Disponibilidade internacional de Omnicanal para Customer Service
A aplicação Omnicanal para Customer Service oferece um conjunto de capacidades que expande o poder do Dynamics 365 Customer Service Enterprise para permitir que as organizações se liguem e participem instantaneamente com os clientes através de canais de mensagens digitais. É necessária uma licença adicional para aceder ao Omnicanal para Customer Service. Para mais informações, consulte as páginas Descrição geral dos preços do Dynamics 365 Customer Service e Plano de preços do Dynamics 365 Customer Service.
O objetivo deste documento é fornecer informações sobre a disponibilidade de localização geográfica e de idioma dos canais de chat em direto e de mensagens digitais.
Nota
Para obter informações sobre regiões e idiomas suportados no canal de voz, consulte Localizações de cloud, idiomas e códigos de região suportados.
Disponibilidade de localizações geográficas
O seu inquilino do Microsoft 365 tem de estar localizado juntamente numa das seguintes localizações geográficas onde o Omnicanal para Customer Service está disponível. Estas localizações geográficas referem-se apenas ao seu inquilino do Microsoft 365 e não ao centro de dados onde reside o seu ambiente do Power Platform ou instância da organização.
Consulte a tabela que se segue para ver a disponibilidade dos canais nas regiões geográficas suportadas.
| País/Região | Todos os canais de mensagens |
|---|---|
| Ásia-Pacífico | ✔ |
| Austrália | ✔ |
| Canadá | ✔ |
| Europa | ✔ |
| França | ✔ |
| Alemanha | ✔ |
| Nuvem da Comunidade Governamental (GCC)1 | ✔ |
| Índia | ✔ |
| Japão | ✔ |
| América do Norte | ✔ |
| América do Sul | ✔ |
| Suíça | ✔ |
| Emirados Árabes Unidos (UAE) | ✔ |
| Reino Unido | ✔ |
1 O Apple Messages for Business Whatsapp através dos Serviços de Comunicação do Azure e Microsoft Teams os canais não estão disponíveis no GCC.
Disponibilidade do idioma
A interface de utilizador (IU) do produto está disponível nos seguintes idiomas.
| Linguagem | Linguagem | Linguagem |
|---|---|---|
| Árabe | Grego | Romeno |
| Basco | Alemão | Russo |
| Búlgaro | Hebraico | Sérvio (Cirílico) |
| Catalão | Hindi | Sérvio (Latim) |
| Chinês | Húngaro | Eslovaco |
| Chinês (RAE de Hong Kong) | Indonésio | Esloveno |
| Chinês (Simplificado) | Italiano | Espanhol |
| Croata | Japonês | Sueco |
| Checo | Cazaquistanês Tailandês | Tailandês |
| Dinamarquês | Coreano | Turco |
| Neerlandês | Letão | Ucraniano |
| Inglês | Lituano | Vietnamita |
| Estónio | Malaio (Malásia) | |
| Finlandês | Norueguês | |
| Francês | Polaco | |
| Galego | Português |
Para saber que idiomas são suportados na análise, consulte Sentimento multilingue.
Informações relacionadas
Pré-requisitos e requisitos do sistema de Omnicanal para Customer Service
Introdução aos canais em Omnicanal para Customer Service