Requisitos de browser e sistema

  • Artigo

O Dynamics 365 Customer Insights - Journeys é um serviço baseado na nuvem que não necessita de software especial além de um browser atualizado, embora se apliquem algumas restrições. Leia este tópico para saber quais os dispositivos, browsers e definições de browsers deve utilizar ao trabalhar com o Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Na maioria dos casos, o Dynamics 365 Customer Insights - Journeys suporta os mesmos browsers e dispositivos móveis que as outras aplicações condicionadas por modelos no Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys e Dynamics 365 Project Service Automation). Estes são descritos em Requisitos/configurações suportadas, embora algumas funcionalidades do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys possam exigir sistemas um pouco mais recentes e algumas outras exceções se aplicam, conforme especificado neste artigo.

Browsers de computador suportados

Os requisitos de browser de computador para o Dynamics 365 Customer Insights - Journeys são os mesmos das outras aplicações condicionadas por modelos no Dynamics 365.

Browsers de tablet suportados

Pode utilizar as seguintes combinações de SO/browser para trabalhar com o Dynamics 365 Customer Insights - Journeys num tablet:

  • Apple iOS 11 (ou superior) com a versão atual do browser Apple Safari
  • Google Android 7 (ou superior) com a versão atual do browser Google Chrome
  • Tablets Microsoft Surface que executam qualquer browser de computador suportado

Acessibilidade

O Dynamics 365 Customer Insights - Journeys foi testado para funcionar corretamente com as seguintes tecnologias de acessibilidade:

  • Microsoft Edge browser (versão atual) com o leitor de ecrã do Microsoft Narrator
  • Browser Google Chrome (versão atual) com o leitor de ecrã do NV Access NVDA
  • Browser Google Chrome (versão atual) com o leitor de ecrã do Freedom Scientific JAW
  • Leitor de ecrã do Google Android Talkback
  • Leitor de ecrã do Apple iOS Voice Over

Configuração do browser

Independentemente do browser suportado que utiliza, tem de configurar o browser da seguinte forma:

  • Permitir janelas de pop-up do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
    Tem de configurar o browser para permitir a utilização de todas as janelas de pop-up do seu domínio do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys (consulte a documentação do browser para obter instruções). Por predefinição, a maioria dos browsers mais modernos bloqueia todas as janelas de pop-up. Alguns browsers alertam quando bloqueiam uma janela de pop-up, (por exemplo, ao mostrarem um ícone na barra de endereço), mas outros não.
  • Permitir JavaScript do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
    O JavaScript tem de estar ativado no browser, pelo menos para o seu domínio do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Por predefinição, a maioria dos browsers ativa o JavaScript.
  • Permitir cookies do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
    Os cookies devem estar ativados no browser, pelo menos para o seu domínio do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Por predefinição, a maioria dos cookies ativa o JavaScript.

Ativar o toque para os browsers Microsoft Edge

Se estiver a utilizar o Microsoft Edge num dispositivo tátil, como um tablet, nesse caso tem de efetuar o seguinte procedimento para ativar as funcionalidades de arrastar e largar baseadas em toque:

  1. Execute o Microsoft Edge.
  2. Escreva "about:flags" na barra de endereço e selecione Enter.
  3. É aberta uma página de definições do browser local. Em Pré-visualização de Padrões, defina Ativar eventos de toque como Sempre ligado.
  4. Reinicie o browser.

Clientes de e-mail suportados

Os e-mails de marketing criados e entregues através do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, incluindo todos os modelos incluídos com o Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, serão compostos corretamente numa vasta gama de clientes de e-mail dos destinatários, embora os clientes mais antigos normalmente suportem menos opções de formatação. Para obter uma lista completa dos clientes de e-mail testados, consulte Clientes de e-mail testados