Descrição geral do Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis
Nota
O Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis será preterido em 25 de março de 2025. No entanto, os clientes existentes podem continuar a obter capacidades semelhantes às do Remote Assist Mobile no Microsoft Teams para dispositivos móveis. Tire partido de tudo o que o Teams tem para oferecer e colabore com outros utilizadores!
O Microsoft Dynamics 365 Remote Assist permite que os técnicos com dispositivos móveis se liguem a um colaborador remoto no Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis ou no Microsoft Teams (para computador ou dispositivos móveis). Os técnicos podem partilhar o que veem com o colaborador remoto de modo a resolverem os problemas juntos com maior rapidez, recorrendo a chamadas de vídeo em direto, anotações de realidade mista e instantâneos de alta resolução.
O Dynamics 365 Remote Assist está disponível em telefones e tablets Android compatíveis com ARCore e iPhones e iPads iOS compatíveis com ARKit. Além disso, o Dynamics 365 Remote Assist está disponível em dispositivos móveis sem compatibilidade com ARCore ou ARKit. Para saber mais, visite a nossa documentação sobre os requisitos do produto.
Funcionalidades
Compare as funcionalidades disponíveis em Microsoft Teams para dispositivos móveis versus Remote Assist Mobile.
| Funcionalidades | Disponível no Teams para dispositivos móveis | Disponível no Remote Assist para dispositivos móveis |
|---|---|---|
| Chamadas de vídeo entre duas pessoas e em grupo | Sim | Sim |
| Adicionar anotações de realidade mista no espaço | Sim | Sim |
| Utilizar a captura de ativos em cenários offline para que os utilizadores possam anotar, capturar e visualizar imagens e vídeos dos ativos e armazená-los no Microsoft Dataverse | Não | Sim |
| Anotar numa captura de imagem 2D ou num instantâneo do espaço durante uma chamada | Sim | Sim |
| Enviar e receber mensagens, instantâneos de chamada e ficheiros através do chat de texto | Sim | Sim |
| Capturar o histórico de sessões através das gravações de chamadas | Sim | Sim |
| Anotar e partilhar capturas de ecrã de chamada em cenários de baixa largura de banda | Sim | Sim |
| Disponibilidade em dispositivos móveis sem suporte de realidade aumentada (RA) | Sim | Sim |
| Integração com o Microsoft Dynamics 365 for Field Service: capacidade de ligar o histórico de chamadas, os instantâneos de chamada e os ficheiros partilhados durante uma chamada do Remote Assist para dispositivos móveis para uma ordem de intervenção associada do Dynamics 365 Field Service. | No | Sim |
| Integração com o Microsoft Dynamics 365 for Field Service: capacidade de iniciar uma chamada para um colaborador remoto a partir da aplicação móvel do Dynamics 365 Field Service no Teams. | Sim | Sim |
Suporte do Microsoft Intune
O Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis para iOS e Android suporta as políticas de proteção de aplicações do Microsoft Intune. Estas políticas garantem que os dados permanecem seguros e contidos no dispositivo através das políticas do Intune.
Saiba como criar uma política de configuração da aplicação para dispositivos Android.
Vídeos
- Veja um técnico a utilizar o Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis no local
- Veja uma demonstração em direto do Dynamics 365 Remote Assist para dispositivos móveis, desde o início de sessão até à conclusão da chamada