Informações de e-mail

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As informações de e-mail fornecem um mergulho profundo em como seu audiência interage com seus e-mails ao longo do tempo e permitem que você acompanhe a trajetória das taxas de entrega, taxas de abertura e taxas de cliques com precisão. Além das tendências de entrega e cativação, pode avaliar KPIs de e-mail essenciais e aceder a detalhes abrangentes de entrega e cativação.

Para ver informações de e-mail, vá para a guia Insights>de>e-mail de viagens em tempo real.

Nota

As informações de e-mail exibem dados de interação apenas dos últimos 12 meses. No entanto, todos os dados históricos de interação ainda são mantidos no armazenamento de dados.

Entrega de e-mails e interações

  • KPIs de entrega: obtenha informações sobre a taxa de entrega, o número de blocos e as falhas de entrega da mensagem selecionada.
  • KPIs de interações: avalie a taxa de abertura, a taxa de cliques, a taxa de cliques para abrir, o número de mensagens marcadas como spam e a contagem de cancelamentos de assinaturas relacionados à mensagem selecionada.
  • Tendência de entrega e funil de entrega: Explore as tendências e o funil de interações enviadas e entregues, juntamente com aberturas e cliques exclusivos específicos para o e-mail selecionado.
  • Tendência de engajamento: examine as tendências para o total de aberturas e cliques, fornecendo uma compreensão abrangente do nível de envolvimento associado ao e-mail selecionado.

Captura de tela do painel de insights de e-mail.

Tipo de dispositivo e análise de agentes de utente

Obtenha uma compreensão mais profunda dos vários tipos de dispositivos, clientes de e-mail, sistemas operacionais e navegadores que os clientes utilizam para interagir com seus e-mails. Personalize o design do seu e-mail para se alinhar com os dispositivos e agentes de utilizador mais utilizados pelos seus audiência e garantir uma legibilidade perfeita para as suas mensagens.

  • Clientes de e-mail por aberturas: A deteção de clientes de e-mail depende de e-mails abertos e depende do resposta recebido do provedor de e-mail. Alguns clientes de e-mail, como o Apple Mail, têm proteções de privacidade em vigor que podem impedir a deteção.
  • Navegadores, sistemas operacionais e tipos de dispositivos por cliques: a deteção de tipos de dispositivos, navegadores e sistemas operacionais depende de cliques em e-mails. Nem todos os clientes de e-mail, tipos de dispositivos, navegadores e sistemas operacionais podem ser detetados.

Os agentes de utente são rotulados como:

  • "Desconhecido" quando o agente não pôde ser detetado.
  • "Outros" quando o agente pode ser detetado, mas ainda não está categorizado, como um provedor local.

Captura de tela do painel do tipo de dispositivo de insights de e-mail.

Nota

  • Os dados relacionados aos agentes de utente podem ser parciais ou ausentes, dependendo de quando sua jornada estava a ser executada, especialmente se ela estava ativa antes de agosto de 2024.
  • Se você estiver a criar relatórios personalizados, poderá saber mais sobre a lista de GUIDs (Identificadores Exclusivos Globais) conforme eles aparecem no armazenamento de marketing em tempo real (uso acessível Microsoft Fabric) para mapear dados em clientes de email, tipos de dispositivos, navegadores e sistemas operacionais: Mapear GUIDs para clientes de email, navegadores, sistemas operacionais e tipos de dispositivos

Desbloqueie informações valiosas sobre o envolvimento com o URL do seu e-mail e tome decisões baseadas em dados para melhorar a eficácia das suas campanhas de marketing por e-mail com informações sobre links. Usando informações de links, você pode entender o desempenho de cada link em suas campanhas de e-mail e identificar os links de melhor desempenho com base no total de cliques, cliques exclusivos e taxa de cliques. Obtenha mais clareza agrupando seus links por URL ou alias de link. Saiba mais: Editar componentes de e-mail em uma jornada ao vivo

Nota

O Link Insights exibe dados de e-mails (com links) criados após setembro de 2024.

Mapa de cliques

O mapa de cliques é uma maneira rápida e visual de entender o envolvimento do cliente com base no design do seu e-mail. De relance, as cores do mapa de calor e o ranking de links exibem as áreas mais interagidas. Opte por exibir ou ocultar o mapa de calor para uma melhor visualização.

  • Obtenha informações mais detalhadas sobre quais links recebem mais e menos engajamento filtrando a lista de links com base na taxa de cliques (CTR), total de cliques e cliques exclusivos.
  • Alterne entre desktop ou celular (inclui quaisquer outros tipos de dispositivos) para visualizar informações sobre interações para cada tipo de dispositivo.
  • Selecione um link dentro da lista para ver sua localização no design do e-mail ou passe o rato sobre seus links no design para exibir os dados de interações. Links com zero interações não são incluídos na lista; eles só são exibidos passando o rato sobre o design do e-mail.
  • Para fins de relatório, você pode ampliar partes específicas do seu e-mail ou reduzir para tirar uma captura de tela do mapa de clique completo. Você também pode baixar uma lista do Excel dos insights do mapa de cliques.

Usando as informações do mapa de cliques, você pode otimizar o posicionamento, o layout e o design do conteúdo para aumentar o envolvimento do cliente.

Captura de tela de informações de e-mail, clique no painel do mapa.

Nota

  • O mapa de cliques exibe apenas as interações e o design da versão de e-mail mais recente criada.
  • O mapa de cliques pode conter dados incompletos ou perder alguns dados, dependendo de quando sua jornada e o conteúdo do e-mail foram criados e executados, especialmente se ele estava ativo antes de outubro de 2024.
  • Para e-mails mais antigos, para começar a exibir o mapa de cliques, use a edição ao vivo e atualize o e-mail. Os links incluídos no seu e-mail serão atualizados e rastreados para as novas interações.
  • Para e-mails que contêm variações (conteúdo condicional e condições em linha), o mapa de cliques exibe apenas o design e as interações para a variação padrão.

Insights de variação (conteúdo condicional)

Obtenha informações valiosas sobre as principais métricas, como aberturas exclusivas, cliques exclusivos, número de mensagens entregues, taxa de abertura, taxa de cliques, mensagens de spam e cancelamentos de assinaturas para cada variante, permitindo que você identifique o que ressoa melhor com seu audiência. As informações de variação só são visíveis se um e-mail contiver conteúdo condicional.

Captura de tela do painel de variação de insights de e-mail.