Desativar a validação de recursos de cliente em ordens de intervenção
Normalmente, as ordens de serviço podem incluir apenas ativos do cliente relacionados à conta de serviço. No entanto, você pode desabilitar a validação de ativos do cliente e permitir que as ordens de serviço incluam ativos relacionados a outras contas. Por exemplo, em um cenário de aluguel ou locação, um provedor de serviços pode possuir um ativo, mas as ordens de serviço referem-se ao cliente que usa esse ativo.
Em Dynamics 365 Field Service, selecione a área Configurações .
Sob Geral, selecione Definições do Field Service.
Na guia Ordem de Serviço / Reserva , ative as seguintes configurações:
- Desativar validação de ativos do cliente: permita que ordens de serviço pesquisem todos os ativos, não apenas os ativos relacionados à conta de serviço.
- Sugira a reparentalização dos ativos do cliente: permita que os proprietários da ordem de serviço alterem a conta de serviço da ordem de serviço para que ela corresponda à conta do ativo do cliente.
Selecione Guardar.