Mensagens organizacionais no centro de administração do Microsoft 365

Enquanto administrador, pode agora ligar-se à sua organização através de mensagens personalizadas através de mensagens organizacionais, disponíveis no centro de administração do Microsoft 365 em Relatórios. Esta funcionalidade permite-lhe criar e gerir mensagens e rever relatórios de entrega, tudo a partir de uma localização central. As Mensagens Organizacionais melhoram as experiências no produto, suportando cenários de trabalho remoto e híbrido, tais como fornecer materiais educativos para funcionários, informações sobre a disponibilidade de licenças ou serviços do Microsoft 365 e atualizações sobre iniciativas organizacionais. Utilize o poder das mensagens organizacionais no centro de administração do Microsoft 365 para simplificar a sua divulgação nos produtos Microsoft.

Para começar, aceda a mensagens organizacionais no centro de administração do Microsoft 365.

O que posso fazer com mensagens organizacionais?

A experiência centralizada das mensagens organizacionais no centro de administração do Microsoft 365 inclui as seguintes funcionalidades e capacidades:

• Criar mensagens do zero (por exemplo, entrada de texto livre)

• Utilizar mensagens de modelo pré-criadas da Microsoft

• Enviar mensagens para a localização do Destaque do Windows

• Guardar mensagens de rascunho

• Rejeitar ou Aprovar mensagens personalizadas

• Adicionar imagens ou ícones a mensagens

• Especificar URLs de destino personalizados

• Configurar agendas de entrega e parâmetros para mensagens

• Atribuir filtragem através de Microsoft Entra grupos de utilizadores e opções de filtragem avançadas

• Gerir mensagens criadas no centro de administração do Microsoft 365 e noutros portais

• Rever o desempenho de mensagens com dados de série temporal

Requisitos de configuração

Antes de trabalhar com mensagens organizacionais, certifique-se de que a sua equipa cumpre os seguintes requisitos:

• Inquilino veja Definir políticas de inquilino.

• Os autores de qualquer pessoa na sua organização que pretenda criar mensagens têm de ter uma destas seguintes funções de administrador atribuídas às mesmas no centro de administração do Microsoft 365:

  • Administrador Global

  • Escritor de Mensagens Organizacionais

• Os aprovadores na sua organização que serão designados como responsáveis pela aprovação de mensagens personalizadas têm de ter uma destas seguintes funções de administrador atribuídas às mesmas no centro de administração do Microsoft 365:

  • Administrador Global

  • Aprovador de Mensagens Organizacionais

• Os destinatários de mensagens de qualquer pessoa na sua organização que possa receber mensagens dos seus autores têm de ter acesso aos produtos Microsoft aos quais as mensagens estão configuradas para serem entregues. (Os utilizadores finais não têm de ter funções Microsoft Entra para receber mensagens organizacionais.)

  • Por exemplo, qualquer mensagem configurada para ser entregue num canal do Windows, como o Destaque do Windows, requer que os destinatários utilizem Windows 11 Enterprise.

Introdução

Existem três experiências básicas para se familiarizar com a experiência centralizada das mensagens organizacionais:

1. Gerir – é aqui que você e a sua equipa poderão ver a maioria das mensagens organizacionais criadas em vários portais, incluindo Intune/Microsoft Endpoint Manager. A sua equipa também poderá executar várias funções em cada mensagem, ver detalhes e realizar fluxos de aprovação na área "Gerir".

2. Criar uma mensagem – este assistente é onde qualquer pessoa com a função de Microsoft Entra "Escritor de Mensagens Organizacionais" acima descrita pode ir para criar mensagens totalmente personalizadas ou templatizadas.

3. Atividade de revisão – é aqui que os seus administradores podem aceder para ver a atividade de desempenho das mensagens que estão ou têm sido entregues aos seus utilizadores.

Gerir

Pode rever e controlar as mensagens de qualquer pessoa na sua organização através da experiência de destino principal. As operações que os administradores podem afetar na experiência "Gerir" incluem:

• Filtragem com base no estado da mensagem (como Ativo), localização (como Destaque do Windows) ou objetivo (como Adoção); filtragem através da pesquisa no nome da mensagem.

• Rever detalhes de mensagens existentes (como idioma, filtragem, entre outros).

• Compreender os dados de desempenho agregados por mensagem.

• Cancelar, eliminar, aprovar, copiar mensagens.

Como continuar a criar uma mensagem de rascunho (Modificar)

Se tiver a função de Microsoft Entra de Escrita de Mensagens Organizacionais, conforme descrito acima, pode editar ou concluir uma mensagem de "rascunho" guardada no seu inquilino. Para o fazer:

1. Estado do Filtro para Rascunho.

2. Selecione o nome da mensagem que pretende editar.

3. No painel de detalhes da mensagem, selecione Modificar.

4. Esta ação direciona-o diretamente para o assistente de criação, onde pode continuar a criação desta mensagem de rascunho.

Como aprovar ou rejeitar uma mensagem de "aprovação pendente"

Se tiver a função aprovador de mensagens organizacionais Microsoft Entra, conforme descrito acima, pode rever e aprovar ou rejeitar mensagens dos seus colegas que estão no estado de "aprovação pendente". Para aprovar ou rejeitar uma mensagem de "aprovação pendente":

1. Estado do Filtro para Aprovação pendente.

2. Selecione o nome da mensagem que pretende rever.

3. No painel de detalhes da mensagem, leia todos os conteúdos fornecidos pelo autor.

4. Se acredita que esta mensagem é adequada para entregar aos utilizadores no seu inquilino, opcionalmente, pode adicionar um comentário e selecionar Aprovar.

5. No entanto, se acredita que a mensagem não está pronta ou adequada para ser entregue aos utilizadores do seu inquilino, tem de adicionar um comentário no campo de texto e selecionar Rejeitar.

Como ultrapassar uma mensagem rejeitada (Retirar)

Se tiver a função Microsoft Entra Escritor de Mensagens Organizacionais, conforme descrito acima, pode superar uma rejeição dos aprovadores no seu inquilino. Para o fazer:

1. Estado do filtro para Rejeitado.

2. No nome da mensagem rejeitada que pretende ultrapassar, selecione Retirar.

3. Isto define o estado da mensagem rejeitada como Rascunho.

4. A partir daí, pode aceder ao painel de detalhes da mensagem e selecionar Modificar.

5. Isto leva-o diretamente para o assistente de criação, onde pode continuar a criação desta mensagem de rascunho, enviando mais uma vez para aprovação para devolver a mensagem aos aprovadores para revisão.

Criar uma mensagem

Os utilizadores com a função de Microsoft Entra de Escritor de Mensagens Organizacionais descrita anteriormente terão acesso ao botão Criar uma mensagem e capacidade na experiência centralizada. Selecionar este botão invoca o assistente, que inclui estes passos de criação principais:

• Objetivo para selecionar a natureza ou o objetivo da sua nova mensagem.

• Localização para indicar para que canal no produto a mensagem será enviada para os seus utilizadores.

• Modelo para escolher o formato da mensagem, "criar a sua própria" ou uma mensagem pré-criada da Microsoft.

• Personalize para adicionar personalização à mensagem, incluindo texto completo e/ou URLs personalizados.

• Destinatários para definir os grupos na sua organização que devem receber a mensagem.

• Agendar para configurar as datas de início e de fim, bem como a frequência com que o sistema enviará a mensagem ao mesmo utilizador ao longo do tempo.

• Conclua a revisão da mensagem antes de agendar ou enviar para aprovação pelos aprovadores da sua organização.

Escolher mensagens personalizadas ou pré-criadas

Existem duas formas principais de criação de mensagens que estão ativadas nesta experiência:

1. Criação totalmente personalizada (ou "criar a sua própria") – este é um formato aberto de introdução em conteúdo arbitrário para mensagens, permitindo que a sua equipa crie mensagens que incluam o nome da sua empresa ou outras especificações exclusivas para a sua empresa, grupo ou equipa. Por exemplo, um autor pode selecionar "criar o seu próprio" e escrever todas as palavras da mensagem.

2. Mensagens pré-criadas (ou mensagens "templatizadas") – este é um método de seleção e personalização de conteúdo parcialmente criado pela Microsoft para utilização para fins gerais. Por exemplo, a Microsoft pode fornecer várias mensagens genéricas que a sua equipa pode escolher e adicionar ao seu logótipo e URL para sensibilizar para uma atualização de software.

Como guardar e continuar a mensagem de rascunho

1. Tenha em atenção que, ao longo do assistente de criação, cada passo tem um botão Guardar e fechar .

2. Pode selecionar Guardar e fechar em qualquer ponto para guardar a mensagem como um novo rascunho.

3. Depois de guardado, verá a sua mensagem na parte superior da tabela Gerir.

4. Para voltar a criar a sua mensagem, selecione o nome da mensagem de rascunho para invocar o painel de detalhes da mensagem.

5. Selecione Modificar no painel de detalhes da mensagem para continuar a criar essa mensagem no assistente de criação.

Como criar uma mensagem ao copiar uma mensagem existente

1. Aceda à experiência Gerir e encontre uma mensagem que pretenda utilizar como ponto de partida.

2. Selecione Copiar função.

3. Será imediatamente colocado no assistente de criação com elementos relevantes da mensagem anterior copiada.

4. Edite conforme quiser e conclua o assistente de criação ou guarde como um rascunho.

Rever atividade

Como pode ver ao visitar a experiência centralizada, a tabela básica Gerir inclui dados básicos de informações agregadas para as suas mensagens (incluindo Total de mensagens vistas, Total de cliques e Taxa de cliques). No entanto, a experiência centralizada também inclui experiências de informações avançadas, incluindo:

• Filtragem no intervalo de tempo, estado e outros aspetos,

• Gráficos do intervalo de datas selecionado,

• Exportação de dados para CSV

Também verá três gráficos de dados de série temporal na parte superior, a mostrar as alterações diárias nas mensagens totais vistas (ou impressões), no Total de cliques e na taxa de Cliques nas suas mensagens.

Como exportar dados

Se você ou a sua equipa quiserem trabalhar com os dados de desempenho de mensagens do seu inquilino, pode exportá-lo para um ficheiro CSV. Para o fazer:

1. Defina os filtros, incluindo o intervalo de tempo, para os dados que está interessado em obter.

2. Selecione o botão Exportar para CSV e guarde o ficheiro localmente.

Funcionalidades avançadas

Lançadas na primavera de 2024, as mensagens organizacionais também incluirão mais duas funcionalidades que fornecem capacidades avançadas para a forma como os administradores podem agendar e direcionar as suas mensagens:

Entrega urgente

Para algumas comunicações sensíveis ao tempo, os administradores e outros comunicadores poderão ter de enviar uma mensagem rapidamente. Por exemplo, quando um evento está a ocorrer num campus empresarial ou uma falha de serviço começou, os administradores poderão ter de transmitir rapidamente tais eventos a todos os funcionários para que possam ser preparados. Para suportar comunicações nesses eventos, os administradores no centro de administração do Microsoft 365 poderão selecionar o botão "Mensagens urgentes" na secção "Ações Principais".

Definir políticas de inquilino

Existem determinadas políticas no Microsoft Intune que irão bloquear a entrega de mensagens organizacionais aos seus utilizadores finais, caso não estejam configuradas corretamente. Esta secção descreve como ajustar todas as definições de política para o seu inquilino para que a entrega seja sempre permitida e funcione conforme pretendido.

Instruções Gerais

Para efetuar alterações de política no seu inquilino, o administrador do Intune tem de:

1. Inicie sessão no centro de administração do Microsoft Endpoint Manager para o seu inquilino.
2. Configure as políticas descritas abaixo com um modelo de perfil de restrições de dispositivos Microsoft Intune ou o catálogo de definições.
3. Certifique-se de que ajusta estas políticas em todas as políticas novas e existentes direcionadas para utilizadores finais e dispositivos que possam receber mensagens organizacionais.
4. Ativar a Política de Mensagens Organizacionais

1. Aceda aExperiência> do catálogo> de DefiniçõesAtivar a entrega de mensagens organizacionais (Utilizador).
2. Para ativar a entrega de mensagens organizacionais, mude o botão de alternar para Ativado.

Ativar Políticas de Experiências

Se utilizar o catálogo de Definições, siga estes passos:

(Isto pode estar num perfil de configuração do Windows novo ou existente.)

1. Aceda a Dispositivos>Perfis de Configuração doWindows>.
2. Selecione Catálogo de definições.
3. Selecione Adicionar Definições.
4. No seletor de Definições, selecione Categoria de experiência.
5. Nas definições de configuração, certifique-se de que as seguintes opções estão selecionadas ou definidas como "Permitir":
   • Adicionar Permitir Destaque do Windows (Utilizador)
   • Adicionar Permitir Destaque do Windows no Centro de Ação (Utilizador)
   • Adicionar Sugestões de Permissão do Windows
   • Adicionar Configurar o Destaque do Windows no Ecrã de Bloqueio (Utilizador)
6. Nas definições de configuração, certifique-se de que as seguintes opções estão desativadas:
   • Desativar Conteúdo Otimizado para a Cloud
7. Nas definições de configuração, certifique-se de que as seguintes opções estão selecionadas ou definidas como "Permitir":
   • Ativar a entrega de mensagens organizacionais (Utilizador)

Se estiver a utilizar Restrições de Dispositivos, siga estes passos:

(Isto pode estar num perfil de configuração do Windows novo ou existente.)

1. Aceda a Dispositivos>Perfis de Configuração doWindows>.
2. Num perfil de modelo novo ou existente, selecione Restrições de dispositivos Destaque do>Windows.
3. Certifique-se de que ou Selecionar "Não configurado" está definido para o seguinte:
   • Destaque do Windows
   • Destaque do Windows no ecrã de bloqueio
   • Sugestões do Windows
   • Destaque do Windows no centro de ação
   • Personalização do Destaque do Windows

FAQ

Podes dizer-me mais sobre as expectativas de entrega destas mensagens?

Depois de a sua mensagem ter sido agendada pela plataforma Mensagens Organizacionais, demorará algumas horas até que a mensagem seja elegível para ser entregue em dispositivos de utilizador final. Por exemplo, se definir a Data de Início como agora/hoje, deverá esperar algumas horas antes de quaisquer dispositivos de utilizador final no inquilino de teste receberem o payload da mensagem.

Além disso, Windows 11 coloca as mensagens em memória intermédia num período definido para cada um dos canais. (Por outras palavras, esta experiência é fornecida num modelo "pull".) Assim, espere que a sua mensagem possa demorar 24 ou mais horas para os utilizadores finais direcionados no seu inquilino de teste receberem e comporem a mensagem, uma vez que os respetivos dispositivos podem estar configurados para pedir conteúdo em alturas diferentes.

Depois de a sua mensagem ter sido entregue ativamente durante mais de 24 horas, pode voltar à experiência Gerir para rever os dados de entrega mais recentes da sua mensagem.

A minha equipa criou outras mensagens organizacionais em Intune, Classificação de Adoção, Relatórios de utilização, entre outros. Como é que funcionam com isto?

A experiência centralizada de mensagens organizacionais é o "one-stop-shop" para mensagens organizacionais. Deverá conseguir ver e gerir as suas outras mensagens a partir da experiência centralizada, independentemente do local onde foram criadas.

Como é que os administradores obtêm as permissões necessárias?

Contacte um Administrador global e peça-lhe para lhe atribuir o Escritor de Mensagens Organizacionais ou o Aprovador de Mensagens Organizacionais Microsoft Entra função ao utilizador ao seguir estes passos:

1. A Administração global do inquilino de teste de destino vai para utilizadores ativos do Administração Microsoft 365 Center>.

2. Procure ou selecione o utilizador de destino na tabela Utilizadores ativos.

3. Selecione o botão Gerir funções na barra de navegação superior.

4. Selecione Escritor de Mensagens Organizacionais ou Aprovador de Mensagens Organizacionais na secção Outro e, em seguida, selecione Guardar alterações.

Por que motivo preciso de atualizar as minhas políticas de MDM?

As políticas mdm listadas em Pré-requisitos controlam se o serviço que entrega as mensagens consegue aceder a cada localização onde as mensagens organizacionais podem ser entregues. Anteriormente, os CSPs apenas afetavam cenários de consumidor e controlavam se as mensagens da Microsoft podem ser entregues, no entanto, uma vez que estamos a utilizar o mesmo serviço, as políticas também afetam as mensagens criadas pelo administrador.

Como posso obter as minhas definições de MDM para fins de resolução de problemas?

1. Executar ms-settings:workplace

2. Na secção Exportar os ficheiros de registo de gestão , selecione Exportar.

3. Obtenha o ficheiro resultante em C:\Users\Public\Documents\MDMDiagnostics.

Como posso obter o meu ID de utilizador e dispositivo para fins de resolução de problemas?

1. Iniciar o Hub de Comentários da MS

2. Selecione Definições no canto inferior esquerdo.

3. Navegue para a secção Informações do Dispositivo

Onde posso encontrar mais informações sobre as políticas do Fornecedor de Serviços de Configuração (CSP) relacionadas com as Mensagens Organizacionais?

Pode encontrar mais informações nos seguintes documentos:

• Experiência/PermitirWindowsSpotlight

• Experiência/PermitirWindowsTips

• Experiência/AllowWindowsSpotlightOnActionCenter

• Experience/DisableCloudOptimizedContent

• Experiência/ConfigurarWindowsSpotlightOnLockScreen

• Experiência/AllowSpotlightCollection

O que significam os diferentes estados de mensagem?

Todas as mensagens têm um estado que indica o respetivo estado de criação ou entrega, incluindo:

1. Concluído – a mensagem executou com êxito o respetivo curso conforme definido pelas datas de início e de fim.

2. Pendente – a mensagem ainda está a ser registada pelos serviços de mensagens organizacionais e, portanto, não está a ser entregue. Além disso, determinados detalhes da mensagem podem estar indisponíveis no estado "pendente".

3. Falha – a mensagem não foi capaz de ser registada corretamente pelos serviços de mensagens organizacionais por vários motivos. Estas mensagens terão de ser copiadas para repetir o processo.

4. Cancelada – a mensagem foi explicitamente parada pelo seu administrador de inquilinos. Isto pode ter sido durante a entrega da mensagem ou anterior (ou seja, no estado Agendado).

5. Ativo – a mensagem está atualmente a ser entregue aos seus utilizadores.

6. Rascunho – a mensagem não foi concluída ou submetida para agendamento e/ou aprovação. Qualquer um dos escritores do seu inquilino pode continuar um rascunho até à conclusão através do fluxo de criação.

7. Agendado – a mensagem foi criada corretamente e aguarda entrega (altura em que será codificada como "Ativa)

8. Rejeitado – a mensagem foi revista e um administrador do Aprovador não a aceitou de prosseguir para um estado Agendado ou Ativo.

9. Aprovação pendente – a mensagem aguarda revisão por um administrador do Aprovador.

Como funciona a localização em Mensagens organizacionais?

Para mensagens pré-criadas, a sua mensagem será entregue aos utilizadores finais que tenham o respetivo idioma de produto relacionado definido como um dos seguintes:

• en-US
• de-DE
• es
• fr-FR
• it-IT
• ja-JP
• ko-KR
• nl-NL
• pl-PL
• pt-BR
• pt-PT
• ru-RU
• tr-TR
• zh-Hans
• zh-Hant

Por exemplo, se o Escritor de Mensagens Organizacionais (administrador) selecionar a mensagem A a ser enviada aos utilizadores finais, os utilizadores finais com o idioma de produto definido para um dos idiomas acima serão elegíveis para receber a mensagem A.

Para mensagens personalizadas, a sua mensagem só será entregue no idioma em que foi criada no centro de administração do Microsoft 365.

Por exemplo, se o Escritor de Mensagens Organizacionais (administrador) tiver o respetivo idioma de produto centro de administração do Microsoft 365 definido como francês quando criarem a mensagem B do zero, os utilizadores finais com o idioma de produto relacionado definido para inglês não receberão a mensagem B. No entanto, os utilizadores finais com francês definido como o respetivo idioma de produto relacionado serão elegíveis para receber a mensagem B.