Como verificar o estado de funcionamento do serviço Microsoft 365
Pode ver o estado de funcionamento dos seus serviços Microsoft, incluindo o Office na Web, o Microsoft Teams, o Exchange Online e o Microsoft Dynamics 365 na página Estado de funcionamento do serviço no centro de administração do Microsoft 365. Se estiver a ter problemas com um serviço cloud, pode verificar o estado de funcionamento do serviço para determinar se se trata de um problema conhecido com uma resolução em curso antes de contactar o suporte ou passar algum tempo a resolver problemas.
Se não conseguir iniciar sessão no centro de administração, pode utilizar a página de estado do serviço para verificar se existem problemas conhecidos que o impedem de iniciar sessão no seu inquilino. Além disso, inscreva-se para nos seguir no @MSFT365status no X (Twitter) para ver informações sobre determinados eventos.
Como verificar o estado de funcionamento do serviço
Aceda ao centro de administração do Microsoft 365 em https://admin.microsoft.come inicie sessão com uma conta de administrador.
Nota
As pessoas a quem foi atribuída a função de administrador do Suporte Técnico e suporte técnico podem ver o estado de funcionamento do serviço. Para obter mais informações sobre funções que podem ver o estado de funcionamento do serviço, veja Acerca das funções de administrador.
Para ver o estado de funcionamento do serviço, no painel de navegação esquerdo do centro de administração, aceda a Estado de funcionamento doServiço de Estado> de Funcionamento ou selecione o Cartão de estado de funcionamento do serviço no dashboard Base. O cartão do dashboard indica se existe um problema de serviço ativo e ligações para a página detalhada do Estado de funcionamento do serviço .
Na página Estado de funcionamento do serviço, o estado de funcionamento de cada serviço cloud é apresentado num formato de tabela.
O separador Descrição geral (a vista predefinida) mostra todos os serviços, o estado de funcionamento atual e quaisquer incidentes ou avisos ativos. Um ícone e estado na coluna Estado de funcionamento indicam o estado de cada serviço.
Os Problemas para a sua organização agir na secção listam quaisquer problemas detetados no seu ambiente que exijam a sua ação. Se não existirem problemas no seu ambiente que precisem de ação, esta secção não estará visível.
Os Problemas ativos em que a Microsoft está a trabalhar na secção listam os incidentes ativos e os avisos que a Microsoft está a trabalhar para resolver.
O separador Histórico de problemas mostra todos os incidentes e avisos que foram resolvidos nos últimos 7 ou 30 dias.
Se estiver a ter um problema com um serviço do Microsoft 365 e não o vir listado na página Estado de funcionamento do serviço, informe-nos ao selecionar Comunicar um problema e ao preencher o formulário curto. Vamos analisar os dados e relatórios relacionados de outras organizações para ver o quão difundido é o problema e se teve origem no nosso serviço. Se tiver sido, iremos adicioná-lo como um novo incidente ou aconselhamento na página Estado de funcionamento do serviço, onde pode controlar a sua resolução. O separador Problemas reportados mostrará todos os problemas que o seu inquilino comunicou a partir deste formulário e do estado.
Para personalizar a sua vista dos serviços que aparecem no dashboard, selecione Personalizar > Vista personalizada e desmarque as caixas de verificação dos serviços que pretende filtrar da vista do dashboard do Estado de funcionamento do serviço. Certifique-se de que a caixa de verificação está selecionada para cada serviço que pretende monitorizar.
Para se inscrever em notificações por e-mail de novos incidentes que afetam o seu inquilino e as alterações de estado de um incidente ativo, selecione Personalizar > E-mail, selecione Enviar-me notificações por e-mail sobre o estado de funcionamento do serviço e, em seguida, especifique:
- Até dois endereços de e-mail.
- Quer pretenda notificações para incidentes ou avisos
- Os serviços para os quais pretende receber notificação
Também pode subscrever notificações por e-mail para eventos individuais em vez de todos os eventos de um serviço. Para tal, selecione o problema ativo para o qual pretende receber atualizações de notificação por e-mail, selecione Gerir notificações para este problema e, em seguida, especifique:
- Até dois endereços de e-mail.
Nota
Cada administrador pode ter as respetivas Preferências definidas e o limite acima de dois endereços de e-mail é por conta de administrador.
Sugestão
Também pode utilizar a aplicação Administração do Microsoft 365 no seu dispositivo móvel para ver o Estado de funcionamento do serviço, o que é uma excelente forma de se manter atualizado com as notificações push.
Ver detalhes do problema de estado de funcionamento do serviço publicado
Na secção Problemas ativos em que a Microsoft está a trabalhar , selecione o título do problema para ver a página de detalhes do problema. Esta página mostra mais informações sobre o problema, incluindo um feed de todas as mensagens publicadas enquanto trabalhamos numa solução.
O resumo do aviso ou incidente fornece as seguintes informações:
- Título – um resumo do problema.
- ID – um identificador numérico para o problema.
- Última atualização – a última vez que a mensagem do estado de funcionamento do serviço foi atualizada.
- Hora de início estimada – a hora estimada em que o problema começou.
- Serviços afetados – os nomes dos serviços afetados.
- Tipo de problema – a gravidade do problema (incidente ou aconselhamento).
- Origem do problema – uma indicação de se o problema foi encontrado na Microsoft ou no seu ambiente.
- Status - O estado atual do problema.
- Impacto do Utilizador – uma breve descrição do impacto que este problema tem no utilizador final.
- Todas as Atualizações – publicamos mensagens frequentes para que saiba o progresso que estamos a fazer na aplicação de uma solução.
Traduzir os detalhes do estado de funcionamento do serviço
Utilizamos a tradução automática para apresentar automaticamente mensagens no seu idioma preferido. Leia Tradução de idiomas para a página Estado de funcionamento do serviço para obter mais informações sobre como definir o seu idioma.
Definições
Na maioria das vezes, os serviços serão apresentados como estando em bom estado de funcionamento sem mais informações. Quando existe um problema com um serviço, o problema é identificado como incidente ou aviso e é apresentado um estado atual.
Sugestão
Os eventos de manutenção planeada não são apresentados no estado de funcionamento do serviço. Pode monitorizar os eventos de manutenção planeada ao manter-se atualizado com o Centro de mensagens. Pode filtrar por mensagens categorizadas por Plano de alteração para saber quando a alteração será feita, qual o seu efeito e como se preparar para a mesma. Consulte Centro de mensagens no Microsoft 365 para obter mais detalhes.
Incidentes e avisos
| Ícone | Descrição |
|---|---|
|
Se um serviço tiver um aviso apresentado, estamos cientes de um problema que está a afetar alguns utilizadores, mas o serviço ainda está disponível. Num aviso, muitas vezes existe uma solução para o problema e o problema pode ser intermitente ou estar limitado no âmbito e no impacto do utilizador. |
|
Se um serviço apresentar um incidente, então o problema é crítico e o serviço ou uma função principal do serviço está indisponível. Por exemplo, os utilizadores poderão não conseguir enviar e receber e-mails ou não conseguir iniciar sessão. Os incidentes terão um impacto significativo para os utilizadores. Quando houver um incidente em curso, iremos fornecer atualizações sobre a investigação, os esforços de mitigação e a confirmação da resolução no dashboard do Estado de funcionamento do serviço. |
Definições de estado
| Estado | Definição |
|---|---|
| A investigar | Estamos cientes de um potencial problema e estamos a recolher mais informações sobre o que se passa e o âmbito do impacto. |
| Degradação do serviço | Confirmámos que existe um problema que pode afetar a utilização de um serviço ou funcionalidade. Poderá ver este estado se, por exemplo, um serviço tiver um desempenho mais lento do que o habitual, se existirem interrupções intermitentes ou se uma funcionalidade não estiver a funcionar. |
| Interrupção de serviço | Verá este estado se determinarmos que um problema afeta a capacidade dos utilizadores de aceder ao serviço. Neste caso, o problema é significativo e pode ser reproduzido de forma consistente. |
| A restaurar o serviço | A causa do problema foi identificada, sabemos qual a ação de correção a tomar e estamos no processo de restaurar o serviço a um bom estado de funcionamento. |
| Recuperação expandida | Este estado indica que se encontra em progresso uma ação de correção para restaurar o serviço à maioria dos utilizadores, mas que irá demorar algum tempo até alcançar todos os sistemas afetados. Também poderá ver este estado caso tenhamos lançado uma correção temporária para reduzir o impacto, enquanto esperamos pela aplicação de uma correção permanente. |
| Investigação suspensa | Se a nossa investigação detalhada de um possível problema resultar num pedido de informações adicionais dos clientes para que possamos investigar mais, verá este estado. Se precisarmos de algo, informaremos os utilizadores sobre que dados ou registos precisamos. |
| Serviço restaurado | Confirmámos que uma ação de correção resolveu o problema subjacente e o serviço foi restaurado a um bom estado de funcionamento. Para saber qual foi o problema, consulte os detalhes do problema. |
| Falso positivo | Após uma investigação detalhada, confirmámos que o serviço está em bom estado de funcionamento e a funcionar conforme concebido. Não foi observado nenhum impacto no serviço ou a causa do incidente teve origem fora do serviço. Os incidentes e avisos com este estado aparecem na vista do histórico até expirarem (após o período de tempo indicado na mensagem final desse evento). |
| Relatório pós-incidente publicado | Publicámos um Relatório pós-incidente para um problema específico que inclui informações sobre a causa e passos seguintes para garantir que um problema semelhante não se repita. |
Tipos de Publicação de Mensagens
| Tipo | Definição |
|---|---|
| Atualização Rápida | Atualizações incrementais curtas e frequentes para incidentes com impacto geral, disponíveis para todos os clientes. |
| Detalhes Adicionais | Estas publicações adicionais fornecerão detalhes técnicos e de resolução mais avançados para oferecer uma visibilidade mais profunda sobre o processamento de incidentes. Está disponível para inquilinos que cumpram os mesmos requisitos descritos para a monitorização do Exchange Online, |
Histórico
O estado de funcionamento do serviço permite-lhe ver o estado de funcionamento atual e ver o histórico de quaisquer avisos e incidentes de serviço que tenham afetado o seu inquilino nos últimos 30 dias. Para ver o estado de funcionamento anterior de todos os serviços, selecione Vista histórico .
Para obter mais informações sobre o nosso compromisso com o tempo de atividade, consulte Operações transparentes do Microsoft 365.
Tradução de idiomas para a página Estado de funcionamento do serviço
As mensagens do estado de funcionamento do serviço são escritas em inglês devido à linha cronológica das informações que estamos a publicar, mas podem ser apresentadas automaticamente no idioma especificado pelas definições de idioma pessoal do Microsoft 365. Se definir o seu idioma preferido para outro idioma que não seja o inglês, verá uma opção na página Estado de funcionamento do serviço para traduzir automaticamente mensagens. As mensagens são traduzidas automaticamente para o seu idioma preferido, o que significa que um computador fez a tradução. Antes de poder escolher as definições de idioma, tem de definir o seu idioma preferido. Não são apresentadas opções de tradução quando o seu idioma está definido como Inglês. Não pode especificar um idioma preferencial para outras pessoas; cada pessoa tem de alterar esta definição por si mesma.
Antes de poder escolher as definições de idioma, tem de definir o seu idioma preferido. Não são apresentadas opções de tradução quando o seu idioma está definido como Inglês. Não pode especificar um idioma preferencial para outras pessoas; cada pessoa tem de alterar esta definição por si mesma.
Definir o seu idioma preferencial
Aceda ao centro https://admin.microsoft.comde administração do Microsoft 365 ou à home page, selecione o ícone de definições no canto superior direito da página.
Em Idioma e fuso horário, selecione Ver tudo para mostrar as opções disponíveis. Selecione o idioma pretendido no menu pendente e, em seguida, selecione Guardar. O Microsoft 365 tentará atualizar e apresentar o novo idioma. Se isso não ocorrer imediatamente ou se parecer que está a demorar demasiado tempo, pode atualizar o browser ou terminar a sessão e, em seguida, voltar a iniciá-la.
Tradução automática no dashboard do Service Health
Quando o seu idioma preferido não está definido para inglês, a opção para traduzir a mensagem para o seu idioma está disponível.
Para definir as publicações do Estado de funcionamento do serviço para traduzir e apresentar automaticamente no seu idioma preferido, aceda ao dashboard estado de funcionamento do Serviço de Estado > de Funcionamento. Verá um botão para ativar ou desativar a tradução automática. Quando esta definição estiver desativada, as mensagens serão apresentadas em inglês. Quando esta definição estiver ativada, as mensagens serão apresentadas no seu idioma preferencial. A definição que escolher irá persistir para cada visita.
Também pode alternar entre ver detalhes de um problema específico em inglês e o seu idioma preferido na página de detalhes do problema que aparece depois de clicar no título de um problema.