Provedores de e-mail personalizados para o Microsoft Dynamics CRM 2015
Publicado: novembro de 2016
Aplicável a: Dynamics CRM 2015
Um provedor de email é um componente conectável que é integrado ao serviço do Microsoft Dynamics 365E-mail Router. O provedor é responsável pelo processamento especializado de email e pela interface com um protocolo de email. O E-mail Router gerencia o roteamento de emails para ou da plataforma do Microsoft Dynamics 365. Outras formas de mensagens, como fax, formulário InfoPath, notificação de ausência temporária e muitas outras, não têm suporte pelo roteador. O E-mail Router tem suporte nas versões do Microsoft Dynamics 365 local, para a Internet, hospedada e online.
O Microsoft Dynamics 365E-mail Router inclui diferentes provedores de email e cada um deles implementa um protocolo de email específico. Por exemplo, o provedor de email POP3 analisa as mensagens de email recebidas por uma caixa de correio POP3 e chama o Microsoft Dynamics 365 para criar atividades de email. O provedor de email SMTP conecta-se ao Microsoft Dynamics 365 para fazer o download das atividades de email que aguardam o envio, cria as mensagens de email e envia as mensagens de email a um servidor SMTP.
Para cada tipo de provedor de email, várias instâncias do provedor podem ser executadas simultaneamente. Por exemplo, em um determinado momento, cinco instâncias do provedor de email POP3 podem estar sendo executadas, cada uma delas processando mensagens de email de uma caixa de correio e entregando emails para outra organização.
Além disso, a plataforma oferece suporte à integração de provedores de email personalizados ao serviço do E-mail Router para estender ou personalizar a funcionalidade de tratamento de email do Microsoft Dynamics 365. Uma estrutura extensível baseada no conceito dos provedores de email e em arquivos XML é fornecida para o desenvolvimento de provedores personalizados. Esta documentação sobre provedores de email explica como estender o modelo de objeto para criar seu próprio provedor especializado de email.
De uma perspectiva do design, cada tipo de provedor de email deve aceitar parâmetros de configuração. Dois exemplos de parâmetros de configuração são o nome da caixa de correio à qual se conectar e o nome do servidor de email ao qual se conectar. Alguns provedores de email também podem ter que persistir nas informações de estado do tempo de execução. Por exemplo, um provedor poderia precisar de valores persistentes para o carimbo de hora da última mensagem processada ou para o número de mensagens de email processadas até o momento. Essas informações de estado não devem ser perdidas se o serviço do E-mail Router for reiniciado.
Para obter mais informações sobre como escrever provedores de email, consulte a documentação dos Provedores de email do Microsoft Dynamics CRM 4.0 SDK.
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