Implementar o Suplemento Resource Scheduling Optimization para o Dynamics 365 Field Service

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Depois de obter acesso ao Resource Scheduling Optimization comprando uma licença ou através do seu representante da Microsoft, implemente-o no seu ambiente do Dynamics 365 Field Service.

Pode implementar várias instâncias do suplemento da Resource Scheduling Optimization no mesmo inquilino do Microsoft 365; no entanto, uma instância da Resource Scheduling Optimization pode ligar-se apenas a uma organização do Dynamics 365. Se você precisar ter instâncias simultâneas, por exemplo, em organizações de produção e desenvolvimento, consulte Obter licenças para várias instâncias.

Passos de implementação

  1. Verifique se o Field Service está instalado no seu ambiente. A aplicação Field Service aparece no menu principal do Dynamics 365 quando tiver sessão iniciada como administrador do sistema.

    Captura de ecrã do Field Service em navegação.

  2. Aceda ao centro de administração do Power Platform: https://admin.powerplatform.microsoft.com/. No painel esquerdo, selecione Recursos>Aplicações Dynamics 365.

  3. Localize o Resource Scheduling Optimization e selecione Gerir.

    Captura de ecrã do centro de administração do Dynamics 365.

  4. Selecione a organização em que a solução Resource Scheduling Optimization será instalada, reveja os Termos de Serviço e selecione a caixa de aceitação e, em seguida, selecione Implementar para iniciar a implementação do Resource Scheduling Optimization.

    Nota

    Pode demorar várias horas entre o tempo em que a subscrição aparece no Centro de Administração do Microsoft 365 e no Centro de Administração do Power Platform.

    Captura de ecrã da página da instância de implementação do Resource Scheduling Optimization.

Gerir a instância do Resource Scheduling Optimization

Depois da implementação inicial, pode gerir a instância implementada.

  1. Aceda ao centro de administração do Power Platform: https://admin.powerplatform.microsoft.com/. No painel esquerdo, selecione Recursos>Aplicações Dynamics 365.

  2. Localize o Resource Scheduling Optimization e selecione Gerir.

    Captura de ecrã do Resource Scheduling Optimization no centro de administração do Power Platform.

  3. Escolha uma das seguintes opções:

    • Selecione Atualizar para nova versão para obter a versão mais recente. Esta opção só é apresentada se estiver disponível uma versão mais recente.

    • Selecione Alterar organização para alterar a implementação do Resource Scheduling Optimization de uma organização do Dynamics 365 para outra. Esta ação não eliminará os dados numa organização original do Dynamics 365 e poderá sempre voltar a alterá-la.

    • Selecione Eliminar implementação atual para eliminar os recursos de Azure do Resource Scheduling Optimization. A solução Resource Scheduling Optimization permanecerá inalterada, o que não afetará nada dentro da organização do Dynamics 365.

Tarefas de eliminação em massa

O Resource Scheduling Optimization inclui duas tarefas de sistema incorporadas:

  • Eliminar Pedidos do Resource Scheduling Optimization
  • Eliminar Reservas de Simulação do Resource Scheduling Optimization

Estas tarefas de sistema são executadas diariamente e eliminam as tabelas relacionadas com o Resource Scheduling Optimization que tenham mais de duas semanas. Sempre que uma tarefa de otimização é executada, o serviço cria registos que ajudam a monitorizá-las. Estes registos destinam-se a ser eliminados periodicamente.

Embora um administrador de sistema ou utilizadores com privilégios suficientes possam modificar tarefas de sistema, não é aconselhável fazê-lo. Tarefas de sistema alteradas poderão resultar na acumulação de registos obsoletos que diminuem o desempenho do sistema e atrasam ou bloqueiam atualizações.

Configuração e direitos de acesso

Saiba como configurar o Resource Scheduling Optimization no seu ambiente. É pouco provável que as atualizações aos parâmetros de agendamento e as alterações aos dados sejam modificadas ao longo do tempo. Recomendamos que reveja os direitos de acesso periodicamente porque estes direitos poderão ser modificados ou eliminados.

Aviso de privacidade

Ao ativar a Otimização do Agendamento de Recursos, as informações, incluindo as informações de configuração da agenda e os detalhes da ordem de intervenção (informações de endereço relevantes da localização, tal como o endereço da conta e o endereço do recurso) serão enviadas do Dynamics 365 for Customer Engagement para os Mapas Bing para permitir o seguinte:

  • Determinar a geolocalização (latitude, longitude) de um endereço específico.

  • Calcular a distância e o tempo de viagem entre localizações.

    Em seguida, os Mapas Bing devolvem as informações ao Dynamics 365 for Customer Engagement. Um administrador pode subsequentemente desativar a Otimização do Agendamento de Recursos para impedir que as informações de endereço sejam enviadas para os Mapas Bing.

Próximos passos