Inserir um modelo de e-mail

Se criou previamente um modelo de e-mail, pode facilmente usá-lo como base para o seu e-mail inserindo-o no e-mail.

Pode aceder ao modelo de e-mail que criou a partir da barra de comandos selecionando Inserir Modelo.

Descrição geral de Inserir um modelo de e-mail

Depois de selecionar Inserir Modelo, é apresentada uma janela com uma lista de Modelos de e-mail existentes que estão disponíveis para utilizar.

Diálogo de seleção de Modelo de e-mail avançado

A aplicação apresenta a janela de seleção do modelo de e-mail avançado apenas se o admin tiver configurado a opção diálogo de Modelo de inserção avançado. Pode efetuar as seguintes ações na janela de seleção do modelo de e-mail avançado:

• Alterne entre vistas do modelo de e-mail.
• Alternar entre vistas de lista, mosaico e grelha.
• Pesquise por modelos com base no título, assunto, descrição ou conteúdo do modelo.
• Por predefinição, pode filtrar modelos com base em atributos standard e personalizados, e idioma, se o seu administrador tiver ativado o Idioma no Formulário Filtro de Galeria de Modelos. Consulte: Adicionar o filtro de idioma na vista de seleção de modelos de e-mail
• Além disso, se o seu administrador tiver definido as vistas Ativar Modelo de E-mail em Definições Avançadas como Sim, pode filtrar modelos com base nos filtros de vista de modelo de e-mail.
• Amplie para ver modelos num ecrã inteiro. A aplicação fornece uma opção para navegar entre modelos.

Legenda

1. Pesquisar. Utilize a pesquisa para encontrar um modelo. Pode pesquisar por modelos com base no modelo, assunto, descrição ou conteúdo. A pesquisa não suporta expressões regulares.
2. Todos os modelos. Escolha e navegue nos modelos apresentados com base em PARA ou Relativo a, os filtros aplicados ou uma combinação de ambos. Pode alterar a vista para apresentar os modelos numa vista de grelha, lista ou mosaico. Paire o cursor sobre o mosaico do modelo para ver a opção de ampliar. Selecione o mosaico para abrir o modelo num ecrã inteiro.
3. Pré-visualização. Ao selecionar um modelo de e-mail, é apresentada aqui uma pré-visualização do modelo. A pré-visualização mostra o conteúdo de modo a poder escolher o modelo mais adequado às suas necessidades. Após inserir um modelo de e-mail, pode modificar os conteúdos conforme necessário no editor de e-mails.
4. Filtrar. Pode filtrar modelos com base em atributos padrão ou personalizados.
5. Vista. Utilize a vista para alternar entre vistas do modelo de e-mail.
6. Utilize a lista pendente para alternar entre vistas de grelha, mosaico ou lista. Com base nas definições de admin, a aplicação apresenta uma vista específica. Mais informações: Personalizar o e-mail.
7. Registo. Especifique o Nome do Campo e Registo. Os tipos de modelo mostrados a um utilizador baseiam-se no que selecionou para estes campos.
   • Destinatário (TO): são apresentados o utilizador (global) e modelos de contacto.
   • Relativo a: são apresentados o utilizador (global) e modelos para a entidade relacionada. Por predefinição, Nome do Campo é definido como Relativo a.

Personalizar os filtros do seletor de modelos de e-mail

Com o diálogo seletor de modelo de e-mail avançado, pode alternar entre várias vistas de modelo de e-mail. Os filtros definidos para as vistas do modelo de e-mail estão disponíveis no seletor de modelos e permite-lhe ver apenas os modelos de e-mail relevantes. Pode modificar os filtros definidos para a vista, mas não pode guardar as condições de filtro modificadas.

Por exemplo, tem uma vista personalizada, a vista Modelo de e-mail do agente, com filtros definidos para apresentar apenas os modelos que têm "caso" no título.

Quando acede ao seletor de modelo de e-mail avançado e escolhe a vista Modelo de e-mail do agente, a aplicação apresenta apenas os modelos com "caso" no título.

Diálogo de seleção do modelo de e-mail

Pode efetuar as seguintes ações na janela de seleção do modelo de e-mail:

• Selecionar um idioma.
• Pesquisar modelos por título.
• Modificar o conteúdo de um modelo selecionado.

Legenda

1. Idioma. Os modelos são carregados de acordo com o idioma selecionado.
2. Pesquisar. Utilize a pesquisa para encontrar um modelo. A pesquisa não suporta expressões regulares e só funciona quando utiliza o nome desse modelo específico.
3. Todos os modelos. Todos os modelos existentes que foram criados são apresentados nesta janela em que pode navegar e escolher.
4. Pré-visualização. Ao selecionar um modelo de e-mail, é apresentada aqui uma pré-visualização do modelo. A pré-visualização mostra o conteúdo de modo a poder escolher o modelo mais adequado às suas necessidades. Após inserir um modelo de e-mail, pode modificar os conteúdos do mesmo conforme necessário.
5. Aplicar modelo para inserir os conteúdos ao seu e-mail.

Consulte também

Configurar o e-mail aperfeiçoado
Compreender a experiência do e-mail
Configurar o modelo de e-mail de inserção avançada