Descrição geral do Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis

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Sugestão

Os clientes do Dynamics 365 Remote Assist têm agora acesso ao Remote Assist no Microsoft Teams para dispositivos móveis. Tire partido de tudo o que o Teams tem para oferecer e colabore com outros utilizadores!

O Microsoft Dynamics 365 Remote Assist permite que os técnicos com dispositivos móveis se liguem a um colaborador remoto no Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis ou no Microsoft Teams (para computador ou dispositivos móveis). Os técnicos podem partilhar o que veem com o colaborador remoto de modo a resolverem os problemas juntos com maior rapidez, recorrendo a chamadas de vídeo em direto, anotações de realidade mista e instantâneos de alta resolução.

Imagem simulada de um técnico a utilizar o Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis de modo a fazer anotações no respetivo ambiente durante uma chamada.

O Dynamics 365 Remote Assist está disponível em telefones e tablets Android compatíveis com ARCore e iPhones e iPads iOS compatíveis com ARKit. Além disso, o Dynamics 365 Remote Assist está disponível em dispositivos móveis sem compatibilidade com ARCore ou ARKit. Consulte a nossa documentação sobre os requisitos do produto para saber mais.

Funcionalidades

Compare as funcionalidades disponíveis em Microsoft Teams para dispositivos móveis vs Remote Assist Mobile.

Funcionalidades Disponível no Teams para dispositivos móveis Disponível no Remote Assist para dispositivos móveis
Chamadas de vídeo entre duas pessoas e em grupo Sim Sim
Adicionar anotações de realidade mista no espaço Sim Sim
Utilizar a captura de ativos em cenários offline para que os utilizadores possam anotar, capturar e visualizar imagens e vídeos dos ativos e armazená-los no Microsoft Dataverse Não Sim
Anotar numa captura de imagem 2D ou num instantâneo do espaço durante uma chamada Sim Sim
Enviar e receber mensagens, instantâneos de chamada e ficheiros através do chat de texto Sim Sim
Capturar o histórico de sessões através das gravações de chamadas Sim Sim
Anotar e partilhar capturas de ecrã de chamada em cenários de baixa largura de banda Sim Sim
Disponibilidade em dispositivos móveis sem suporte de realidade aumentada (RA) Sim Sim
Integração com o Microsoft Dynamics 365 for Field Service
- Capacidade de ligar o histórico de chamadas, os instantâneos de chamada e os ficheiros partilhados durante uma chamada do Remote Assist para dispositivos móveis para uma ordem de intervenção associada do Dynamics 365 Field Service.
- Capacidade de iniciar uma chamada para um colaborador remoto a partir da aplicação móvel Dynamics 365 Field Service para a aplicação Remote Assist Mobile.		 Não Sim

Suporte do Microsoft Intune

O Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis para iOS e Android suporta as políticas de proteção de aplicações do Microsoft Intune. Estas políticas garantem que os dados permanecem seguros e contidos no dispositivo através das políticas do Intune.

Gráfico que mostra os controlos do Intune.

Saiba como criar uma política de configuração da aplicação para dispositivos Android.

Vídeos

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