Primeiros passos: crie uma equipe de operações na nuvem
Uma equipe de operações se concentra em monitorar, reparar e remediar problemas relacionados a operações e ativos de TI tradicionais. Na nuvem, muitos dos custos de capital e atividades de operações são transferidos para o provedor de nuvem, dando às operações de TI a oportunidade de melhorar e fornecer valor adicional significativo.
Etapa 1: determinar se uma equipe de operações na nuvem é necessária
Antes que você possa liberar quaisquer cargas de trabalho em produção, um acordo deve ser alcançado sobre a responsabilidade pela entrega de funções de operações em nuvem. Para alguns portfólios, as responsabilidades operacionais podem pertencer às equipes de DevOps e adoção de nuvem. Em outros casos, um provedor de serviços gerenciados com experiência em operações de nuvem pode assumir funções operacionais contínuas.
Se nenhum DevOps ou contratos de operações de provedor de serviços estiverem em vigor, é seguro presumir que alguém dentro da TI precisará se comprometer com tarefas operacionais contínuas relacionadas ao gerenciamento de cargas de trabalho de produção.
Resultados tangíveis:
- Determine se você precisa de uma equipe de operações na nuvem.
- Alinhe as responsabilidades entre as equipes desenvolvendo uma matriz entre equipes que identifique as partes responsáveis, responsáveis, consultadas e informadas (RACI). Documente a decisão e os responsáveis no modelo RACI na
Org Alignmentplanilha.
Orientações para apoiar a conclusão dos resultados:
- As funções de operações na nuvem já podem estar espalhadas por vários indivíduos ou equipes. Decida se uma equipe de operações na nuvem é necessária. Algum nível de operações é sempre necessário para cargas de trabalho de produção.
- Se a estratégia de adoção de nuvem de longo prazo da empresa puder ser entregue a partir de uma zona de aterrissagem em um ambiente de nuvem, os esforços de governança e operações podem ser pequenos o suficiente para serem entregues por uma pessoa ou uma equipe. É improvável que essa equipe seja chamada de operações em nuvem, porque servirá a muitas funções. Para esse indivíduo ou equipe, as orientações a seguir podem ajudar a garantir que ele possa cumprir essa importante função de operações.
| Equipa responsável | Equipas responsáveis e de apoio |
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Etapa 2: Alinhe-se com outras equipes
A equipe de operações na nuvem herda responsabilidades operacionais para todas as cargas de trabalho do portfólio de produção. Essas responsabilidades podem variar entre cargas de trabalho, com base nas expectativas e nos compromissos que a equipe assumiu com as partes interessadas do negócio. As decisões arquitetônicas tomadas pelas equipes de adoção de nuvem focadas na migração e na inovação também influenciam os compromissos operacionais da equipe.
Antes que a equipe de operações na nuvem implemente quaisquer práticas de operações contínuas, é importante que ela se alinhe com outras equipes. A equipe deve se reunir com outras equipes identificadas no modelo RACI para garantir o alinhamento em tópicos críticos, como segurança, custo, desempenho, governança, adoção e implantação. As etapas 4 e 5 podem ajudar a facilitar esse alinhamento.
Resultados tangíveis:
- Discuta a implementação do estado atual e os planos de adoção em curso com cada equipe.
Orientações para apoiar a conclusão dos resultados:
- Para entender as motivações, métricas e estratégias da equipe, revise a estratégia e o modelo de plano da sua empresa com os membros da equipe de estratégia de nuvem.
- Para entender os prazos e a priorização, revise o plano de adoção de nuvem da sua empresa com membros da equipe de adoção de nuvem.
- Para entender os requisitos operacionais e os compromissos que a equipe estabeleceu com o negócio, comece a desenvolver a pasta de trabalho de gerenciamento de operações.
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Passo 3: Estabeleça uma cadência com outras equipas
A adoção da nuvem geralmente vem em ondas, ou lançamentos. Uma cadência regular alinhada com esses lançamentos permite que a equipe de operações na nuvem se prepare para as entregas no final da próxima onda. Manter-se envolvido com as equipes de estratégia, adoção e governança durante o planejamento e a revisão ajuda a equipe de operações a se manter à frente das próximas demandas operacionais.
Resultados tangíveis:
- Estabeleça uma cadência com as equipas de apoio. Se possível, alinhe essa cadência com os ciclos de liberação e planejamento.
- Estabeleça uma cadência separada diretamente com a equipe de estratégia de nuvem ou seus vários membros para revisar quaisquer requisitos operacionais associados à próxima onda de adoção.
Orientações para apoiar a conclusão dos resultados:
- Para obter orientações adicionais sobre cadências para reuniões, consulte Funções de operações na nuvem: resultados.
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Passo 4: Rever a metodologia
Para ajudar a estabelecer uma visão de futuro para o gerenciamento de operações e uma abordagem de trabalho para alcançar essa visão, revise a metodologia de gerenciamento do Cloud Adoption Framework.
Resultados tangíveis:
- Obtenha uma compreensão da metodologia, abordagem e implementação que suportam a metodologia Manage.
Orientações para apoiar a conclusão dos resultados:
Equipa responsável:
- A equipe de operações na nuvem é responsável pela visão e abordagem do gerenciamento de operações.
Etapa 5: Implementar a linha de base das operações
Se as práticas de operações ainda não estiverem implantadas em seus ambientes de nuvem, comece com a linha de base de operações. Essa linha de base implementará práticas nativas da nuvem, no-ops/low-ops para fornecer um nível básico de proteção operacional.
Resultados tangíveis:
- Implante as configurações básicas de gerenciamento de servidor do Azure necessárias para operar o ambiente durante as próximas ondas de esforços de adoção.
Orientações para apoiar a conclusão dos resultados:
- Implemente a configuração de linha de base das operações.
Equipa responsável:
- A equipe de operações na nuvem é responsável pela implementação da linha de base de operações.
Etapa 6: Alinhar os compromissos de negócios
Revise os compromissos básicos das operações da equipe com as partes interessadas do negócio. Essa linha de base ajuda a avaliar os requisitos gerais para a maioria das cargas de trabalho. O processo também ajuda a identificar as partes interessadas para várias cargas de trabalho e permite documentar suas expectativas operacionais contínuas.
Resultados tangíveis:
- Documente as expectativas das partes interessadas do negócio.
- Determine se as operações avançadas são necessárias para cargas de trabalho ou plataformas específicas.
Orientações para apoiar a conclusão dos resultados:
- Crie alinhamento de negócios na nuvem.
- Documente o portfólio e as expectativas de operações na pasta de trabalho de gerenciamento de operações.
Equipa responsável:
- A equipe de operações de nuvem deve entender as expectativas de negócios e é responsável pelo alinhamento contínuo com essas expectativas.
Passo 7: Maturidade das operações
Ao fazer melhorias operacionais continuamente, a equipe pode:
- Melhorar a linha de base das operações.
- Melhore as operações da plataforma.
- Implemente operações específicas da carga de trabalho.
À medida que cargas de trabalho adicionais são transferidas para operações na nuvem, a necessidade de melhorias nas operações torna-se mais clara.
Resultados tangíveis:
- Melhorar a maturidade das operações para apoiar os compromissos com as partes interessadas do negócio.
Orientações para apoiar a conclusão dos resultados:
- Avalie as melhores opções para gerenciamento avançado de operações.
Equipa responsável:
- A equipe de operações na nuvem é responsável por melhorias operacionais e maturidade ao longo do tempo.
Etapa 8: Dimensionar a consistência das operações por meio da governança
À medida que o planejamento de operações continua a amadurecer, a equipe deve coordenar com a equipe de governança de nuvem regularmente para aplicar os requisitos de operações em todo o portfólio.
Resultados tangíveis:
- Ajude a equipe de governança de nuvem a implementar novos requisitos de consistência de recursos.
Orientações para apoiar a conclusão dos resultados:
- Reveja o guia de governação para melhorar a coerência dos recursos.
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Passo 9: Transferências de adoção
À medida que novos esforços de adoção são concluídos, a equipe de adoção de nuvem transfere as responsabilidades operacionais para as equipes de operações e governança de nuvem. Para garantir a documentação adequada e o alinhamento de políticas, e para assumir a responsabilidade pelas cargas de trabalho, a equipe deve permanecer alinhada com as versões de adoção.
Resultados tangíveis:
- Analise e aceite regularmente as transferências das equipes de adoção da nuvem.
Orientações para apoiar a conclusão dos resultados:
- Estabeleça um processo de integração de novas cargas de trabalho e recursos.
| Equipa responsável | Equipas responsáveis e de apoio |
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Passos seguintes
À medida que a adoção e as operações se expandem, é importante definir e automatizar as práticas recomendadas de governança que ampliam os requisitos de TI existentes. Formar uma equipe de centro de excelência em nuvem (CCoE) é um passo importante para escalar a adoção da nuvem, as operações da nuvem e os esforços de governança da nuvem.
Saiba mais sobre:
Alinhe as responsabilidades entre as equipes desenvolvendo uma matriz entre equipes que identifique as partes RACI. Faça o download e modifique o modelo RACI.