Windows 11, versão 24H2, problemas conhecidos e notificações

Encontre informações sobre problemas conhecidos e a status da implementação da versão 24H2 Windows 11. Para obter ajuda imediata com problemas de atualização do Windows, clique aqui se estiver a utilizar um dispositivo Windows para abrir a aplicação Obter Ajuda ou aceda a support.microsoft.com. Siga @WindowsUpdate as atualizações de estado de funcionamento da versão X para Windows. Se for um administrador de TI e quiser obter informações através de programação a partir desta página, utilize a API do Windows Atualizações no Microsoft Graph.

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  Novas experiências que chegam a Copilot+ PCs e Windows 11

Problemas conhecidos

Detalhes do problema

Outubro de 2024

O menu do Gestor de Tarefas mostra aplicações e processos com contagem zero

Depois de instalar a atualização de pré-visualização não relacionada com segurança (KB5044384) de outubro de 2024, os utilizadores terão um problema em que As Aplicações, os Processos em Segundo Plano e os Processos do Windows no Gestor de Tarefas apresentam uma contagem de zero, apesar de terem aplicações ativas em execução. Este problema aparece especificamente na página Processos quando a vista "Agrupar por Tipo" está ativada.

Normalmente, o Gestor de Tarefas apresenta a contagem de processos junto a cada nome de grupo (por exemplo, Aplicações, Processos em segundo plano), proporcionando aos utilizadores uma vista rápida dos processos ativos. No entanto, devido a este problema, o Gestor de Tarefas mostra (0) para cada grupo, independentemente do número real de processos em execução.

Resolução: Este problema foi resolvido pelas atualizações do Windows disponibilizadas a 12 de novembro de 2024 (KB5046617) e posteriores. Recomendamos que instale a atualização de segurança mais recente para o seu dispositivo, uma vez que contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta. 

Plataformas afetadas:

• Cliente: Windows 11, versão 24H2
• Servidor: Nenhum

A aplicação Voicemeeter pode fechar inesperadamente causando um erro de exceção de ecrã azul

Depois de instalar o Windows 11, versão 24H2, poderá ter problemas com o seu dispositivo se estiver a executar a aplicação Voicemeeter. Ao utilizar a aplicação Voicemeeter, poderá observar que o seu dispositivo encontra um ecrã azul com uma mensagem de erro que indica um erro DE GESTÃO DA MEMÓRIA.

Nota: este problema é causado pela incompatibilidade do controlador do VoiceMeeter com o gestor de Memória mais recente.

Para salvaguardar a sua experiência de atualização, aplicámos uma suspensão de compatibilidade nos dispositivos que utilizam esta aplicação. Estes dispositivos não serão oferecidos para instalar Windows 11 versão 24H2 através do canal de lançamento Windows Update. Os administradores de TI que utilizam relatórios do Windows Update para Empresas podem marcar este problema com o respetivo ID de salvaguarda: 53794850.

Resolução: Os dispositivos com este problema terão de instalar a versão mais recente da aplicação Voicemeeter antes de atualizar para Windows 11, versão 24H2. Este problema é resolvido ao instalar a versão mais recente (1.1.1.8 ou 2.1.1.8 ou 3.1.1.8) da aplicação Voicemeeter , que inclui a versão atualizada do controlador vbvoicemeetervaio64_win10.sys (3.3.1.9). Os passos detalhados para instalar a aplicação estão listados no Guia de informações/início rápido do Voicemeeter. 

Se o dispositivo ainda encontrar esta proteção durante 48 horas após atualizar os controladores, terá de contactar a VB-Audio para obter mais informações sobre os controladores necessários.

A suspensão de salvaguarda foi removida a partir de 5 de novembro de 2024 para dispositivos com a aplicação atualizada. Depois de atualizar a aplicação Voicemeeter para a versão mais recente (1.1.1.8 ou 2.1.1.8 ou 3.1.1.8), deverá conseguir atualizar para Windows 11 versão 24H2. Os dispositivos elegíveis sem outras suspensões de salvaguarda podem instalar esta versão através do canal de lançamento Windows Update, uma vez que esta versão está a ser implementada gradualmente. Tenha em atenção que a atualização pode demorar até 48 horas a ser disponibilizada. Reiniciar o dispositivo poderá agilizar o processo.

Nota: se estiver a tentar instalar o Windows 11, versão 24H2 através da ferramenta de criação de suportes de dados, poderá prosseguir com a instalação depois de seguir as instruções na IU apresentadas durante a instalação.

Plataformas afetadas:

• Cliente: Windows 11, versão 24H2
• Servidor: Nenhum

A Limpeza do Disco pode comunicar incorretamente o espaço disponível para limpeza

Depois de utilizar a aplicação Limpeza do Disco do Windows, pode apresentar uma quantidade incorreta de espaço em disco que pode ser libertado na categoria "Limpeza do Windows Update".

Tenha em atenção que se trata de um erro de relatório. Quando a opção "limpeza do Windows Update" é selecionada e a Limpeza do Disco é executada pela primeira vez, alguns ou todos os ficheiros nessa categoria (por exemplo, 15 GB) são limpos corretamente e o espaço em disco relacionado é libertado conforme esperado. No entanto, após esta execução inicial, a ferramenta pode comunicar incorretamente uma quantidade de espaço ainda disponível para limpeza (por exemplo, 88 GB) na categoria "limpeza Windows Update". Esta quantidade imprecisa de espaço em disco é reportada, apesar de o espaço já ter sido libertado na execução inicial.

Mitigação: As atualizações do Windows disponibilizadas a 24 de outubro de 2024 (KB5044384) e posteriores incluem melhoramentos na ferramenta de Limpeza de Discos do Windows que abordam algumas das causas para estimativas incorretas. A precisão da estimativa de espaço livre deve melhorar após a instalação destas atualizações do Windows.

Passos Seguintes: Uma atualização futura fornecerá ainda mais um cálculo de espaço livre mais preciso. Estamos a trabalhar nesta atualização e forneceremos mais informações quando esta estiver disponível.

Plataformas afetadas:

• Cliente: Windows 11, versão 24H2
• Servidor: Nenhum

Alguns dispositivos ASUS podem não conseguir instalar Windows 11, versão 24H2

Depois de tentar atualizar para Windows 11, versão 24H2, alguns dispositivos ASUS, especificamente os modelos X415KA e X515KA, poderão encontrar um problema em que o sistema não consegue concluir a atualização. Durante o processo de atualização, os dispositivos podem experimentar um ecrã azul com uma mensagem de erro e não podem concluir a instalação da versão 24H2.  

Este problema foi identificado em colaboração com o ASUS e está ligado à compatibilidade com determinados componentes de hardware nestes modelos.

Para salvaguardar a sua experiência de atualização, aplicámos uma suspensão de compatibilidade nos dispositivos que utilizam esta aplicação. Estes dispositivos não serão oferecidos para instalar Windows 11 versão 24H2 através do canal de lançamento Windows Update. Os administradores de TI que utilizam relatórios do Windows Update para Empresas podem marcar este problema através do respetivo ID de salvaguarda: 54157480. 

Importante:

Recomendamos que não tente atualizar manualmente para a versão 24H2 com o Assistente de Instalação do Windows 11 ou a ferramenta de criação de suportes de dados até que este problema seja resolvido. 

Passos seguintes:

O ASUS e a Microsoft estão a trabalhar numa resolução e fornecerão mais informações quando estiverem disponíveis. 

Plataformas afetadas:

• Cliente: Windows 11, versão 24H2
• Servidor: Nenhum

A utilização da câmara pode fazer com que algumas aplicações não respondam

Após a instalação do Windows 11, versão 24H2, determinados dispositivos poderão ter problemas ao utilizar a câmara integrada em cenários em que as funcionalidades de deteção de objetos ou rostos estão ativadas. Isto pode incluir a utilização da aplicação Câmara, a utilização de opções de início de sessão de reconhecimento facial com Windows Hello e outras aplicações que utilizam a câmara integrada.

Para salvaguardar a sua experiência de atualização, aplicámos uma suspensão de compatibilidade nos modelos de dispositivos afetados por este problema. Estes dispositivos não serão oferecidos para instalar Windows 11 versão 24H2 através do canal de lançamento Windows Update. Os administradores de TI que utilizam relatórios do Windows Update para Empresas podem marcar este problema através do respetivo ID de salvaguarda: 53340062.

Importante: recomendamos que não tente atualizar manualmente para a versão 24H2 com o Assistente de Instalação do Windows 11 ou a ferramenta de criação de suportes de dados até que este problema seja resolvido.

Passos Seguintes: Estamos a trabalhar numa resolução e forneceremos mais informações quando estiver disponível.

Plataformas afetadas:

• Cliente: Windows 11, versão 24H2
• Servidor: Nenhum

Setembro de 2024

Os sensores de impressões digitais podem ter problemas depois de um dispositivo estar bloqueado

Depois de instalar o Windows 11, versão 24H2, determinados dispositivos poderão ter problemas com sensores de impressões digitais. Para estes dispositivos, os sensores podem deixar de responder depois de bloquearem o dispositivo. Resultante deste problema, Windows Hello impressão digital não pode ser utilizada para autenticação e os utilizadores terão de desbloquear ou iniciar sessão no dispositivo através de um método diferente.

Apenas um conjunto limitado de dispositivos é afetado por este problema.

Para salvaguardar a sua experiência de atualização, aplicámos uma suspensão de compatibilidade nos modelos de dispositivos afetados por este problema. Estes dispositivos não serão oferecidos ou instalados Windows 11 versão 24H2 através do canal de lançamento Windows Update. Os administradores de TI que utilizam relatórios do Windows Update para Empresas podem marcar este problema através do respetivo ID de salvaguarda: 52796844.

Importante: recomendamos que não tente atualizar manualmente para a versão 24H2 com o Assistente de Instalação do Windows 11 ou a ferramenta de criação de suportes de dados até que este problema seja resolvido.

Resolução: este problema foi resolvido com as atualizações do Windows disponibilizadas a 8 de outubro de 2024 (KB5044284) ou posterior. Recomendamos que instale a atualização de segurança mais recente para o seu dispositivo, uma vez que contém melhorias importantes e resoluções de problemas, incluindo esta.

A suspensão de salvaguarda foi removida a partir de 8 de novembro de 2024. Os dispositivos elegíveis sem qualquer outra suspensão de salvaguarda devem agora conseguir instalar Windows 11, versão 24H2 através do canal de lançamento Windows Update. Tenha em atenção que pode demorar até 48 horas até que a atualização para Windows 11, versão 24H2 seja disponibilizada. Reiniciar o dispositivo poderá ajudar que a oferta apareça mais rapidamente.

Plataformas afetadas:

• Cliente: Windows 11, versão 24H2
• Servidor: Nenhum

A aplicação Do Browser de Exame Seguro pode falhar ao abrir

Depois de instalar o Windows 11, versão 24H2, terá problemas ao abrir a aplicação Browser de Exame Seguro se estiver a executar a versão 3.7 ou versões inferiores desta aplicação.

Para salvaguardar a sua experiência de atualização, aplicámos uma suspensão de compatibilidade em dispositivos com as versões 3.7 ou anteriores desta aplicação. Estes dispositivos não serão oferecidos para instalar Windows 11 versão 24H2 através do canal de lançamento Windows Update. Os administradores de TI que utilizam relatórios do Windows Update para Empresas podem marcar este problema através do respetivo ID de salvaguarda: 49562592.

Se estiver a tentar instalar o Windows 11, versão 24H2 através da ferramenta de criação de suportes de dados, poderá prosseguir com a instalação depois de seguir as instruções na IU apresentadas durante a instalação.

Importante: recomendamos que não tente atualizar manualmente para a versão 24H2 com o Assistente de Instalação do Windows 11 até que este problema seja resolvido.

Passos seguintes: O Browser de Exame Seguro e a Microsoft estão a trabalhar numa resolução e forneceremos mais informações quando estiverem disponíveis.

Plataformas afetadas:

• Cliente: Windows 11, versão 24H2
• Servidor: Nenhum

Alguns dispositivos que utilizam o Easy Anti-Cheat deixam de responder e recebem um ecrã azul

A Microsoft está a trabalhar com a Easy Anti-Cheat num problema de incompatibilidade entre o Windows 11, versão 24H2 e a aplicação Easy Anti-Cheat. Este software é instalado automaticamente com alguns jogos como parte de medidas de segurança e prevenção de batota utilizadas em jogos de PC online multijogador. Apenas os dispositivos com processadores Alder Lake+ da Intel e plataforma vPro são afetados. Em casos raros, quando os utilizadores abrem ou jogam determinados jogos, este problema faz com que os dispositivos afetados deixem de responder e mostrem um ecrã azul com o erro "MEMORY_MANAGEMENT". A maioria dos dispositivos com este problema utilizam controladores Easy Anti-Cheat lançados antes de abril de 2024.

Para salvaguardar a sua experiência de atualização, aplicámos uma suspensão de compatibilidade em dispositivos com os controladores Anti-Cheat fáceis incompatíveis. Estes dispositivos não serão oferecidos para instalar Windows 11 versão 24H2 através do canal de lançamento Windows Update. Os administradores de TI que utilizam relatórios do Windows Update para Empresas podem marcar este problema através do respetivo ID de salvaguarda: 52325539.

Se estiver a tentar instalar o Windows 11, versão 24H2 através da ferramenta de criação de multimédia e o seu dispositivo tiver controladores incompatíveis, receberá uma mensagem de pop-up a alertar que o seu dispositivo não está pronto para esta nova versão do Windows.

Importante: recomendamos que não tente atualizar manualmente para a versão 24H2 com o Assistente de Instalação do Windows 11 ou a ferramenta de criação de suportes de dados até que este problema seja resolvido.

Resolução: atualizar os seus jogos pode ajudar a resolver este problema, dependendo se uma versão compatível da Easy Anti-Cheat também está incluída na atualização do jogo.  

Plataformas afetadas:

• Cliente: Windows 11, versão 24H2
• Servidor: Nenhum

As aplicações de personalização de padrões de fundo podem não funcionar conforme esperado

Depois de instalar Windows 11, versão 24H2, algumas aplicações de personalização de padrão de fundo poderão não iniciar ou funcionar corretamente. Várias aplicações são afetadas e os sintomas podem incluir padrões de fundo que não aparecem corretamente, ícones que desaparecem do ambiente de trabalho, perda da funcionalidade de pré-visualização do ambiente de trabalho, problemas com ambientes de trabalho virtuais ou mensagens de erro apresentadas pela aplicação.

Para salvaguardar a sua experiência de atualização, aplicámos uma suspensão de compatibilidade em dispositivos que estão a utilizar uma destas aplicações. Estes dispositivos não serão oferecidos ou instalados Windows 11 versão 24H2 através do canal de lançamento Windows Update. Os administradores de TI que utilizam relatórios do Windows Update para Empresas podem marcar este problema com o respetivo ID de salvaguarda: 52754008.

Importante: recomendamos que não tente atualizar manualmente para a versão 24H2 com o Assistente de Instalação do Windows 11 ou a ferramenta de criação de suportes de dados até que este problema seja resolvido.

Resolução: instalar as versões mais recentes destas aplicações de personalização de padrão de fundo pode ajudar a remover a suspensão de compatibilidade nos dispositivos afetados. À medida que as novas versões e atualizações são lançadas para estas aplicações pelos respetivos programadores, espera-se que estes problemas sejam resolvidos.

Tenha em atenção que várias aplicações de padrão de fundo estão atualmente incluídas nesta suspensão de compatibilidade. Por este motivo, o tempo específico da resolução deste problema num determinado dispositivo pode depender da aplicação que está a ser utilizada e da temporização da atualização dessa aplicação.

Plataformas afetadas:

• Cliente: Windows 11, versão 24H2
• Servidor: Nenhum

Problemas de compatibilidade com controladores intel Smart Sound Technology

A Intel e a Microsoft encontraram problemas de incompatibilidade com determinadas versões de controladores da Intel Smart Sound Technology (Intel SST) em processadores Intel 11th Gen Core e Windows 11, versão 24H2. Os dispositivos com a versão 24H2 com o controlador Intel SST afetado podem receber um erro com um ecrã azul. O controlador afetado chama-se Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) Audio Controller. Está listado em Dispositivos de Sistema no Gerenciador de Dispositivos e encontra-se com o nome de ficheiro "IntcAudioBus.sys". Se este ficheiro for a versão 10.29.0.5152 ou 10.30.0.5152, este problema pode ocorrer.

Apenas os dispositivos com processadores Intel 11th Gen Core e uma versão de controlador Intel SST de 10.29.0.5152 ou 10.30.0.5152 são afetados por este problema.

Para salvaguardar a sua experiência de atualização, aplicámos uma suspensão de compatibilidade em dispositivos Windows com versões de controlador Intel SST 10.29.0.5152 ou 10.30.0.5152. Estes dispositivos não serão oferecidos para instalar Windows 11 versão 24H2 através do canal de lançamento Windows Update. Os administradores de TI que utilizam relatórios do Windows Update para Empresas podem marcar este problema com o respetivo ID de salvaguarda: 51876952.

Importante: recomendamos que não tente atualizar manualmente para a versão 24H2 com o Assistente de Instalação do Windows 11 ou a ferramenta de criação de suportes de dados até que este problema seja resolvido.

Resolução: Os dispositivos que se deparem com este problema terão de instalar versões mais recentes dos controladores intel® SST Audio Controller antes de atualizar para Windows 11 versão 24H2. O problema é resolvido ao atualizar os ® controladores intel Smart Sound Technology para a versão 10.30.00.5714 e posterior, ou 10.29.00.5714 e posterior. Tenha em atenção que as versões posteriores deste controlador podem referir-se apenas à última parte do número da versão. Para resolver este problema, as versões 10.30.x não são mais recentes do que as versões 10.29.x.

Para a maioria dos utilizadores, os controladores atualizados podem ser instalados através de Windows Update ao procurar atualizações do Windows no seu dispositivo. Este é o método preferencial para instalar estes e outros controladores. Se o dispositivo ainda encontrar esta proteção durante 48 horas após atualizar os controladores, é possível que os controladores deste Controlador de Áudio não tenham sido desenvolvidos para a configuração de hardware do dispositivo específica. Neste caso, terá de contactar o fabricante do dispositivo (OEM) para obter mais informações sobre os controladores necessários. A Microsoft trabalha para disponibilizar os controladores compatíveis mais recentes em Windows Update sempre que os programadores os lançarem.

Os administradores de TI em organizações onde os dispositivos são geridos podem consultar os seguintes recursos para implementar controladores com uma destas ferramentas:

• Windows Update para clientes empresariais e Intune: saiba mais sobre a política de atualizações do Controlador do Windows para dispositivos Windows 10 Windows 11 no Intune
• Correspondência automática: Gerir atualizações de controladores e firmware

Depois de atualizar para uma versão compatível dos controladores intel® Smart Sound Technology, deverá conseguir atualizar para Windows 11 versão 24H2. Tenha em atenção que, se não existirem outras salvaguardas que afetem o seu dispositivo, pode demorar até 48 horas até que a atualização para a versão 24H2 seja disponibilizada. 

Plataformas afetadas:

• Cliente: Windows 11, versão 24H2
• Servidor: Nenhum

O asfalto 8 pode parar periodicamente de responder

Depois de instalar o Windows 11, versão 24H2, poderá ter problemas com o Asphalt 8 (Aerotransportado). O jogo poderá deixar de responder com uma exceção enquanto estiver a utilizá-lo ou a sair do mesmo e terá de reiniciar o jogo para recuperar da exceção.

Para salvaguardar a sua experiência de atualização, aplicámos uma suspensão de compatibilidade em dispositivos com o Asphalt 8. Estes dispositivos não serão oferecidos para instalar Windows 11 versão 24H2 através do canal de lançamento Windows Update. Os administradores de TI que utilizam relatórios do Windows Update para Empresas podem marcar este problema com o respetivo ID de salvaguarda: 52796746.

Importante: recomendamos que não tente atualizar manualmente para a versão 24H2 com o Assistente de Instalação do Windows 11 ou a ferramenta de criação de suportes de dados até que este problema seja resolvido.

Passos Seguintes: Estamos a trabalhar numa resolução e forneceremos mais informações quando estiver disponível.

Plataformas afetadas:

• Cliente: Windows 11, versão 24H2
• Servidor: Nenhum

Comunicar um problema com as atualizações do Windows

Para comunicar um problema à Microsoft em qualquer altura, utilize a aplicação Hub de Comentários . Para saber mais, consulte Enviar feedback à Microsoft com a aplicação Hub de Comentários.

Precisa de ajuda com as atualizações do Windows?

Pesquise, navegue ou faça uma pergunta na Comunidade Suporte da Microsoft. Se for um profissional de TI que suporta uma organização, visite Estado de funcionamento da versão do Windows no Centro de administração do Microsoft 365 para obter detalhes adicionais.

Para obter ajuda direta com o seu PC doméstico, utilize a aplicação Obter Ajuda no Windows ou contacte Suporte da Microsoft. As organizações podem pedir suporte imediato através do Suporte para Empresas.

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