Ver e copiar resumo de e-mails
Quando interage com os clientes por e-mail, necessita frequentemente de atualizar os registos com as informações mais recentes. A atualização manual dos registos sempre que interage com os clientes por e-mail pode demorar tempo e ter tendência a causar erros. Além disso, a atualização manual pode, potencialmente, adicionar ruído aos registos ao sobrecarregar registos com trocas de e-mail.
O Dynamics 365 Sales utiliza o Copilot para resumir conversas de e-mail e fornecer-lhe opções para ver e copiar o resumo como uma nota a um registo.
Pré-requisitos
Certifique-se de que a caraterística do Copilot está ativada na sua organização. Mais informações: Ativar e configurar capacidades de Copilot
Considerações
Reveja as seguintes considerações antes de utilizar a caraterística de resumo de e-mails:
O resumo de e-mails só é gerado para os e-mails ou conversas de e-mail com mais de 1000 carateres, ou seja, cerca de 180 palavras.
O resumo de e-mails contém até 400 carateres.
Tem de verificar cuidadosamente o conteúdo gerado pela IA, pois pode ter erros. É da sua responsabilidade rever e editar os resumos gerados pela IA para se certificar de que são exatos e apropriados.
Ver o resumo de e-mails
O resumo fornece os destaques das conversas de e-mail. Para ver o resumo de e-mails:
Abra um registo e selecione um e-mail na Linha cronológica ou no widget Seguinte.
Nota
A caraterística de resumo de e-mails não é suportada quando abre um e-mail a partir de Atividades, sob o mapa do site O Meu Trabalho.
No painel Copilot, aceda ao separador Compor.
O resumo de e-mails é apresentado na secção Resumo deste e-mail.
Agora, pode copiar o resumo do e-mail e utilizá-lo para referências futuras.
Copiar o resumo de e-mails
Copie o resumo de e-mails para a área de transferência e guarde-o numa localização pretendida para referências futuras, tais como notas em registos. Para copiar o resumo de e-mails, na secção Resumo deste e-mail, selecione o ícone de Copiar (
).