Descrição geral da gestão de utilizadores
A aplicação Omnicanal para Customer Service oferece um conjunto de capacidades que expande o poder do Dynamics 365 Customer Service Enterprise para permitir que as organizações se liguem e participem instantaneamente com os clientes através de canais de mensagens digitais. É necessária uma licença adicional para aceder ao Omnicanal para Customer Service. Para mais informações, consulte as páginas Descrição geral dos preços do Dynamics 365 Customer Service e Plano de preços do Dynamics 365 Customer Service.
Para começar a usar o Hub de Suporte ao Cliente, Customer Service workspace e Omnicanal para Customer Service, cada membro da sua organização precisará de uma conta de utilizador.
Utilize o centro de administração do Microsoft 365 para criar contas de utilizador. A conta de utilizador regista o utilizador com o ambiente de Serviços Online da Microsoft. Além do registo no serviço online, tem de atribuir uma licença à conta de utilizador para que o utilizador tenha acesso ao serviço.
Quando atribuir um utilizador à função de administrador global ou administrador de serviço no ambiente de Serviços Online da Microsoft, atribui ao utilizador o direito de acesso Administrador de Sistema.
Consulte Atribuir um direito de acesso a um utilizador para atribuir direitos de acesso aos utilizadores.
Próximos passos
Gerir utilizadores no Omnicanal para Suporte ao Cliente