção Informações do Diagnosticador de Licenciamento de Área de Trabalho Remota mostra mais informações sobre o problema, incluindo suas possíveis causas e as etapas a serem seguidas para corrigi-lo.

Etapa 2: verifique se as versões de suas CALs RDS, hosts de sessão de área de trabalho remota e servidores de licença de área de trabalho remota são compatíveis

A tabela a seguir mostra quais versões do RDS CAL e do RD Session Host são compatíveis entre si.

A tabela a seguir mostra quais versões de RDS CAL e servidor de licenças são compatíveis entre si.

Para obter mais informações, consulte Compatibilidade de versão do RDS CAL.

Etapa 3: verifique se você está usando o tipo apropriado de CAL do RDS para seu ambiente do RDS

Se você usar servidores ingressados no domínio para a implantação do RDS, será possível usar as CALs por usuário e por dispositivo. Se você usar servidores de grupo de trabalho para sua implantação de RDS, precisará usar CALs por dispositivo Nesse caso, CALs por usuário não são permitidas.