Som

Som é o elemento de áudio da experiência do usuário. Quando usado adequadamente, o som pode ser uma forma eficaz de comunicação que estabelece uma relação não verbal e até mesmo emocional com seus usuários. Os sons podem ser usados sozinhos ou como um suplemento para a interface do usuário visual. Por exemplo, adicionar um efeito sonoro a uma notificação aumenta a probabilidade de que ele seja notado, especialmente se o usuário não estiver olhando para a tela quando ocorrer um evento.

Na guia Sons do item do painel de controle Som, os usuários podem fazer alterações nos sons do sistema.

Este artigo aborda o uso de sons em um programa como uma resposta a eventos e ações do usuário e a integração do controle de som de um programa com o Windows. Não cobre o uso de música ou fala.

Nota: Diretrizes relacionadas a notificações e identidade visual são apresentadas em artigos separados.

Essa é a interface do usuário certa?

Para decidir se você deve usar som, considere estas perguntas:

• Há um benefício claro do usuário em usar o som? Como as desvantagens de usar o som podem facilmente superar os benefícios, use o som somente quando houver uma clara vantagem.
• O uso do som é apropriado? O uso do som atrai atenção para coisas que são dignas de atenção? Os usuários perderiam o som se ele estivesse ausente? Concentre-se em sons que mantêm os usuários informados, provavelmente alterarão seu comportamento ou fornecerão comentários úteis.
• O uso de som está distraindo? Há sons frequentes, barulhentos e chocantes? É provável que os usuários reduzam o volume do sistema ou o volume do programa como resultado do uso do som?
• Você está usando o som como uma forma primária de comunicação? Em muitos casos, como para usuários que têm algum nível de perda auditiva, o som não deve ser usado como o principal meio de comunicação. O som é mais eficaz como um suplemento para outros meios de comunicação (como texto ou visuais).
• Os principais usuários de TI de destino são profissionais de TI? O som geralmente é ineficaz para tarefas direcionadas a profissionais de TI porque muitas de suas tarefas são executadas sem supervisão. Além disso, o som não é dimensionado para eles, imagine a execução de centenas de tarefas por vez e a obtenção de sons quando elas são concluídas ou falham.

Conceitos de design

Normalmente, o som atinge qualquer uma ou todas as seguintes finalidades:

• Notificação. O som pode ser associado a eventos específicos. Por exemplo, um som de "novo email" informa aos usuários quando o email chega sem interromper a tarefa atual.
• Comentários. O Som pode fornecer comentários para ações específicas do usuário. Por exemplo, um som sutil que é reproduzido quando você libera o controle deslizante no controle de volume fornece comentários sobre o nível da configuração atual.
• Identidade visual. O som pode ser associado a conteúdo específico para marcar seu produto, aplicativo ou serviço. O Windows usa som dessa maneira para a inicialização do sistema operacional.
• Entretenimento. O som é comumente usado para aprimorar produtos de entretenimento e tornar qualquer produto mais envolvente. Por exemplo, a maioria dos jogos, aplicativos de treinamento e produtos de consumo usam som para entreter os usuários e aprimorar sua experiência.

Determinados sons podem atender a várias dessas finalidades ao mesmo tempo. O som inicialização do Windows, por exemplo, indica que o processo de inicialização foi concluído e a área de trabalho está pronta para uso. Ele também fornece uma forma poderosa de identidade visual do produto e até mesmo envolve momentaneamente os usuários.

Sons que não atendem a nenhuma dessas finalidades provavelmente devem ser eliminados.

Uso inadequado de som

Apesar dos benefícios do som, o uso apropriado do som requer contenção significativa para fazer o contrário pode tornar um programa irritante e distrativo. Os usuários desligarão completamente o som se ficarem irritados com sons frequentes, repetitivos, chocantes, interrompidos e mal projetados; em parte, isso ocorre porque, por sua própria natureza, o som exige atenção e é difícil de ignorar. Para obter dicas sobre como encontrar um equilíbrio razoável, consulte as Diretrizes de design de som.

Como as desvantagens de usar o som podem facilmente superar os benefícios, use o som somente quando houver uma clara vantagem. Em caso de dúvida, não use som.

Tornar o som complementar

Mesmo que o som seja usado adequadamente, há muitas situações em que o som pode não ser eficaz para todos os usuários:

• Alguns usuários podem trabalhar em um ambiente barulhento em que os sons não podem ser ouvidos.
• Alguns usuários podem trabalhar em um ambiente silencioso que exige que o som seja desativado ou definido em um volume baixo.
• Alguns usuários podem ter deficiência auditiva ou perda.
• O computador pode não ter alto-falantes.

Por esses motivos, o som usado para notificações e comentários nunca deve ser o único método de comunicação, mas deve complementar indicações visuais ou textuais.

Características desejáveis do som

Em geral, os sons devem ser:

• frequência média a alta (600 Hertz [Hz] a 2 quilohertz [kHz]).
• short (menos de um segundo).
• suave ou moderado no volume.
• Significativo.
• agradável, não alarmante ou chocante.
• não verbal.
• não repetitivo.

Com o som, menos é mais. O efeito sonoro ideal é aquele que os usuários mal notam, mas perderiam se ele estivesse ausente.

Um equívoco comum é que os sons para eventos críticos precisam ser altos e chocantes para chamar a atenção do usuário. Isso não é verdade, porque o som é realmente destinado a ser um meio suplementar de comunicação. No caso de uma mensagem de erro crítica, sua apresentação (talvez em uma caixa de diálogo modal), seu ícone (um ícone de erro) e seu texto e tom combinam para comunicar a natureza do erro. Um som de erro eficaz pode ser um pouco mais alto do que o som típico do Windows, mas não precisa ser significativamente mais alto.

Características dos sons do Windows

Além desse apelo geral para o minimalismo, a estética sonora do Windows usa tons claros, puros e sons vidrados e arejados, com um fade-in suave e fade-out ("bordas" suaves) para evitar efeitos abruptos, chocantes e soundive. Eles são projetados para se sentirem sutis, gentis e consoantes. Os sons do Windows usam eco, reverberação e equalização para alcançar uma sensação natural e ambiente.

O esquema de som padrão para Windows geralmente não usa sons instrumentais ou reconhecíveis diários que são excessivamente específicos ou musicais. Exemplos de sons que evita são instrumentos musicais, como pianos ou instrumentos de percussão, sons animais, ruídos ambientais, fala, vozes, efeitos sonoros semelhantes a filmes ou outros sons de humanos. Além disso, os sons do Windows não devem ser percebidos como música (ou seja, melodias de várias notas). Isso torna os sons do Windows funcionalmente distintos de outros tipos de sons.

Como os sons do Windows foram projetados profissionalmente para ter as características desejáveis e atrair um público amplo, considere usar esses sons internos do Windows sempre que apropriado.

Projetando seus próprios sons

Se você precisar criar seus próprios sons, projete-os para ter as características descritas anteriormente. Esforce-se para fazê-los complementar suas tarefas ou eventos associados.

Entenda que a criação de sons originais é difícil de fazer bem, especialmente para sons destinados a um público amplo. O som pode ser um elemento de design polarizador. Para cada usuário que ama um som, haverá muitos que não gostam dele.

Projete os sons do programa como um grupo para sentir que são variações relacionadas a um tema. A experiência auditiva do programa deve ser coordenada com sua experiência visual. Além disso, o "tom" dos sons deve ser coordenado com o tom do texto. Considere como o texto com um tom agradável e natural pode ser minado quando acompanhado por sons severos e alarmantes.

Se você fizer apenas quatro coisas...

1. Use o som com restrição para garantir que haja um benefício geral claro do usuário. Em caso de dúvida, não use som.
2. Use os sons internos do Windows sempre que apropriado.
3. Se você criar seus próprios sons, certifique-se de que eles tenham as características sonoras desejáveis e, como um todo, se sintam variações em um tema.
4. Não suponha que os sons precisem ser altos e chocantes para chamar a atenção do usuário.

Padrões de uso

Os sons têm vários padrões de uso:

Uso de som	Exemplo
Conclusão da ação notifica os usuários sonicamente quando uma ação iniciada pelo usuário de execução longa é concluída com êxito.	Neste exemplo, a caixa de diálogo reproduz um som para notificar os usuários de que o download foi concluído.
Falha na ação sonicamente notifica os usuários quando uma ação iniciada pelo usuário de longa execução falha.	Neste exemplo, o Windows reproduz um som para notificar os usuários de que a operação de backup falhou.
Evento importante do sistema sonicamente alerta os usuários sobre eventos importantes do sistema ou status que exigem atenção imediata.	Neste exemplo, os usuários são alertados de que sua bateria baixa requer atenção imediata.
FYI notifica os usuários de informações potencialmente úteis e relevantes.	Como essas informações geralmente não exigem atenção imediata, um som fyi fornece comentários sutis sem interromper o fluxo do usuário. Neste exemplo, um som é reproduzido quando um contato entra em um serviço de mensagens instantâneas.
Efeito sonoro fornece comentários para interações do usuário.	Fornece comentários sonoros do mundo real ou estilizados apropriados para a interação. efeitos sonoros geralmente soam como se o usuário estivesse manipulando um objeto físico do mundo real. às vezes chamado de foley. Neste exemplo, o efeito sonoro minimizar janela soa como se um objeto do mundo real estivesse sendo reduzido em tamanho.
Sons de identidade visual um som fornecido para aprimorar a experiência do usuário, embora o impacto emocional e, como efeito colateral, promova a marca do produto.	Os sons de identidade visual são melhores quando sincronizados com eventos visuais, especialmente transições de interface do usuário, como a exibição de uma janela do programa. marcas de som true indicam a fonte de mercadorias, semelhante a uma palavra ou logotipo com marca registrada, e são relativamente incomuns. Neste exemplo, a inicialização do Windows é uma experiência de transição de marca.

Diretrizes

Uso

• Use som com restrição verifique se há um benefício geral claro do usuário. Concentre-se em sons que mantêm os usuários informados, provavelmente alterarão seu comportamento ou fornecerão comentários úteis. Quando estiver em dúvida, não use som.
• Selecione o som e suas características com base em como ele está sendo usado. Para obter uma descrição de cada padrão de uso, consulte a tabela na seção anterior.
• Para notificações e comentários, não use som como o único método de comunicação. Em vez disso, use o som como um método complementar para reforçar indicações visuais ou textuais. Isso garante que os usuários possam ver as informações se não puderem ouvir o som.
• Não toque sons altos ou severos com frequência. Fazer isso é desnecessário e resulta em uma experiência de usuário ruim. Quanto mais frequentemente um som é tocado, menos obtrusivo ele deve ser. Sons não precisam ser altos ou severos para atrair atenção.
• Não apita. O bipe não é apropriado para programas modernos. Os bipes não podem ter significados específicos atribuídos a eles e os usuários não podem controlá-los.
  • Exceção: Funções críticas do sistema podem bipe para alertar os usuários sobre situações que eles devem atender imediatamente, como energia de bateria criticamente baixa.

Reprodução

• Não repita um som mais de duas vezes consecutivas.
• Para uma sequência consecutiva de eventos de som relacionados, reproduza um som somente no primeiro evento. Evite usar vários sons porque eles podem colidir uns com os outros ou, de outra forma, resultar em uma experiência desagradável do usuário.

Seleção de som

• Escolha sons agradáveis. Não use sons desagradáveis e alarmantes, como zumbido, falha e quebra.
• Use sons curtos (menos de um segundo).
• Use sons que são aproximadamente o mesmo volume que o som típico do Windows. Os usuários não gostam de ter que diminuir o volume ao iniciar um computador ou um programa, especialmente em ambientes públicos, como reuniões e apresentações. Os arquivos de som do Microsoft Windows estão localizados na pasta Mídia dentro da pasta do Windows.
• Não escolha sons que exijam localização. Você pode fazer isso usando sons que não usam fala ou têm significados ou conotações culturalmente dependentes.

Sons do sistema Windows

• Use os sons internos do sistema Windows sempre que apropriado.
• Escolha usar sons do sistema com base em seu significado associado, não apenas no som em si. Os sons do sistema devem ser usados de forma consistente.

Design de som

Ao criar seus próprios sons:

• Crie sons com as características de som desejáveis.
• Redigir sons com frequências médias a altas (600 Hz a 2 kHz). Não use baixas frequências porque elas viajam mais longe, são mais difíceis de localizar e podem ser alarmantes.
• Defina a amplitude relativa dos sons normais para o nível do som típico do Windows. Os sons do Windows foram devidamente nivelados para ambientes domésticos e de trabalho. O uso de diferentes níveis para seus sons forçará os usuários a fazer ajustes de volume.
  • Defina sons importantes para serem um pouco mais altos. Esses sons incluem conclusões de ação, falhas de ação e eventos importantes do sistema.
  • Defina sons que ocorrem com frequência para serem um pouco mais suaves. Eles incluem FYIs, sons de identidade visual e efeitos sonoros.
• Escolha sons consistentes com o significado dos sons do Windows. Para criar uma versão personalizada de um som do Windows, preserve o mesmo tom e intervalo, mas altere a orquestração ou o timbre. Não atribua significados diferentes a sons com intervalos e pitches semelhantes aos sons do Windows.
• Crie os sons para que seu programa sinta que são variações relacionadas em um tema. A experiência auditiva do programa deve ser coordenada com sua experiência visual.
  • Transições de cena de design e transições de áudio juntas. Por exemplo, se uma cena desaparecer gradualmente, qualquer som também deverá desaparecer gradualmente. Não arruine transições visuais perfeitas com transições sonoras abruptas.
• Os sons devem estar no formato de arquivo .wav. O formato pcm (modulação de código de pulso) estéreo de 16 bits e 44,1 kHz é recomendado. Se o tamanho do arquivo for importante, use formatos compactados ou monárquicas (mono), mas esteja ciente de que há uma perda de qualidade facilmente perceptível que pode refletir mal em seu aplicativo.

Mistura

• Não tenha controles de volume ou mudo em seu programa. Em vez disso, permita que os usuários controlem as configurações relativas de volume entre aplicativos com o mixer de volume do Windows. Se o programa tiver um controle de volume, haverá vários locais em que os usuários ajustarão suas configurações, o que pode causar confusão.

  

  O mixer de volumes do Windows permite que os usuários controlem a configuração de volume main, bem como o volume de cada programa que está reproduzindo áudio no momento.

• Exceção: Se a finalidade principal se o programa for reprodução ou criação de áudio ou vídeo, talvez seja útil ter um controle de volume no programa. Use um controle deslizante para essa finalidade e forneça comentários imediatos quando o usuário alterar o volume.

Integração do Windows

• Registre os sons do programa no Registro de Sons do Windows. Isso permite que o mixer de volumes do Windows adicione um controle deslizante ao seu programa.
• Registre os eventos de som personalizados do programa. Isso permite que o item do painel de controle Som do Windows os exiba. Crie a seguinte chave para cada evento de som personalizado: HKEY_CURRENT_USER | AppEvents | Rótulos de eventos | EventName = Nome do evento.
• Não desfie os sons dos eventos de som do programa. Em vez disso, especifique os sons a serem reproduzidos usando entradas do Registro. Isso permite que os usuários personalizem os eventos de som por meio do item do painel de controle Som.
  • Exceção: Você pode optar por usar sons de disco rígido usados para identidade visual.
• Não forneça uma maneira de os usuários configurarem sons dentro das opções do programa. Em vez disso, use o item do painel de controle Sons do Windows para essa finalidade.
• Considere não atribuir sons a eventos que ocorrem com frequência por padrão. Não exija que os usuários configurem a saída de uma experiência inicial irritante.

Problemas de programação do DirectSound

• Para programas DirectSound que têm seu próprio controle de volume, defina o volume do programa como 100% por padrão. Isso maximiza o intervalo dinâmico do áudio.
• Não bloqueie outros eventos de som executando seu programa no modo exclusivo. Isso pode impedir que outros programas funcionem corretamente. Por exemplo, usar o modo exclusivo impede que um computador seja usado como um dispositivo de telefonia.

Texto

• Não use o adaptador de som de frase. Em vez disso, use cartão de som.
• Use o dispositivo para se referir genericamente a alto-falantes, fones de ouvido e microfones.
• Use o controlador para se referir ao hardware de áudio que controla dispositivos, como placas de som e chipsets.
• Use o esquema de som de frase para descrever uma coleção de sons para eventos comuns do programa, como fazer logon ou receber novos emails. Use a frase tema da área de trabalho para descrever uma coleção de elementos visuais e sons para a área de trabalho do computador.
• Use o termo áudio para se referir amplamente a fala, música e sons. Use o termo som para se referir mais estreitamente ao programa e aos sons do Windows descritos neste artigo.