Criar alinhamento empresarial na gestão da cloud
Em ambientes no local, os recursos de TI (aplicações, máquinas virtuais, anfitriões de VM, disco, servidores, dispositivos e origens de dados) são geridos por TI para suportar operações de carga de trabalho. Em termos de TI, uma carga de trabalho é uma coleção de recursos de TI que suporta uma operação empresarial específica. Para ajudar a suportar operações empresariais, a gestão de TI fornece processos concebidos para minimizar as interrupções desses recursos. Quando uma organização muda um pouco para a cloud, a gestão e as operações mudam um pouco, criando uma oportunidade para desenvolver um alinhamento empresarial mais apertado.
Vernáculo empresarial
O primeiro passo na criação do alinhamento empresarial é garantir o alinhamento do termo. A gestão de TI, como a maioria das profissões de engenharia, acumulou uma coleção de jargões, ou termos altamente técnicos. Estes termos podem causar confusão aos intervenientes empresariais e dificultar o mapeamento dos serviços de gestão ao valor comercial.
Felizmente, o processo de desenvolvimento de uma estratégia de adoção da cloud e de um plano de adoção da cloud cria uma oportunidade ideal para remapear estes termos. O processo também cria oportunidades para repensar os compromissos com a gestão operacional, em parceria com a empresa. A seguinte série de artigos orienta-o ao longo desta nova abordagem ao longo de três termos específicos que podem ajudar a melhorar as conversações entre os intervenientes da empresa:
- Criticidade: mapear cargas de trabalho para processos empresariais. Classificar a importância para focar os investimentos.
- Impacto: compreender o impacto de potenciais falhas para ajudar na avaliação do retorno do investimento para a gestão da cloud.
- Compromisso: desenvolver verdadeiras parcerias ao criar e documentar acordos com a empresa.
Nota
Subjacentes a estes termos estão termos de TI clássicos, como SLA, RTO e RPO. Para obter mais informações sobre o mapeamento de termos empresariais e de TI específicos, veja Compromisso empresarial na gestão da cloud.
Livro de gestão de operações
Para ajudar a capturar decisões resultantes desta conversação sobre o alinhamento de termos, está disponível um livro de gestão de operações no nosso site do GitHub. Este livro não efetua cálculos de custos ou SLA. Serve apenas para ajudar a capturar tais medidas e prever o retorno dos esforços de prevenção de perdas.
Em alternativa, estas mesmas cargas de trabalho e recursos associados podem ser etiquetados diretamente no Azure, se as soluções já estiverem implementadas na cloud.
Passos seguintes
Comece a criar o alinhamento empresarial ao definir a importância da carga de trabalho.