Estabelecer práticas de gestão operacional na cloud

A adoção da cloud é um catalisador para fomentar o valor comercial. Contudo, o verdadeiro valor comercial assenta sobre as operações em curso e estáveis dos recursos tecnológicos implementados na cloud. Esta secção do Cloud Adoption Framework orienta-o através de várias transições para a gestão operacional na cloud.

Práticas recomendadas acionáveis

As soluções modernas de gestão de operações criam uma vista multicloud de operações. Os recursos geridos através das seguintes melhores práticas podem residir na cloud, num datacenter existente ou mesmo num fornecedor de cloud concorrente. Atualmente, a arquitetura inclui duas referências de melhores práticas para orientar a maturidade da gestão de operações na cloud:

• Gestão de servidores do Azure: um guia de integração para incorporar as ferramentas e serviços nativos da cloud necessários para gerir as operações.
• Monitorização híbrida: muitos clientes já fizeram um investimento substancial no System Center Operations Manager. Para esses clientes, este guia de monitorização híbrida pode ajudá-los a comparar e contrastar as ferramentas de relatórios nativas da cloud com as ferramentas do Operations Manager. Esta comparação facilita a decisão das ferramentas a utilizar para a gestão operacional.

Operações da cloud

Ambas as melhores práticas baseiam-se numa metodologia de estado futuro para a gestão de operações, conforme ilustrado no diagrama seguinte:

Alinhamento empresarial: Na metodologia Gerir, todas as cargas de trabalho são classificadas por criticidade e valor comercial. Esta classificação pode, em seguida, ser medida através da análise do impacto, a qual calcula o valor perdido associado à degradação do desempenho ou às interrupções das transações comerciais. Com esse conhecimento do impacto tangível sobre a receita, as equipas das operações na cloud podem trabalhar com a empresa no sentido de estabelecer um compromisso entre o custo e o desempenho.

Disciplinas de operações na cloud: Depois de a empresa estar alinhada, é muito mais fácil controlar e comunicar as disciplinas adequadas das operações na cloud para cada carga de trabalho. Tomar decisões ao longo de cada disciplina pode então ser convertido em termos de alocação que podem ser facilmente compreendidos pela empresa. Esta abordagem alicerçada na colaboração torna o interveniente empresarial num parceiro pela procura do equilíbrio perfeito entre o custo e o desempenho.

• Inventário e visibilidade: No mínimo, a gestão de operações requer um meio de inventário de recursos e de criação de visibilidade para o estado de execução de cada recurso.
• Conformidade operacional: A gestão regular da configuração, do dimensionamento, do custo e do desempenho dos recursos é fundamental para manter as expectativas de desempenho.
• Proteger e recuperar: Minimizar as interrupções operacionais e acelerar a recuperação ajuda a empresa a evitar perdas de desempenho e impactos adversos nas receitas. A deteção e a recuperação são aspetos essenciais desta disciplina.
• Operações de plataforma: Todos os ambientes de TI contêm um conjunto de plataformas utilizadas frequentemente. Essas plataformas podem incluir arquivos de dados, como SQL Server ou o Azure HDInsight. Outras plataformas comuns podem incluir soluções de contentor, como Azure Kubernetes Service (AKS). Independentemente da plataforma, a maturidade das operações da plataforma foca-se na personalização de operações com base na forma como as plataformas comuns são implementadas, configuradas e utilizadas pelas cargas de trabalho.
• Operações de carga de trabalho: No nível mais elevado de maturidade operacional, as equipas de operações na cloud podem otimizar as operações para cargas de trabalho críticas. Para essas cargas de trabalho, os dados disponíveis podem ajudar a automatizar a remediação, o dimensionamento ou a proteção das cargas de trabalho com base na respetiva utilização.

Orientações adicionais, como o Microsoft Azure Well-Architected Framework, podem ajudá-lo a tomar decisões de arquitetura detalhadas sobre cada carga de trabalho, nas disciplinas descritas anteriormente.

Esta secção do Cloud Adoption Framework irá basear-se em cada um dos tópicos anteriores para ajudar a promover operações de cloud maduras na sua organização.