Solução de problemas de mensagens de erro do App Connector
Este artigo fornece uma lista de mensagens de erro do conector do aplicativo de API e recomendações de resolução para cada erro.
Resolução de Problemas
Os erros de conectores de Aplicações podem ser visualizados na caixa de diálogo do conector da aplicação após tentar ligar uma aplicação na cloud através do conector de Aplicações da API.
| Error message | Aplicação relevante | Description | Resolução |
|---|---|---|---|
| HttpRequestFailure: O servidor devolveu: 500 Erro interno do servidor | Todas as aplicações | Ocorreu um erro na aplicação. | Verifique o estado da aplicação |
| Tempo limite do serviço | Todas as aplicações | Foi detetado um tempo limite na ligação entre o Defender for Cloud Apps e a aplicação. Isto pode dever-se a um problema com a aplicação. | Tente novamente mais tarde. |
| Obter eventos: Falha na solicitação com o código de status 402. Pagamento obrigatório. Falha na validação do direito do log de auditoria | Atlassian | A subscrição Atlassian não tem o plano 'Atlassian Access' que é necessário para monitorizar eventos. | Ative o plano 'Acesso Atlassian' na sua subscrição Atlassian. |
| NullPointerException | AWS | Erro interno | Contactar o suporte |
| AuthFatalFailureException: com.box.boxjavalibv2.exceptions.BoxServerException: {"error":"invalid_grant","error_description":"Token de atualização inválido"} | Box | O token de atualização do Box não é válido | Siga o processo para conectar o Box ao Defender for Cloud Apps novamente. |
| BoxRestException: Não foi possível analisar a resposta. | Box | Erro interno | Clique novamente na ligação "Testar agora" para testar a ligação ao Box. |
| ContextManagerServiceException: com.adallom.adalib.httputils.exceptions.TokenRefreshException: {"error":"invalid_grant","error_description":"Token de atualização inválido"}' | Box | O token de atualização do Box não é válido | Siga o processo para conectar o Box ao Defender for Cloud Apps novamente. |
| BoxServerException: O utilizador não consegue aceder a esta funcionalidade sem ter uma empresa | Box | A conta do Box não é uma conta de empresa. | Atualize sua licença do Box para a versão Enterprise do Box e siga o processo para conectar o Box ao Defender for Cloud Apps novamente. |
| BoxServerException: Não autorizado – não é possível autorizar com este serviço | Box | O administrador do Box excluiu o aplicativo Defender for Cloud Apps no Box. | Siga o processo para conectar o Box ao Defender for Cloud Apps novamente. |
| HttpRequestFailure: O servidor devolveu: 401 Não autorizado | Exchange Online | O nome de utilizador ou a palavra-passe está incorreto | Verifique se o nome de usuário e a senha estão corretos e Siga o processo para conectar o Exchange Online ao Defender for Cloud Apps novamente. |
| HttpRequestFailure: O servidor devolveu: 404 Não localizado | Exchange Online | O usuário que você está usando para fazer logon no Exchange Online não tem uma caixa de correio principal no Exchange Online (por exemplo, um usuário que não existe na ID do Microsoft Entra ou um usuário existe na ID do Microsoft Entra, mas não tem uma licença do Exchange Online). | Siga o processo para conectar o Exchange Online ao Defender for Cloud Apps novamente usando uma nova conta de administrador. |
| GoogleJsonResponseException: 401 Não autorizado | Espaço de trabalho do Google | Acesso negado. Não está autorizado a ler registos de atividades. O usuário com o qual você faz login no Google Workspace deve ser um usuário administrador. | Siga o processo para conectar o Google Workspace ao Defender for Cloud Apps novamente usando uma conta de administrador. |
| GoogleJsonResponseException: 403 Proibido | Espaço de trabalho do Google | Problema ao executar a API do Google Workspace. | Se você acabou de implantar o Defender for Cloud Apps App Connector for Google Workspace, verifique o seguinte: Se você clicou em Ilimitado, verifique se sua conta do Google Workspace é realmente ilimitada. Se não for, execute novamente o conector de aplicações e desmarque a opção de conta ilimitada. Verifique se os âmbitos definidos durante a configuração estão corretos. Se esta não for uma nova implantação e você vir esse erro, pode ser que você tenha atingido o limite da API para hoje e os eventos do Google Workspace serão renovados amanhã. |
| TokenResponseException: 400 Pedido inválido | Espaço de trabalho do Google | A conexão com o Google Workspace não foi concluída ou expirou. | Siga o processo para conectar o Google Workspace ao Defender for Cloud Apps novamente. |
| HttpRequestFailure: O servidor devolveu: 401 Não autorizado | Okta | O token Okta não é válido. | Siga o processo para conectar o Okta ao Defender for Cloud Apps novamente. |
| IOException: | Okta | Erro interno | Contactar o suporte |
| HttpRequestFailure: O servidor devolveu: 404 Não localizado | Okta | Erro interno | Contactar o suporte |
| HttpRequestFailure: O servidor devolveu: 400 Pedido inválido: {"error": {"code": "AF20012", "message": "O ID de inquilino especificado (Tenant_ID aqui) está incorretamente configurado no sistema." | Microsoft 365 | Não foram encontradas licenças atribuídas do Microsoft 365. | Atribua pelo menos uma licença do Microsoft 365 ao seu inquilino. |
| Microsoft.Office.Compliance.Audit.DataServiceException: O locatário 998cea7e-35cd-46a5-ab3c-8ec88a45d7d5 não existe ou {"error":"code":"AF20023","message":"A assinatura foi desabilitada." | Microsoft 365 | O registo de auditoria não está ativado no Microsoft 365 | Habilite o log de auditoria no Microsoft 365. Mais informações |
| HttpRequestFailure: O servidor devolveu: 401 Não autorizado | Microsoft 365 | Problema interno | Clique novamente na ligação "Testar agora" |
| TokenRefreshException: {"error":"invalid_grant","error_description":"AADSTS70002: Erro ao validar as credenciais. AADSTS70008: O código de autorização ou token de atualização fornecido expirou. Envie um novo pedido de autorização interativo para este utilizador e recurso. | Microsoft 365 | O token expirou | Siga o processo para conectar o Microsoft 365 ao Defender for Cloud Apps novamente. |
| SocketTimeoutException: A leitura ultrapassou o tempo limite | Microsoft 365 | Erro interno | Clique novamente na ligação "Testar agora" |
| NullPointerException | Microsoft 365 | Erro interno | Contactar o suporte |
| IgniteException | Microsoft 365 | O domínio ou o utilizador não é válido | Redefina suas configurações e siga o processo para conectar o Microsoft 365 ao Defender for Cloud Apps novamente. |
| ContextManagerServiceException: com.adallom.adalib.httputils.exceptions.TokenRefreshException: {"error":"invalid_grant","error_description":"AADSTS70002: Erro ao validar as credenciais. AADSTS70008: O código de autorização ou token de atualização fornecido expirou. Envie um novo pedido de autorização interativo para este utilizador e recurso. | Microsoft 365 | O domínio ou o utilizador não é válido | Redefina suas configurações e siga o processo para conectar o Microsoft 365 ao Defender for Cloud Apps novamente. |
| HttpRequestFailure: O servidor devolveu: 400 Pedido inválido | Microsoft 365 | Erro interno | Clique no link Testar agora novamente em alguns minutos, se não funcionar, siga o processo para conectar o Microsoft 365 ao Defender for Cloud Apps novamente. |
| SocketTimeoutException: A leitura ultrapassou o tempo limite | Salesforce | Erro interno | Clique novamente na ligação "Testar agora" para testar a ligação ao Salesforce. |
| HttpRequestFailure: O servidor devolveu: 400 Pedido inválido | Salesforce | A ligação ao Salesforce não foi concluída ou expirou. | Siga o processo para conectar o Salesforce ao Defender for Cloud Apps novamente. |
Obter permissões: NoHttpResponseException: *******.salesforce.com:443 falha ao responder |
Salesforce | Restrição de IP no ENV do cliente. | No portal do Salesforce, em Configurar>configurações de sessão, desmarque a caixa de seleção Bloquear sessões para o endereço IP do qual elas se originaram. |
| team_not_authorized | Slack | A API de descoberta do Slack não está habilitada. | Entre em contato com o suporte do Slack e peça para ativar a API de descoberta. |
| RuntimeException: com.adallom.adalib.httputils.exceptions.HttpRequestFailure: O servidor devolveu: 403 Proibido | ServiceNow | As permissões estão incorretas | Siga o processo para conectar o ServiceNow ao Defender for Cloud Apps novamente usando uma conta de administrador. |
| Obter eventos: {"code":403,"serverResponse" Obter usuários: {"code":403,"serverResponse" ... "body":"{"erro":"permissão negada"}" |
Workday | Permissão insuficiente para acessar logs de auditoria e/ou pontos de extremidade do usuário | Verifique se todas as permissões estão em vigor. Mais informações |
| "código":400,"serverResponse" ... corpo":"{"erro":"invalid_grant"} |
Workday | Problema de autenticação | A conta usada para configurar a instância pode estar bloqueada ou desativada. Para verificar, visualize a conta Workday e selecione Exibir histórico de login. Poderá ver uma mensagem de falha de autenticação no relatório especificando que a Conta de Sistema está desativada. Mais informações |
| "código":401,"serverResponse": ... corpo":"{"error":"invalid_client"}" |
Workday | Problema de validade do token do cliente | O token do OAuth 2.0 REST API Client não é válido. O token pode ter expirado ou estar incorreto. Gere outro token e atribua-o à instância conectada. Mais informações |
| Obter usuário: Sucesso Obter eventos: Falha na solicitação com o código de status 403 | Zendesk | O usuário do Zendesk que está configurando a integração não é mais um administrador do Zendesk ou sua licença do Zendesk não é suportada. | Atualize o usuário do Zendesk que configurou o conector para admin (do portal de administração do Zendesk) ou verifique aqui se sua licença do Zendesk é suportada. |
Próximos passos
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