Planeje e prepare-se para o Dynamics 365 Sales no ciclo de lançamentos 2 de 2021

Visão geral

O Dynamics 365 Sales é o aplicativo de vendas líder de mercado, que capacita todas as organizações a vender mais ao compreender seus clientes e a maneira como eles desejam comprar, com base em dados, inteligência e experiências que as pessoas adoram. O Dynamics 365 Sales está centrado no relacionamento com o cliente. Ele ajuda as organizações a entender as necessidades dos clientes e promove interações mais relevantes e autênticas, permitindo que os vendedores sejam mais eficientes em suas vendas.

A COVID-19 acelerou a mudança para todas as coisas digitais e mudou as expectativas sobre como os clientes desejam interagir com vendedores e empresas com as quais fazem negócios. O papel do vendedor está evoluindo – os clientes esperam que os vendedores os conheçam e os ajudem a tomar decisões que sejam de seu interesse. Para isso, os vendedores precisam saber tudo o que há para saber sobre o cliente, ter conversas contextualmente relevantes e agregar valor em cada interação. Nessa versão, concentramo-nos em permitir que o vendedor faça exatamente isso. Os vendedores poderão aproveitar o poder dos dados e da inteligência que os ajudará antes, durante e depois de cada interação. Os vendedores se concentrarão nas atividades de prioridade mais alta e vão colaborar usando o Teams no Dynamics 365 para acelerar o pipeline. Nosso objetivo é ajudar o vendedor a fechar mais negócios, com mais rapidez e, ao mesmo tempo, ser o mais produtivo possível.

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As áreas de foco das atualizações do ciclo de lançamentos 2 do Dynamics 365 Sales são:

Ser produtivo onde quer que esteja, com novas integrações entre o Microsoft Teams e o Dynamics 365

Para permitir que os vendedores sejam produtivos onde quer que estejam, estamos adicionando atualizações para que você possa acessar e atualizar os registros do Dynamics 365 de dentro dos chats e canais do Teams, e também proporcionar uma nova experiência integrada dentro do Microsoft Teams para acessar informações críticas sobre clientes potenciais e oportunidades diretamente de dentro das reuniões to Teams. O chat do Teams no Dynamics 365 também estará disponível, com aprimoramentos para adicionar participantes e enviar notificações de chat automatizadas aos usuários do Teams.

Colaborar melhor com melhorias para a chamada do Microsoft Teams com o Dynamics 365

Mais suporte de telefonia de terceiros e insights de negócios críticos estarão disponíveis para qualquer tipo de chamada. A colaboração inserida do Microsoft Teams e as extensões e ações de mensagens do Teams estarão disponível para o público geral e incluirão alguns aprimoramentos para contatos sugeridos e para a experiência geral. Você também poderá acessar os registros de vendas nas reuniões do Teams e obter notificações automatizadas do Dynamics 365 para o Teams. Por fim, haverá aprimoramentos de configuração e segurança do aplicativo Dynamics 365 para Teams.

Permitir que o Dynamics 365 faça o trabalho pesado com ferramentas de produtividade e inteligência aprimoradas e atualizações de previsão

Quem Conhece Quem com base na conta será lançado nesse ciclo. Para a previsão, recursos aprimorados estarão disponíveis, como compartilhamento e exibição de uma previsão específica e insights de atributos para direcionar a clareza do modelo de pontuação preditiva.

A venda guiada ganha um impulso com melhorias no Acelerador de Vendas e higienização de dados

Estamos aprimorando a geração de clientes potenciais e incentivando recursos para uma venda orientada aprimorada. Além disso, faremos atualizações nas sequências, incluindo ações do LinkedIn e modelos pré-configurados, roteamento automatizado de clientes potenciais, bem como KPIs e painéis de vendedor e gerente.

Aprimorar a experiência móvel para vendedores em trânsito

Serão feitas melhorias na experiência móvel para que você nunca perca um detalhe na participação do cliente, vá preparado para participações do cliente, encontre, interaja e crie facilmente informações de CRM, assim como registre e compartilhe informações sem esforço.

Atualizações no ciclo de lançamentos 2 de 2021 do Dynamics 365 Sales

_{* Guia de visão geral disponível apenas na versão em inglês.}

Áreas de investimento

Plataforma de participação e inteligência de produtividade
A plataforma de participação e a inteligência de produtividade possibilitam uma integração harmoniosa do Dynamics 365 Sales com provedores de comunicação variados, para que os vendedores possam integrar facilmente os recursos de vendas digitais.

Espaço de trabalho do acelerador
O espaço de trabalho do acelerador de vendas proporciona uma experiência de venda guiada, com tecnologia IA, que permite aos vendedores fechar mais negócios.

Para obter mais informações, consulte O que é o Acelerador de vendas?

Demonstração premium de vendas digitais
Os recursos de vendas digitais do Dynamics 365 lideram a transformação digital das organizações de vendas e constituem a primeira revolução de dados e produtividade. As ofertas de venda digital permitem que os clientes com uma licença do Dynamics 365 Sales Enterprise experimentem o melhor desses recursos em produção e sintam seu valor.

Análises de pipeline e previsões
Para ficar à frente do mercado e atingir as cotas de venda, as equipes de venda são constantemente pressionadas a vender mais e com mais rapidez. Como vendedor, é importante que você dedique tempo aos negócios mais importantes, priorizando os clientes potenciais que provavelmente fecharão negócio e se moverão rapidamente pelo pipeline. Também é imperativo que sua equipe projete com precisão as receitas previstas nessas negociações para que as equipes possam tomar medidas proativas para evitar a perda dos objetivos.

A análise de previsão e pipeline fornece pontuação preditiva de oportunidades e lead que ajuda a descobrir as melhores negociações e a prever com confiança. Use a pontuação inteligente para descobrir onde investir melhor o tempo da sua equipe, melhorar a alocação de recurso e aumentar a produtividade, ao mesmo tempo que ajuda a garantir que cotas rigorosas possam ser atingidas com eficiência.

Nessa versão, forneceremos às equipes de vendas a capacidade de compartilhar suas previsões com outros participantes. Por exemplo, um diretor de vendas pode delegar o gerenciamento da previsão da equipe a um assistente ou outro membro da equipe, simplesmente compartilhando uma previsão.

Inteligência relacional
A inteligência relacional ajuda os vendedores a usar as informações no respectivo sistema de vendas no Dynamics 365 e no Microsoft 365 para identificar, construir e cultivar relacionamentos com os clientes.

Dispositivos móveis
Os dispositivos móveis são uma parte essencial da solução de um dos maiores desafios enfrentados pelas organizações de vendas hoje em dia: como ajudar os vendedores a acessar o que precisam, quando precisam, onde estiverem, e facilitar o registro e compartilhamento de informações em tempo real.

Para saber mais sobre o conjunto inteiro de recursos oferecidos durante este ciclo de lançamentos, confira o plano de lançamentos do Dynamics 365 Sales abaixo:

Para administradores de aplicativos

Recursos que afetam a experiência do usuário habilitados automaticamente
Os recursos que afetam o usuário devem ser analisados pelos administradores de aplicativos. Isso facilita o gerenciamento de alterações de versões e permite a integração bem-sucedida de novos recursos lançados no mercado. Para obter a lista completa, procure todos os recursos marcados como "Usuários, automaticamente" no plano de lançamentos.

Recursos que devem ser habilitados por administradores de aplicativos
Este ciclo de lançamentos contém recursos que devem ser habilitados ou configurados pelos administradores, criadores ou analistas de negócios para estarem disponíveis aos usuários. Para obter a lista completa, procure todos os recursos marcados como "Usuários por administradores, criadores ou analistas" no plano de lançamentos.

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