Planejar o Roteamento baseado na localização para o Roteamento direto
Em alguns países e regiões, é ilegal ignorar o provedor PSTN (Rede Telefônica Comutada Pública) para diminuir os custos de chamada de longa distância.
Este artigo descreve o que você precisa saber para usar Location-Based Roteamento para restringir o bypass de pedágio para usuários do Microsoft Teams com base em sua localização geográfica. Este artigo se aplica apenas ao Roteamento Direto. (O roteamento baseado em local não se aplica ao Plano de Chamada ou ao Operator Connect.)
Nota
Você não deve usar Location-Based Roteamento para rotear dinamicamente chamadas PSTN com base na localização do usuário. Fazer isso pode causar resultados não intencionais.
Quando estiver pronto para habilitar Location-Based Roteamento, confira:
- Configurar definições de rede para o Roteamento baseado na localização
- Habilitar o Roteamento baseado na localização para o Roteamento direto
Visão geral
Location-Based Roteamento permite restringir o bypass de pedágio para um usuário com base na política e na localização geográfica do usuário no momento de uma chamada PSTN de entrada ou saída.
Location-Based Roteamento usa a topologia de rede que você define para região de rede, site e sub-rede. Um site de rede representa um local em que sua organização tem um local físico, como um escritório, um conjunto de edifícios ou um campus. Quando o bypass de pedágio é restrito para um local geográfico, você associa cada sub-rede de rede IP e cada gateway PSTN para esse local a um site de rede. Uma região de rede é uma coleção de sites de rede. Cada site de rede deve ser associado a uma região de rede. Location-Based Roteamento pode ser aplicado à localização do usuário, sites de rede e gateways PSTN.
No momento de uma chamada PSTN, a localização de um usuário é determinada pela sub-rede IP à qual os pontos de extremidade do Teams do usuário estão conectados. Se um usuário tiver vários clientes do Teams localizados em sites diferentes, Location-Based Roteamento imporá o roteamento de cada cliente separadamente, dependendo do local dos pontos de extremidade do Teams.
Para obter mais informações sobre configurações de rede, consulte Configurações de rede para recursos de voz na nuvem no Teams.
Avaliação e resultado do bypass de pedágio
Quando Location-Based Roteamento é usado, uma chamada entre um usuário do Teams e o PSTN é avaliada para determinar se o bypass de pedágio é restrito. Dependendo dos resultados, a chamada será ou não concluída.
Se um usuário estiver habilitado para Location-Based Roteamento e o usuário estiver localizado em um site onde Location-Based restrições de roteamento estiverem em vigor, o bypass de pedágio será restrito para esse usuário. O Teams usa as seguintes informações para determinar se o bypass de pedágio é restrito:
Se o usuário do Teams está habilitado para Location-Based Roteamento conforme definido na política de Chamada do Teams do usuário.
O local do site de rede do usuário do Teams e se o site está habilitado ou não para Location-Based Roteamento.
O local do site de rede do gateway PSTN que está sendo usado pela chamada.
Se o gateway PSTN que está sendo usado pela chamada foi habilitado para Location-Based Roteamento.
Para cenários de transferência, a rota da chamada PSTN baseia-se nas configurações de roteamento da pessoa que está transferindo a chamada e nas configurações de roteamento Location-Based do usuário do Teams para o qual a chamada está sendo transferida.
Para cenários de conferência e chamada de grupo, se um usuário do Teams para o qual o bypass de pedágio é restrito é ou faz parte da chamada.
Se uma chamada não puder ser concluída, o usuário do Teams será notificado da seguinte maneira:
Para chamadas PSTN de saída, a seguinte mensagem aparece na janela de chamada: Chamada não permitida devido às configurações da sua organização.
Para chamadas PSTN de entrada, a chamada é roteada com base nas configurações de encaminhamento de chamada sem resposta do usuário do Teams, normalmente para a caixa postal. Se o usuário do Teams não tiver configuradas configurações de chamada sem resposta, a chamada será desconectada.
Aplicar Location-Based Roteamento
Você deve aplicar Location-Based Roteamento ao seguinte:
Tenha em mente as seguintes práticas recomendadas:
O gateway PSTN e o site de rede associados ao gateway devem estar habilitados para Location-Based Roteamento.
Para fazer chamadas por meio de um gateway PSTN habilitado para Location-Based Roteamento, os usuários também devem estar habilitados para Location-Based Roteamento.
Para permitir que os usuários habilitados para Location-Based Roteamento coloquem chamadas PSTN de saída e recebam chamadas PSTN de entrada de um site de rede desconhecido, o seguinte deve ser verdadeiro:
- A chamada precisa ser saída de um gateway PSTN habilitado para Location-Based Roteamento.
- O gateway PSTN deve ser configurado com o sinalizador GatewayLbrEnabledUserOverride definido como True.
Este artigo pressupõe que um site de rede possa estar em um dos seguintes estados:
Habilitado – um site configurado usando sub-redes e sites de rede de locatário e habilitado para Location-Based Roteamento.
Não habilitado – um site configurado usando sub-redes e sites de rede de locatário, mas não habilitado para Location-Based Roteamento.
Desconhecido – um site não configurado usando sub-redes e sites de rede de locatário. Normalmente, esses sites são internos para a rede corporativa, mas por design não configurado ou externos à rede corporativa. De qualquer forma, esses sites não estão habilitados para Location-Based Roteamento.
Aplicar Location-Based Roteamento no local do usuário
Location-Based Roteamento funciona determinando o local atual do usuário com base nos endereços IP do Ponto de Extremidade do Teams e IP Público (IP Confiável). Em seguida, as condições são aplicadas para determinar qual usuário pode fazer e receber chamadas PSTN e o gateway PSTN que pode ser usado.
Quando os usuários estiverem habilitados para Location-Based Roteamento e roaming, o site de rede no local do usuário ajudará a determinar quais gateways PSTN devem ser usados.
O local de um usuário habilitado para Location-Based Roteamento pode ser categorizado da seguinte maneira:
O usuário está localizado no mesmo site habilitado para Roteamento Location-Based associado ao gateway PSTN em que o DID é atribuído. (Localização do Office)
Nesse cenário, o usuário está localizado em um site de rede configurado habilitado para Location-Based Roteamento e o número did (Discagem Direta para Entrada) do usuário termina em um gateway PSTN que está no mesmo site de rede. Por exemplo, o usuário está em seu escritório.O usuário está localizado em um site habilitado para Roteamento Location-Based diferente do gateway por meio do qual a chamada PSTN roteia. (Local remoto)
Nesse cenário, o usuário está localizado em um site de rede configurado habilitado para Location-Based Roteamento e esse site não está associado ao gateway PSTN por meio do qual a chamada PSTN roteia.O usuário está localizado em um site conhecido que não está habilitado para Location-Based Roteamento.
Nesse cenário, o usuário está localizado em um site de rede configurado que não está habilitado para Location-Based Roteamento.O usuário está localizado em um site desconhecido.
- O usuário está localizado na rede interna que não é definida como um site de rede.
- O usuário está localizado fora da rede interna. Por exemplo, o usuário está na Internet em casa ou em uma cafeteria.
Aplicar Location-Based Roteamento no site de rede
Quando os usuários habilitados para Location-Based Roteamento estiverem roaming, os sites de rede habilitados para Location-Based Roteamento ajudarão a determinar quais gateways devem ser usados. As seções a seguir descrevem as especificidades para o seguinte:
- Usuários habilitados para roteamento de Location-Based
- Usuários que não estão habilitados para roteamento de Location-Based
Para obter mais cenários, consulte Cenários de roteamento baseado em localização.
O usuário está habilitado para Location-Based Roteamento
As tabelas a seguir descrevem as especificações para chamadas PSTN de saída e de entrada para usuários habilitados para Location-Based Roteamento:
Chamadas PSTN de saída
| Localização do usuário | Site de rede onde os usuários estão localizados | PSTN Gateway | Status de sinalizador de substituição | Status de chamada de saída |
|---|---|---|---|---|
| Localização do Office | LBR habilitado | LBR habilitado | - | Permitido |
| Localização remota | LBR habilitado | LBR habilitado | - | Não permitido |
| Usuário em site conhecido | LBR desabilitado | LBR desabilitado | - | Permitido |
| Usuário em site desconhecido | - | LBR habilitado | True | Permitido |
Chamadas PSTN de saída também são permitidas para usuários quando todas as seguintes são verdadeiras:
- O usuário está habilitado para Location-Based Roteamento.
- O ponto de extremidade do usuário está localizado em um site conhecido que não está habilitado para Location-Based Roteamento.
- Chama a saída por meio de um gateway PSTN que não está habilitado para Location-Based Roteamento.
- A Política de Roteamento de Voz Online do usuário permite a chamada.
Chamadas PSTN de entrada
| Localização do usuário | Site de rede no qual o usuário está localizado | PSTN Gateway | Status de sinalizador de substituição | Status de chamada de entrada |
|---|---|---|---|---|
| Localização do Office | LBR habilitado | LBR habilitado | - | Permitido |
| Localização remota | LBR habilitado | LBR habilitado | - | Não permitido |
| Usuário em site desconhecido | - | LBR habilitado | True | Permitido |
| Usuário no Site de Gateway não PSTN | - | LBR habilitado | True | Permitido |
As decisões fluem
O diagrama a seguir mostra os fluxos de decisão para chamadas de entrada e saída para usuários habilitados para Location-Based Roteamento:
O usuário não está habilitado para roteamento de Location-Based
Quando um usuário do Teams não está habilitado para Location-Based Roteamento, todas as chamadas de e para esse usuário devem rotear por meio de um gateway PSTN que não está habilitado para Location-Based Roteamento. Uma chamada de entrada para esse usuário roteada por meio de um gateway PSTN habilitado para Location-Based Roteamento roteará para as configurações de encaminhamento de chamada sem resposta do usuário (normalmente caixa postal).
Fluxos de decisão
O diagrama a seguir mostra os fluxos de decisão para chamadas de entrada e saída para usuários que não estão habilitados para Location-Based Roteamento:
Condições para transferências de chamada com roteamento de Location-Based
Quando um usuário está habilitado para Location-Based Roteamento e precisa transferir chamadas, o seguinte se aplica:
Quando um usuário habilitado para Location-Based Roteamento transfere uma chamada, o sistema decidirá negar ou permitir essa ação com base nas condições aplicadas ao gateway PSTN usado para egressar a chamada, a seguir estão os dois cenários possíveis:
Para uma chamada voIP do Teams 1:1 e transferência para PSTN: a transferência será permitida se o usuário que estiver sendo transferido conseguir fazer essa chamada PSTN em seu local usando o mesmo Gateway PSTN que o usuário que transfere a chamada.
Para uma chamada PSTN de entrada ou saída e transferência para outro usuário do Teams: a transferência será permitida se a pessoa que receber a chamada transferida puder fazer ou receber essa chamada PSTN em seu local atual usando o gateway PSTN usado pela chamada PSTN em andamento.
Quando o sinalizador GatewayLbrEnabledUserOverride estiver habilitado, os usuários poderão se conectar de um site desconhecido ou conhecido, mesmo que seja diferente do site do gateway PSTN.
Requisito de bypass de mídia para roteamento de Location-Based
Se você estiver implantando Location-Based Roteamento na Índia, também deverá configurar o bypass de mídia. Para obter mais informações, consulte Planejar bypass de mídia com Roteamento Direto e Otimização de Mídia Local para Roteamento Direto.
Ip de voz direta (VoIP)
O VOIP (Direct Voice over IP) não deve ser implantado com nenhum equipamento de telefonia na Índia.
Location-Based Roteamento para conferência
Um usuário habilitado para Location-Based Roteamento, mas que não tem uma licença de conferência de áudio em uma chamada PSTN não tem permissão para iniciar uma conferência com outro usuário ou número PSTN. É permitido conectar-se a atendentes automáticos.
Se o usuário tiver uma licença de conferência de áudio, o usuário deverá iniciar uma conferência com os usuários relevantes e chamar o PSTN por meio da ponte de conferência para iniciar uma teleconferência. Se o usuário já estiver em uma chamada PSTN 1:1, a modalidade Pessoas no cliente do Teams estará oculta, impedindo que o usuário do Teams LBR adicione um participante ou aumente a chamada existente para uma conferência. Nesse cenário, a chamada deve ser encerrada. O usuário LBR do Teams precisará criar uma conferência e usar a ponte de conferência para discar para os números PSTN necessários.
Em uma teleconferência iniciada por um usuário sem uma licença de conferência de áudio, a adição de participantes PSTN não é permitida se houver ou tiver havido pelo menos um usuário habilitado para roteamento Location-Based na teleconferência. Se pelo menos um participante do PSTN fizer ou fizer parte dessa teleconferência antes de qualquer Location-Based participantes habilitados para roteamento foram convidados a participar da chamada, Location-Based os participantes habilitados para roteamento não poderão ser adicionados à chamada.
Se o usuário habilitado para Roteamento Location-Based estiver ingressando na chamada de conferência de um site interno que não está habilitado para Location-Based Roteamento, as restrições no parágrafo acima não serão impostas.
A conferência na rede para Conferência de Áudio NÃO deve ser implantada com nenhum equipamento de telefonia na Índia.
Um usuário habilitado para roteamento de Location-Based em uma chamada PSTN não tem permissão para mesclar essa chamada com outra chamada. Não há suporte a seguir: gravação da chamada PSTN e da gravação de conformidade da chamada PSTN.
Chamadas de entrada por meio de atendentes automáticos
Chamadas PSTN de entrada de um gateway habilitado para roteamento de Location-Based podem se conectar a um atendente automático. (Não há suporte para chamadas para uma fila de chamadas.)
Os usuários habilitados para Location-Based Roteamento podem receber transferências de chamada de entrada de atendentes automáticos desde que a chamada PSTN de entrada esteja usando as mesmas regras de roteamento Location-Based listadas anteriormente.
O encaminhamento de chamadas e o toque simultâneo para usuários e PSTN são permitidos para transferências de atendente automático. A conclusão da chamada para o destino está sujeita às mesmas regras de roteamento Location-Based listadas anteriormente. O encaminhamento para a caixa postal também é permitido.
Delegação
Um usuário do Teams pode escolher delegados que podem fazer e receber chamadas em seu nome. Os recursos de delegação no Teams são afetados pelo roteamento de Location-Based da seguinte maneira:
Para chamadas de saída de um delegado habilitado para roteamento de Location-Based em nome de um delegado, as mesmas regras se aplicam. O roteamento de chamadas baseia-se na política de autorização de chamada do delegado, na política de roteamento de voz e no local. Para obter mais informações, consulte O usuário do Teams coloca uma chamada de saída para o PSTN.
Para chamadas PSTN de entrada para um delegador, as mesmas regras de roteamento de Location-Based que se aplicam ao encaminhamento de chamadas ou ao toque simultâneo a outros usuários também se aplicam aos delegados. Para obter mais informações, consulte Transferências ou encaminhamentos de usuário do Teams chamem para outro usuário do Teams, transferências de usuários ou encaminhamentos do Teams chamem para o ponto de extremidade PSTN e toque simultâneo. Quando um delegado define um ponto de extremidade PSTN como um destino de anel simultâneo, a política de roteamento de voz do delegado é usada para rotear a chamada para o PSTN.
Para delegação, a Microsoft recomenda que o delegado e os delegados associados estejam localizados no mesmo site de rede.
Outras considerações de planejamento
As seções a seguir descrevem outras considerações de planejamento para o Roteamento Baseado em Localização.
Alterações de uma implantação de roteamento de Location-Based local
A política de roteamento de voz do site de rede não é mais usada. Em vez disso, usamos a política de roteamento de voz do usuário. Para permitir que os usuários percorram outros sites, a política de roteamento de voz deve incluir os gateways dos sites perambulados.
Considerações técnicas para Roteamento Baseado em Local
No entanto, há suporte para sub-redes IPv4 e IPv6, no entanto, o IPv6 tem precedência ao verificar se há uma correspondência.
Suporte ao cliente para roteamento de Location-Based
Há suporte para os seguintes clientes do Teams:
- Clientes da área de trabalho do Teams (Windows e Mac)
- Clientes móveis do Teams (iOS e Android)
- Telefones IP do Teams
Não há suporte para o cliente Web do Teams e Skype for Business clientes.
Recursos não suportados pelo Roteamento Baseado em Local
Location-Based Roteamento não se aplica aos seguintes tipos de interações. Location-Based o roteamento não é imposto quando os pontos de extremidade do Teams interagem com pontos de extremidade PSTN nos seguintes cenários:
Estacionamento de chamada ou recuperação de chamadas PSTN por meio do estacionamento de chamada
Um usuário Skype for Business local chama um usuário do Teams
Suporte à fila de chamadas