Sistema de ajuda
Importante
Para os clientes que utilizam os Recursos Humanos, a funcionalidade observada neste artigo está atualmente disponível no Dynamics 365 Human Resources autónomo e na infraestrutura do Finance intercalada. A navegação pode ser diferente do observado enquanto fazemos atualizações. Se necessitar de encontrar uma página específica, pode utilizar a Pesquisa.
Os utilizadores das seguintes aplicações podem aceder à Ajuda sensível ao contexto e a outros conteúdos que se baseiem no mesmo sistema de Ajuda:
- Dynamics 365 Commerce
- Dynamics 365 Finance
- Dynamics 365 Human Resources
- Dynamics 365 Supply Chain Management
Em todas estas aplicações, pode aceder à Ajuda específica do produto a partir do painel de Ajuda.
Ajuda sobre o Microsoft Learn
A Microsoft publica conteúdo para aplicações do Dynamics 365 no site do Microsoft Learn. Obtenha uma descrição geral na documentação do Microsoft Dynamics 365. Este site oferece as seguintes funcionalidades:
- Acesso aos conteúdos mais atualizados – O site dá à Microsoft uma forma mais rápida e flexível de criar, entregar e atualizar a documentação do produto. Por isso, terá fácil acesso às últimas informações técnicas.
- Conteúdo que é escrito por especialistas – O conteúdo do site está aberto a contribuições de membros da comunidade dentro e fora da Microsoft.
Pode encontrar conteúdo no Microsoft Learn utilizando qualquer motor de pesquisa. Para obter os melhores resultados, recomendamos que utilize uma pesquisa de site, como site:video2.skills-academy.com dynamics 365 "termo de pesquisa".
Localizar outro conteúdo
Se chegar a um artigo que não responde à sua pergunta, pode encontrar outro conteúdo de duas formas no Microsoft Learn:
Use o campo Filtrar por título no índice do lado esquerdo do site
Desta forma, pode filtrar por palavras utilizadas nos títulos dos vários artigos. Por exemplo, escreva fatura e, em seguida, escolha uma das ligações oferecidas, como Aplicar uma agenda de pagamento ao diário de faturas ou Descrição geral de faturas de fornecedor.
Abaixo de cada ligação, pode ver onde esse artigo está no índice. Dessa forma, pode ver facilmente se o artigo está na secção Contas a pagar ou na secção Contas a receber, por exemplo.
Use o campo Pesquisar no canto superior direito do site
Desta forma, pode pesquisar por qualquer termo e optar por pesquisar por esse termo na documentação de um aplicação de uma aplicação do Dynamics 365 diferente, por exemplo. Em seguida, o site pesquisa todo o conteúdo para esse termo ou expressão. Pesquise por fatura novamente e percorra a lista de centenas de artigos que usam essa palavra em algum lugar do texto.
Ajuda e orientação generativas com o Copilot
Ajuda e orientação generativas com o Copilot fornece um guia conversacional que está sempre por perto e pronto para ajudar. Os utilizadores podem fazer perguntas em linguagem natural. O Copilot identifica então o conteúdo relevante na documentação e compõe uma resposta direcionada à pergunta.
Depois de a ajuda e orientação generativas com o Copilot ser ativado no seu sistema, os utilizadores podem abrir o carro lateral do Copilot através do botão Copilot 
no topo da página.
Para mais informações, consulte Ajuda e orientação generativas com o Copilot.
Ser notificado sobre alterações através de um feed RSS
Para subscrever um feed RSS de todas as atualizações feitas ao conteúdo na documentação técnica da Microsoft em todas as aplicações de finanças e operações, utilize a seguinte ligação:
Nota
O feed RSS devolve uma lista dos 100 tópicos mais recentemente atualizados. A lista é ordenada por data, mas pode demorar até uma semana para que os artigos atualizados mais recentemente cheguem à lista.
Em alternativa, pode subscrever um feed RSS por aplicação:
Envie-nos comentários
No site video2.skills-academy.com, cada artigo de documentação incentiva-o a fornecer feedback. Mudámos o mecanismo algumas vezes com base no feedback. Atualmente, pedimos-lhe que escolha a ação Feedback abaixo do título do artigo. Pode classificar o artigo e escrever um comentário, se desejar. O feedback vai diretamente para o autor do artigo e para a equipa proprietária dos documentos.
Contribuir para a documentação
Pode contribuir para a documentação e fazer edições. Para começar, selecione o botão Editar (símbolo de lápis) num artigo. Mais informações no artigo Contribuir para a documentação do Dynamics 365.
Nota
Só aceitamos contribuições para o nosso conteúdo em inglês neste momento.
Guias de tarefas
Um guia de tarefas é uma experiência controlada, guiada e interativa que o orienta através dos passos de uma tarefa ou processo de negócio. Pode abrir (reproduzir) um guia de tarefas a partir do painel Ajuda. Quando selecionar pela primeira vez um guia de tarefas, o painel de Ajuda mostrará as instruções passo a passo para a tarefa. Estão disponíveis guias de tarefas localizados.
A Microsoft lançou bibliotecas de guia de tarefas para versões de produtos através da versão de dezembro de 2017 do Dynamics 365 Finance and Operations. A secção Aceder a guias de tarefa a partir do painel de Ajuda deste artigo explica como encontrar os guias de tarefas corretos para o seu produto.
Para iniciar a experiência guiada e interativa, selecione Iniciar o guia de tarefas na parte inferior do painel de Ajuda. Um ponteiro preto mostra onde ir primeiro. Siga as instruções que aparecem na interface do utilizador (UI) e introduza os dados conforme indicado.
Importante
Os dados que introduz quando reproduz um guia de tarefas são reais. Se estiver num ambiente de produção, os dados serão introduzidos na empresa que está a utilizar nesse momento.
Pode utilizar o Gravador de tarefas para criar os seus próprios guias de tarefas personalizados. Para obter mais informações, consulte Criar documentação ou preparação com o Gravador de Tarefas.
Ajuda no produto
Alguns campos têm descrições de campo para ajudar os utilizadores a serem desbloqueados quando não têm a certeza sobre os dados que o campo contém, por exemplo. Além disso, o painel de Ajuda no produto fornece acesso sensível ao contexto a conteúdos que podem ajudar os utilizadores a começar a introdução, a desbloquear e a aprender mais.
Para aceder ao conteúdo da Ajuda, selecione o botão Ajuda (?) e, em seguida, selecione Ajuda. Alternativamente, prima Ctrl+Shift+?. Em ambos os casos, aparece o painel de Ajuda. A partir do painel de Ajuda, pode aceder a tópicos conceptuais ou guias de tarefa que sejam relevantes para a área do produto em que está atualmente.
Aceder a tópicos de Ajuda a partir do painel de Ajuda
A partir do painel de Ajuda, pode aceder a tópicos que se aplicam ao cliente. Quando abre pela primeira vez o painel de Ajuda, o separador Ajuda mostra os tópicos que se aplicam à página em que está atualmente. Se não forem encontrados tópicos, pode introduzir palavras-chave para aperfeiçoar a sua pesquisa. Quando seleciona um artigo no painel de Ajuda, é aberto num novo separador no seu browser.
Importante
Esta secção não se aplica a Dynamics 365 Human Resources. O sistema de Ajuda aos recursos humanos está automaticamente ligado aos guias de tarefas do produto. Além disso, não é possível criar guias de tarefas personalizados para Recursos humanos.
Aceder a guias de tarefas a partir do painel de Ajuda
Antes de poder aceder aos guias de tarefas a partir do painel de Ajuda, um administrador do sistema deve configurar algumas definições na página Parâmetros do sistema, Finance, Supply Chain Management ou Commerce. Para mais informações, consulte Adicionar guias de tarefas.
Depois de um Administrador do sistema ter concluído estes passos, pode abrir o painel de Ajuda e selecionar o separador Guias de tarefas. Agora verá os guias de tarefas que se aplicam à página onde está atualmente nas aplicações de Finanças e Operações. Se não forem encontrados guias de tarefas, pode introduzir palavras-chave para aperfeiçoar a sua pesquisa. Depois de selecionar um guia de tarefas no painel de Ajuda, o painel de Ajuda mostra as instruções passo a passo e pode reproduzir o guia de tarefas.
Onde estão os guias de tarefas traduzidos para bibliotecas da Microsoft?
Os guias de tarefas traduzidos são lançados em bibliotecas que têm "Todos os idiomas" no título. Para visualizar a Ajuda do guia de tarefas localizado, certifique-se de que está ligado a uma biblioteca apropriada. Cada utilizador pode alterar o idioma em que um guia de tarefa é apresentado alterando as definições de idioma em Opções>Preferências.
- Se um guia de tarefas tiver sido traduzido, quando abrir esse guia de tarefas todo o texto do guia de tarefas será apresentado no idioma selecionado.
- Se um guia de tarefas ainda não tiver sido traduzido, quando o abrir, aparecerá no idioma escolhido apenas o texto dos controlos.
Criar Ajuda personalizada
Pode criar Ajuda para os seus utilizadores criando guias de tarefas personalizados ou ligando o seu próprio website ao painel de Ajuda. Para obter mais informações, consulte os seguintes tópicos:
Recursos adicionais
A tabela que se segue lista os nossos websites. Os sites que têm um asterisco (*) ao lado do nome requerem que inicie sessão usando uma conta que esteja associada a um plano de serviço.
| Local | Descrição |
|---|---|
| Documentação do Microsoft Dynamics 365 | Este site aloja ou estabelece ligação a toda a documentação do produto para Dynamics 365. |
| Preparação do Microsoft Learn | Este site é o site gratuito da Microsoft eLearning. |
| Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS)* | Este site fornece uma área de trabalho colaborativa com base na cloud que os clientes e parceiros podem usar para gerir projetos desde pré-vendas até implementação e operações. É útil em todas as fases de uma implementação. |
| Blog de suporte | Este site fornece dicas e truques que são publicados pela equipa de Suporte. |
| Versões anteriores | Este site aloja conteúdo de versões anteriores. |
| Comunidade do Dynamics | Este site aloja blogs, fóruns e vídeos. |
| Microsoft.com/dynamics365 | Este site fornece informações de avaliação e venda. |
| O hub de orientação do Dynamics 365 | Este site hospeda ou associa-se a recursos que podem ajudar em projetos de implementação do Dynamics 365. |