Visão geral do cumprimento de contratos de serviços

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Este artigo fornece uma visão geral das tarefas para cumprir os contratos de serviços. O artigo também enumera os formulários que estão associados a cada componente do processo de negócio e discute as tarefas que estão associadas a cada componente do processo de negócio.

Formulários para os componentes de processo de negócio de cumprimento de contratos de serviços

A tabela que se segue lista os formulários que suportam os componentes de processo de negócio de cumprimento de contratos de serviços. As entradas da tabela são organizadas primeiro por tarefa, e depois alfabeticamente pelo nome do formulário.

Nota

Para abrir alguns dos formulários na tabela a seguir, tem de introduzir as definições de informações ou de parâmetros.

Tarefa de componente do processo de negócio

Nome do formulário

Utilização

Desenvolver e estabelecer contrato

Contratos de serviços

Criar e manter contratos de serviços.

Subscrição

Criar e manter subscrições de serviços.

 

 

 

Monitorizar e implementar contrato

Alterar fase de serviço

Selecione a fase seguinte do fluxo de trabalho de uma ordem de serviço.

Ordens de serviço

Criar e manter ordens de serviço.

 

 

 

Atualizar e avaliar contrato

Cancelar contrato de nível de serviço

Cancele o contrato de nível de serviço numa ordem de serviço.

Cancelar ordens de serviço

Cancelar ordens de serviço ou reverter o estado Cancelado das ordens de serviço.

Subscrição de índice

Atualizar os preços base e os índices para subscrições.