Entidades de compromisso

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Publicado: novembro de 2016

Aplicável a: Dynamics CRM 2015

Um compromisso é um compromisso que representa um intervalo de tempo com horário de início e término e duração. O nome do esquema desta entidade é Appointment. Um compromisso de serviço representa um compromisso em relação ao serviço. O nome do esquema desta entidade é ServiceAppointment. Um compromisso de serviço pode ser personalizado de forma independente de qualquer outra atividade, a fim de adequar os requisitos comerciais do cliente à entrega de serviços. Os compromissos de serviço podem bloquear a disponibilidade dos recursos necessários e participar das pesquisas e no agendamento de disponibilidade de recursos. Um compromisso de serviço deve ter um serviço correspondente. Ele já pode estar vinculado a um conjunto de recursos especificados por uma lista de participantes da atividade (ActivityParty).

Para criar um compromisso garantindo que as restrições sejam cumpridas, use a mensagem BookRequest ou RescheduleRequest. O mecanismo de agendamento armazena o compromisso reservado e ajusta as informações livres/ocupadas para o recurso. É possível criar um compromisso em um horário específico para um serviço específico que utiliza um conjunto específico de recursos, ignorando todas as restrições, usando o método IOrganizationServiceCreate ou a mensagem CreateRequest.

Os compromissos podem bloquear a disponibilidade dos recursos necessários. Os compromissos podem bloquear outros compromissos no mesmo intervalo, especificados como parte da definição do serviço ou de acordo com a instância do compromisso.

Nesta Seção

Entidades de agendamento e compromisso

Agendamentos no Microsoft Dynamics CRM 2015

Mensagens e métodos de entidade de compromisso

Mensagens e métodos da entidade ServiceAppointment

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