Alertas de dispositivos
Importante
As informações neste artigo ou secção só se aplicam se tiver licenças do Windows Enterprise E3+ ou F3 (incluídas nas licenças Microsoft 365 F3, E3 ou E5) e tiver ativado as funcionalidades de Bloqueio Automático do Windows.
A ativação de funcionalidades é opcional e sem custos adicionais se tiver licenças Windows 10/11 Enterprise E3 ou E5 (incluídas nas licenças Microsoft 365 F3, E3 ou E5).
Para obter mais informações, veja Licenças e elegibilidades. Se optar por não utilizar a ativação de funcionalidades, pode continuar a utilizar o serviço Despatch do Windows para as funcionalidades incluídas nas licenças Business Premium e A3+.
O Windows Autopatch e o Windows Atualizações utilizam Alertas de dispositivos para fornecer notificações e informações sobre os passos necessários para manter os seus dispositivos atualizados. Nos relatórios de Correspondência Automática do Windows, todos os dispositivos são fornecidos com uma secção para alertas. Se não forem listados alertas, não é necessária qualquer ação. Navegue para Relatórios>Atualização de qualidade status ou Atualização de funcionalidades status>Dispositivo selecione> a coluna Alertas de dispositivos. As informações fornecidas ajudam-no a compreender:
- O Microsoft e/ou o Windows Autopatch efetuam as ações para manter o dispositivo corretamente atualizado.
- As ações que tem de executar para que o dispositivo possa ser atualizado corretamente.
Observação
A qualquer momento, uma ou ambas as ações podem estar presentes no seu inquilino.
Alertas de Bloqueio Automático do Windows
Os alertas de Bloqueio Automático do Windows são alertas específicos do serviço Despatch do Windows. Estes alertas incluem:
Alertas de atualização de funcionalidades e qualidade do Windows
Estes alertas representam dados comunicados ao serviço Windows Update relacionados com a qualidade do Windows e as atualizações de funcionalidades. Estes alertas podem ajudar a identificar ações que têm de ser executadas se uma atualização não se aplicar conforme esperado. Os alertas só são fornecidos pelo dispositivo que reporta ativamente ao serviço Windows Update.
Ações do Cliente e da Microsoft
A Correção Automática do Windows atribui alertas à Ação da Microsoft ou à Ação do Cliente. Estas atribuições dão uma compreensão clara de quem tem a responsabilidade de remediar o alerta.
| Atribuição | Descrição |
|---|---|
| Ação da Microsoft | Refere-se à responsabilidade do serviço de Reparação Automática do Windows de remediar. O Bloqueio Automático do Windows executa estas ações automaticamente. |
| Ação do Cliente | Refere-se à sua responsabilidade de realizar as ações adequadas para resolve o alerta comunicado. |
Resoluções de alertas
As resoluções de alertas são fornecidas através do serviço Windows Update e fornecem o motivo pelo qual uma atualização não teve o desempenho esperado. As ações recomendadas são recomendações gerais e, se for necessária assistência adicional, submeta um pedido de suporte.
| Mensagem de alerta | Descrição | Recomendações de Bloqueio Automático do Windows |
|---|---|---|
CancelledByUser |
O utilizador cancelou a atualização | O serviço Windows Update informou que a atualização foi cancelada pelo utilizador. Recomenda-se que trabalhe com o utilizador final para permitir que as atualizações executem conforme agendado. |
DamagedMedia |
O ficheiro de atualização ou o disco rígido está danificado | O serviço Windows Update indicou que o payload de atualização pode estar danificado ou danificado. É recomendado executar |
DeploymentConflict |
O dispositivo está em mais do que uma implementação do mesmo tipo de atualização. Apenas a primeira implementação atribuída é eficaz. | O serviço Windows Update comunicou um conflito de políticas. Para obter mais informações, consulte o dashboard do Estado de Funcionamento da Política de Bloqueio Automático do Windows. Se o alerta persistir, submeta um pedido de suporte. |
DeviceRegistrationInvalidAzureADDeviceId |
O dispositivo não consegue registar-se ou autenticar-se corretamente com Windows Update devido a um ID de Dispositivo Microsoft Entra inválido. | O serviço Windows Update comunicou um problema de registo do dispositivo. Para obter mais informações, veja Verificações de preparação do registo pós-dispositivo do Windows Autopatch. Se o alerta persistir, submeta um pedido de suporte. |
DeviceRegistrationInvalidGlobalDeviceId |
O dispositivo não consegue registar-se ou autenticar-se corretamente com Windows Update devido a um ID de Dispositivo Global inválido. | O serviço Windows Update informou que o Serviço MSA pode estar desativado, impedindo a atribuição de ID de Dispositivo Global. Verifique se o Serviço MSA está em execução ou consegue ser executado no dispositivo. Se o alerta persistir, submeta um pedido de suporte. |
DeviceRegistrationIssue |
O dispositivo não consegue registar-se ou autenticar-se corretamente com Windows Update. | O serviço Windows Update comunicou um problema de registo do dispositivo. Para obter mais informações, veja Verificações de preparação do registo pós-dispositivo do Windows Autopatch. Se o alerta persistir, submeta um pedido de suporte. |
DeviceRegistrationNoTrustType |
O dispositivo não consegue registar-se ou autenticar-se corretamente com Windows Update porque não consegue estabelecer a Fidedignidade. | O serviço Windows Update comunicou um problema de registo do dispositivo. Para obter mais informações, veja Verificações de preparação do registo pós-dispositivo do Windows Autopatch. Se o alerta persistir, submeta um pedido de suporte. |
DiskFull |
Não foi possível concluir a instalação porque a partição do Windows está cheia. | O serviço Windows Update informou que não existe espaço em disco suficiente para efetuar a atualização. Liberte espaço em disco na partição do Windows e repita a instalação. Para obter mais informações, consulte Libertar espaço para o Windows Atualizações. |
DownloadCancelled |
Windows Update não foi possível transferir a atualização porque o servidor de atualização parou a ligação. | O serviço Windows Update comunicou um problema com o servidor de atualização. Confirme que a sua rede está a funcionar e repita a transferência. Se o alerta persistir, reveja a configuração de rede para se certificar de que este computador consegue aceder à Internet. Para obter mais informações, veja Verificar a ligação de rede status. |
DownloadConnectionIssue |
Windows Update não foi possível ligar ao servidor de atualização e a atualização não foi transferida. | O serviço Windows Update comunicou um problema ao ligar ao Windows Update. Reveja a configuração de rede e certifique-se de que este computador pode aceder à Internet e Windows Update Online. Para obter mais informações, consulte Verificar a ligação de rede status.ePontos Finais para Otimização da Entrega e Windows Update. Se o alerta persistir, submeta um pedido de suporte. |
DownloadCredentialsIssue |
Windows Update não foi possível transferir o ficheiro porque o Serviço de Transferência Inteligente em Segundo Plano (BITS) não conseguiu ligar à Internet. Um servidor proxy ou firewall na sua rede pode necessitar de credenciais. | O serviço Windows Update Windows informou que não conseguiu ligar ao Windows Atualizações. Geralmente, isto pode ser um problema com um Gateway de Aplicativo ou um proxy HTTP ou um problema no cliente. Repita a transferência. Reveja a configuração de rede para se certificar de que este computador consegue aceder à Internet. Validar e/ou lista de permissões Windows Update e ponto final de Otimização da Entrega. Para obter mais informações, consulte Verificar a ligação de rede status.ePontos Finais para Otimização da Entrega e Windows Update. Se o alerta persistir, submeta um pedido de suporte. |
DownloadIssue |
Ocorreu um problema ao transferir a atualização. | O serviço Windows Update informou que não conseguiu ligar ao Windows Atualizações. Geralmente, isto pode ser um problema com um Gateway de Aplicativo ou um proxy HTTP ou um problema no cliente. Para obter mais informações, consulte Verificar a ligação de rede status.ePontos Finais para Otimização da Entrega e Windows Update. Se o alerta persistir, submeta um pedido de suporte. |
DownloadIssueServiceDisabled |
Ocorreu um problema com o Serviço de Transferência Inteligente em Segundo Plano (BITS). O serviço BITS ou um serviço de que depende pode estar desativado. | O serviço windows Atualizações informou que o serviço BITS está desativado. Nos serviços de cliente local, certifique-se de que o Serviço de Transferência Inteligente em Segundo Plano está ativado. Se o serviço não estiver em execução, experimente iniciá-lo manualmente. Para obter mais informações, veja Problemas com o BITS. Se não iniciar, marcar o registo de eventos para obter erros ou submeta um pedido de suporte. |
DownloadTimeout |
Ocorreu um tempo limite enquanto o Windows tentava contactar o serviço de atualização ou o servidor que continha o payload da atualização. | O serviço Windows Update informou que tentou transferir o payload e a ligação excedeu o tempo limite. Repita a transferência do payload. Se não for bem-sucedido, reveja a configuração da rede para se certificar de que este computador consegue aceder à Internet. Para obter mais informações, veja Verificar a ligação de rede status. |
EndOfService |
O dispositivo está numa versão do Windows que passou a respetiva data de fim de serviço. | Windows Update serviço informou que a versão atual já passou do Fim de Serviço. Atualize o dispositivo para uma versão atualmente suportada na Descrição geral da atualização de funcionalidades. Para obter mais informações sobre o controlo de versões do SO, veja Windows 10 informações de versão. |
EndOfServiceApproaching |
O dispositivo está numa versão do Windows que está a aproximar-se da data de fim do serviço. | Atualize o dispositivo para uma versão atualmente suportada na Descrição geral da atualização de funcionalidades. Para obter mais informações sobre o controlo de versões do SO, veja Windows 10 informações de versão. |
FailureResponseThreshold |
A definição do limiar de resposta a falhas foi cumprida para uma implementação à qual o dispositivo pertence. | O serviço Windows Update informou que o cliente atingiu o Limiar de Resposta a Falhas. Considere colocar a implementação em pausa e avaliar os problemas. Se o alerta persistir, submeta um pedido de suporte. |
FileNotFound |
Não é possível localizar os ficheiros de atualização transferidos. O utilitário Limpeza do Disco ou uma ferramenta de limpeza de software que não seja da Microsoft pode remover os ficheiros durante a limpeza. | Windows Update informou que não foi possível localizar os ficheiros de atualização, transferir a atualização novamente e, em seguida, repetir a instalação. Isto pode ocorrer frequentemente com produtos de segurança de terceiros. Para obter mais informações, veja Recomendações de análise de vírus para computadores Empresariais com o Windows ou o Windows Server (KB822158). Se o alerta persistir, submeta um pedido de suporte. |
Incompatible |
O sistema não cumpre os requisitos mínimos para instalar a atualização. | O serviço Windows Update informou que a atualização é incompatível com este dispositivo para obter mais detalhes, reveja o ScanResult.xml ficheiro no C:\WINDOWS\PANTHER folder for "Block Type=Hard.Se isto estiver a ocorrer num dispositivo gerido pelo Windows Autopatch, submeta um pedido de suporte. |
IncompatibleArchitecture |
Esta atualização destina-se a uma arquitetura de CPU diferente. | O serviço Windows Update informou que a arquitetura de atualização não corresponde à arquitetura de destino. Certifique-se de que a arquitetura do sistema operativo de destino corresponde à arquitetura do sistema operativo anfitrião. Isto não é típico para ambientes baseados em Windows Update. Se isto estiver a ocorrer num dispositivo gerido pelo Windows Autopatch, submeta um pedido de suporte. |
IncompatibleServicingChannel |
O dispositivo está num canal de manutenção incompatível com uma implementação à qual o dispositivo pertence. | O serviço Windows Update informou que o canal de manutenção no cliente não é compatível com o payload de destino. Recomendamos que configure o canal de manutenção do dispositivo para o Canal Empresarial Semianual. |
InstallAccessDenied |
O instalador não tem permissão para aceder ou substituir um ficheiro. O instalador pode tentar substituir um ficheiro que esteja atualmente a analisar um antivírus, antimalware ou um programa de cópia de segurança. | O serviço Windows Update informou que não conseguiu aceder às localizações necessárias do sistema. Certifique-se de que nenhum outro serviço tem um bloqueio ou identificador nas pastas de cliente do Windows Update e repita a instalação. Isto pode ocorrer frequentemente com produtos de segurança de terceiros. Para obter mais informações, veja Recomendações de análise de vírus para computadores Empresariais com o Windows ou o Windows Server (KB822158). |
InstalledCancelled |
A instalação foi cancelada. | O serviço Windows Update informou que a atualização foi cancelada pelo utilizador. Recomenda-se que trabalhe com o utilizador final para permitir que as atualizações executem conforme agendado. Se o alerta persistir, submeta um pedido de suporte. |
InstallFileLocked |
O instalador não conseguiu aceder a um ficheiro que já esteja a ser utilizado. O instalador tentou substituir um ficheiro que um programa antivírus, antimalware ou de cópia de segurança está atualmente a analisar. | O serviço Windows Update informou que não conseguiu aceder às localizações necessárias do sistema. Verifique os ficheiros no Isto pode ocorrer frequentemente com produtos de segurança de terceiros. Para obter mais informações, veja Recomendações de análise de vírus para computadores Empresariais com o Windows ou o Windows Server (KB822158). Se o alerta persistir, submeta um pedido de suporte. |
InstallIssue |
Ocorreu um problema ao instalar a atualização. | O serviço Windows Update informou que a instalação da atualização falhou. Se o alerta persistir, execute " Para obter mais informações, consulte Reparar uma Imagem do Windows se o comando falhar. Poderá ser necessária uma reinstalação do Windows. Se o alerta persistir, submeta um pedido de suporte. |
InstallIssueRedirection |
Uma pasta conhecida que não suporte o redirecionamento para outra unidade pode ser redirecionada para outra unidade. | O serviço Windows Update informou que a localização do ficheiro Windows Update foi redirecionada para uma localização inválida. Verifique a instalação do Windows e repita a atualização. Se o alerta persistir, submeta um pedido de suporte. |
InstallMissingInfo |
Windows Update não tem as informações necessárias sobre a atualização para concluir a instalação. | O serviço Windows Update informou que outra atualização substituiu a que está a tentar instalar. Verifique a atualização e, em seguida, tente reinstalá-la. |
InstallOutOfMemory |
Não foi possível concluir a instalação porque o Windows ficou sem memória. | O serviço Windows Update informou que o sistema não tem memória de sistema suficiente para efetuar a atualização. Reinicie o Windows e, em seguida, tente a instalação novamente. Se continuar a falhar, aloque mais memória ao dispositivo ou aumente o tamanho dos ficheiros de página da memória virtual. Para obter mais informações, consulte Como determinar o tamanho de ficheiro de página adequado para versões de 64 bits do Windows. |
InstallSetupBlock |
Existe uma aplicação ou controlador a bloquear a atualização. | O serviço Windows Update detetou que uma aplicação ou controlador está a dificultar o processo de atualização. Utilize o utilitário SetupDiag para identificar e diagnosticar quaisquer problemas de compatibilidade. Para obter mais informações, veja SetupDiag – Implementação do Windows. |
InstallSetupError |
A Configuração do Windows encontrou um erro durante a instalação. | O serviço Windows Update comunicou um erro durante a instalação. Reveja o último código de erro HEX reportado em Atualização de qualidade status relatório para investigar mais aprofundadamente. Se o alerta persistir, submeta um pedido de suporte. |
PolicyConflict |
Existem políticas de cliente (MDM, GP) que entram em conflito com as definições de Windows Update. | O serviço Windows Update comunicou um conflito de políticas. Reveja o dashboard de Estado de Funcionamento da Política de Bloqueio Automático do Windows. Se o alerta persistir, submeta um pedido de suporte. |
PolicyConflictDeferral |
A Política de Diferimento configurada no dispositivo está a impedir a instalação da atualização. | O serviço Windows Update comunicou um conflito de políticas. Reveja o dashboard de Estado de Funcionamento da Política de Bloqueio Automático do Windows. Se o alerta persistir, submeta um pedido de suporte. |
PolicyConflictPause |
Atualizações são colocadas em pausa no dispositivo, o que impede a instalação da atualização. | O serviço Windows Update comunicou um conflito de políticas. Reveja o dashboard de Estado de Funcionamento da Política de Bloqueio Automático do Windows. Se o alerta persistir, submeta um pedido de suporte. |
PostRestartIssue |
Windows Update não conseguiu determinar os resultados da instalação da atualização. O erro é falso e a atualização provavelmente teve êxito. | O Serviço Windows Update informou que a atualização que está a tentar instalar não está disponível. Nenhuma ação é necessária. Se a atualização ainda estiver disponível, repita a instalação. |
RollbackInitiated |
Foi iniciada uma reversão neste dispositivo, indicando que ocorreu um problema catastrófico durante o processo de instalação da Configuração do Windows. | O serviço Windows Update comunicou uma falha com a atualização. Execute a Ferramenta de Diagnóstico de Configuração no Dispositivo ou reveja o erro HEX no relatório de atualização de qualidade status.
Não repita a instalação até que o impacto seja compreendido. Para obter mais informações, veja SetupDiag – Implementação do Windows. |
SafeguardHold |
A atualização não pode ser instalada devido a uma Suspensão de Salvaguarda conhecida. | O Serviço Windows Update comunicou uma Suspensão de Salvaguarda que se aplica a este dispositivo. Para obter mais informações sobre as salvaguardas, consulte Windows 10/11 informações de versão das versões afetadas. |
UnexpectedShutdown |
A instalação foi parada porque estava em curso um encerramento ou reinício do Windows. | O serviço Windows Update informou que o Windows foi reiniciado inesperadamente durante o processo de atualização. Não é necessária qualquer ação que a atualização deve repetir quando o Windows estiver disponível. Se o alerta persistir, certifique-se de que o dispositivo permanece ativado durante a instalação do Windows. |
VersionMismatch |
O dispositivo está numa versão do Windows que não se destinava a Windows Update. | O serviço Windows Update informou que a versão do Windows não se destinava. Confirme se o dispositivo está na versão pretendida. |
WindowsRepairRequired |
A versão atual do Windows tem de ser reparada antes de poder ser atualizada. | O serviço Windows Update indicou que o serviço precisa de reparação. Execute a Ferramenta de Reparação do Arranque neste dispositivo. Para obter mais informações, consulte Problemas de arranque do Windows – resolução de problemas. |
WUBusy |
Windows Update não consegue efetuar esta tarefa porque está ocupada. | O serviço Windows Update informou que a Windows Update está ocupada. Não é necessária nenhuma ação. Reinicie o Windows e repita a instalação. |
WUComponentMissing |
Windows Update um componente poderá estar em falta ou o ficheiro de atualização pode estar danificado. | O serviço de Windows Update reportou componentes principais para Windows Update estão em falta. Execute " Para obter mais informações, consulte Reparar uma Imagem do Windows se o comando falhar. Poderá ser necessária uma reinstalação do Windows. |
WUDamaged |
Windows Update ou o ficheiro de atualização poderá estar danificado. | O serviço de Windows Update reportou componentes principais para Windows Update estão em falta. Execute " Para obter mais informações, consulte Reparar uma Imagem do Windows se o comando falhar. Poderá ser necessária uma reinstalação do Windows. |
WUDecryptionIssue |
Windows Update não foi possível desencriptar o ficheiro de atualização encriptado porque não foi possível localizar a chave adequada. | O serviço Windows Update informou que não conseguiu desencriptar o payload de atualização. Este alerta pode ser um erro de trânsito de rede e pode resolve por si só. Se o alerta persistir, valide as redes Riverbeds, Application ou http proxies e repita. |
WUDiskError |
Windows Update detetou um erro ao ler ou escrever na unidade do sistema. | O serviço Windows Update comunicou uma leitura ou escrita de alertas no disco do sistema. Este alerta é, muitas vezes, um problema do cliente com o sistema de destino. Recomendamos que execute o Windows Update Resolução de Problemas no dispositivo. Repita a instalação. Para saber mais, veja Solução de problemas do Windows Update. |
WUIssue |
Windows Update não conseguiu compreender os metadados fornecidos pelo serviço de atualização. Normalmente, este erro indica um problema com a atualização. | O serviço Windows Update comunicou um problema com o payload Atualizar. Pode ser um alerta transitório. Se o alerta persistir, submeta um pedido de suporte. |