Solucionar seus problemas de FPGA do Azure Stack Edge Pro

Este artigo descreve como solucionar problemas em seu FPGA do Azure Stack Edge Pro.

Neste artigo, vai aprender a:

Executar diagnósticos

Para diagnosticar e resolver quaisquer erros do dispositivo, pode executar os testes de diagnóstico. Efetue os seguintes passos na IU da Web local no dispositivo para executar testes de diagnóstico.

1. Na interface do usuário da Web local, vá para Solução de problemas > de testes de diagnóstico. Selecione o teste que deseja executar e selecione Executar teste. Esta ação executa os testes para diagnosticar possíveis problemas nas definições de rede, dispositivo, proxy Web, hora ou cloud. Você será notificado de que o dispositivo está executando testes.

   

2. Depois de os testes estarem concluídos, os resultados são apresentados.

   

   Se um teste falhar, é apresentado um URL para a ação recomendada. Selecione o URL para visualizar a ação recomendada.

   

Recolher pacote de Suporte

Um pacote de registos é composto por todos os registos relevantes que possam ajudar o Suporte da Microsoft a resolver quaisquer problemas do dispositivo. Pode gerar um pacote de registos através da IU da Web local.

Efetue os seguintes passos para recolher um pacote de Suporte.

1. Na interface do usuário da Web local, vá para Suporte para solução de problemas>. Selecione Criar pacote de suporte. O sistema começa a recolher o pacote de suporte. A recolha do pacote pode demorar vários minutos.

   

2. Depois que o pacote de suporte for criado, selecione Baixar pacote de suporte. Um pacote zipado é transferido no caminho que escolher. Pode deszipar o pacote e ver os ficheiros de registo do sistema.

   

Utilizar registos para resolução de problemas

Quaisquer erros ocorridos durante os processos de carregamento e atualização são incluídos nos ficheiros de erro correspondente.

1. Para visualizar os ficheiros de erro, aceda à sua partilha e selecione-a para ver o conteúdo.

   

2. Selecione a pasta Microsoft Azure Stack Edge. Esta pasta tem duas subpastas:

   • A pasta de carregamentos, que inclui os ficheiros de registos com erros de carregamento.
   • A pasta de atualizações para os erros durante a atualização.

   Eis um ficheiro de registo de exemplo para atualização.

   <root container="test1" machine="VM15BS020663" timestamp="03/18/2019 00:11:10" />
   <file item="test.txt" local="False" remote="True" error="16001" />
   <summary runtime="00:00:00.0945320" errors="1" creates="2" deletes="0" insync="3" replaces="0" pending="9" />
   

3. Quando vir um erro neste ficheiro (realçado no exemplo), anote o código de erro, neste caso é 16001. Procure a descrição deste código de erro em relação à seguinte referência de erro.

   Código de erro	Descrição do erro
   100	O nome do contentor ou da partilha tem de ter entre 3 e 63 carateres.
   101	O nome do contentor ou da partilha só pode ter letras, números ou hífenes.
   102	O nome do contentor ou da partilha só pode ter letras, números ou hífenes.
   103	O nome do blob ou ficheiro contém carateres de controlo não suportados.
   104	O nome do blob ou ficheiro contém carateres de controlo inválidos.
   105	O nome blob ou ficheiro contém demasiados segmentos (cada segmento é separado por uma barra -/).
   106	O nome do blob ou ficheiro é demasiado longo.
   107	Um dos segmentos no nome do blob ou ficheiro é demasiado longo.
   108	O tamanho do ficheiro excede o tamanho máximo de ficheiro para carregamento.
   109	O blob ou ficheiro está alinhado incorretamente.
   110	O nome do ficheiro ou blob codificado por Unicode não é válido.
   111	O nome ou o prefixo do ficheiro ou blob é um nome reservado que não é suportado (por exemplo, COM1).
   2000	Um erro de correspondência de etag indica que existe um conflito entre um blob de blocos na cloud e no dispositivo. Para resolver este conflito, elimine um desses ficheiros – a versão na cloud ou a versão no dispositivo.
   2001	Ocorreu um problema inesperado ao processar um ficheiro depois de o ficheiro ter sido carregado. Se vir este erro, e o erro persistir durante mais de 24 horas, contacte o suporte.
   2002	O ficheiro já está aberto noutro processo e não pode ser carregado até que o identificador seja fechado.
   2003	Não foi possível abrir o ficheiro para carregamento. Se vir este erro, contacte o Suporte da Microsoft.
   2004	Não foi possível ligar ao contentor para carregar dados para o mesmo.
   2005	Não foi possível ligar ao contentor porque as permissões de conta estão erradas ou desatualizadas. Verifique o seu acesso.
   2006	Não foi possível carregar dados para a conta porque a conta ou a partilha está desativada.
   2007	Não foi possível ligar ao contentor porque as permissões de conta estão erradas ou desatualizadas. Verifique o seu acesso.
   2008	Não foi possível adicionar novos dados porque o contentor está cheio. Verifique as especificações do Azure para tamanhos de contentor suportados com base no tipo. Por exemplo, o Azure Files só suporta um tamanho de ficheiro máximo de 5 TB.
   2009	Não foi possível carregar dados porque o contêiner associado ao compartilhamento não existe.
   2997	Ocorreu um erro inesperado. Este é um erro transitório que se resolverá por si só.
   2998	Ocorreu um erro inesperado. O erro pode ser resolvido de forma automática mas se persistir durante mais de 24 horas, contacte o Suporte da Microsoft.
   16000	Não foi possível atualizar este ficheiro.
   16001	Não foi possível atualizar este ficheiro porque já existe no sistema local.
   16002	Não foi possível atualizar este ficheiro porque não está totalmente carregado.

Solucionar problemas de erros do IoT Edge

Use as respostas de tempo de execução do agente IoT Edge para solucionar erros relacionados à computação. Aqui está uma lista de respostas possíveis:

• 200 - Aceito
• 400 - A configuração de implantação está malformada ou é inválida.
• 417 - O dispositivo não tem um conjunto de configurações de implantação.
• 412 - A versão do esquema na configuração de implantação é inválida.
• 406 - O dispositivo IoT Edge está offline ou não está enviando relatórios de status.
• 500 - Ocorreu um erro no tempo de execução do IoT Edge.

Para obter mais informações, consulte IoT Edge Agent.

Próximos passos

• Saiba mais sobre os problemas conhecidos nesta versão.