Threading de conversação na Deteção de Dados Eletrónicos (Premium)

As mensagens instantâneas são uma forma conveniente de fazer perguntas, partilhar ideias ou comunicar rapidamente entre grandes audiências. À medida que as plataformas de mensagens instantâneas, como o Microsoft Teams e os grupos Viva Engage, se tornam fundamentais para a colaboração empresarial, as organizações têm de avaliar como o fluxo de trabalho da Deteção de Dados Eletrónicos aborda estas novas formas de comunicação e colaboração.

A funcionalidade de reconstrução de conversações na Deteção de Dados Eletrónicos do Microsoft Purview (Premium) foi concebida para o ajudar a identificar conteúdos contextuais e a produzir vistas de conversação distintas. Esta capacidade permite-lhe rever de forma eficiente e rápida conversações de mensagens instantâneas completas (também denominadas conversações por tópicos) que são geradas em plataformas como o Microsoft Teams.

Com a reconstrução de conversações, pode utilizar capacidades incorporadas para reconstruir, rever e exportar conversações por tópicos. Utilize a reconstrução da conversação de Deteção de Dados Eletrónicos (Premium) para:

• Preservar metadados exclusivos ao nível da mensagem em todas as mensagens numa conversação.
• Recolha mensagens contextuais à volta dos resultados da pesquisa.
• Reveja, anote e redigir conversações por tópicos.
• Exportar mensagens individuais ou conversações por tópicos

Terminologia

Seguem-se algumas definições que o ajudam a começar a utilizar a reconstrução de conversações.

• Mensagens: Representar a unidade mais pequena de uma conversação. As mensagens podem variar em tamanho, estrutura e metadados.

• Conversação: Representa um agrupamento de uma ou mais mensagens. Em diferentes aplicações, as conversações podem ser representadas de formas diferentes. Em algumas aplicações, existe uma ação explícita que resulta da resposta a uma mensagem existente. As conversações são formadas explicitamente como resultado desta ação do utilizador. Por exemplo, eis uma captura de ecrã de uma conversa de canal no Microsoft Teams.

  

  Noutras aplicações (como mensagens de chat de grupo no Teams), não existe uma cadeia de resposta formal e, em vez disso, as mensagens aparecem como um "rio plano de mensagens" dentro de um único tópico. Nestes tipos de aplicações, as conversações são inferidas a partir de um grupo de mensagens que ocorrem dentro de um determinado período de tempo. Este "agrupamento suave" de mensagens (por oposição a uma cadeia de resposta) representa a conversa "para trás e para a frente" sobre um tópico específico de interesse.

Passo 1: Criar uma estimativa de coleção

Depois de identificar os depositários relevantes e as localizações de conteúdo, pode criar uma pesquisa para encontrar conteúdos potencialmente relevantes. No separador Coleções no caso de Deteção de Dados Eletrónicos (Premium), pode criar uma coleção ao selecionar Nova coleção e seguir o assistente. Para obter informações sobre como pode criar uma coleção, criar uma consulta de pesquisa e pré-visualizar os resultados da pesquisa, consulte Criar uma estimativa de coleção.

Passo 2: Consolidar uma estimativa de coleção num conjunto de revisões

Depois de rever e finalizar a consulta de pesquisa numa coleção, pode adicionar os resultados da pesquisa a um conjunto de revisões. Quando adiciona os resultados da pesquisa a um conjunto de revisão, os dados originais são copiados para uma área de Armazenamento do Azure para facilitar o processo de análise e revisão. Para obter mais informações sobre como adicionar resultados de pesquisa a um conjunto de revisões, veja Consolidar uma estimativa de coleção num conjunto de revisões.

Quando adiciona itens de conversações a um conjunto de revisão, pode utilizar a opção de conversações por tópicos para recolher mensagens contextuais de conversações que contenham itens que correspondam aos critérios de pesquisa da coleção. Depois de selecionar a opção de conversações por tópicos, podem ocorrer as seguintes coisas:

1. Com uma consulta de intervalo de palavras-chave e datas, a pesquisa devolveu um resultado na Mensagem 3. Esta mensagem fazia parte de uma conversação maior, ilustrada pela CRC1.

2. Quando adiciona os dados a um conjunto de revisão e ativa as opções de obtenção de conversação, a Deteção de Dados Eletrónicos (Premium) irá voltar atrás e recolher outros itens no CRC1.

3. Depois de os itens terem sido adicionados ao conjunto de revisão, pode rever todas as mensagens individuais de CRC1.

Para ativar a opção de conversações por tópicos, veja Consolidar uma estimativa de coleção num conjunto de revisão.

Passo 3: Rever e exportar conversações por tópicos

Depois de o conteúdo ter sido processado e adicionado ao conjunto de revisões, pode começar a rever os dados no conjunto de revisão. As mensagens individuais são agrupadas e apresentadas como conversações. Isto permite-lhe rever e exportar conversações contextuais.

As secções seguintes descrevem a revisão e exportação de conversações.

Rever conversações

Num conjunto de revisões, pode utilizar as seguintes opções para facilitar o processo de revisão.

• Agrupar por conversação: Agrupa mensagens na mesma conversação para ajudar os utilizadores a simplificar e agilizar o processo de revisão.

• Vista de resumo: Apresenta a conversação por tópicos. Nesta vista, pode ver toda a conversação e aceder também aos metadados de cada mensagem individual.

  • Ver metadados para mensagens individuais
  • Transferir mensagens individuais

• Vista de texto: Fornece o texto extraído para toda a conversação.

• Vista anotar: Permite-lhe marcar uma vista por tópicos da conversação. Todas as mensagens na conversação partilham o mesmo documento anotado.

• Etiquetagem: Ao ver conversações num conjunto de revisão, pode ver e aplicar etiquetas ao selecionar Painel de etiquetas no painel Codificação.

• Voltar a executar a conversão de conversação: Quando as mensagens são adicionadas a um conjunto de revisão de conversação, é executada automaticamente uma tarefa de conversão para criar o resumo por tópicos e anotar vistas. Se a tarefa de Reconstrução de Conversação falhar, pode executar novamente esta tarefa ao selecionar Ação > Criar PDFs de conversação no conjunto de revisão.

Exportar conversações

Para obter as opções que pode selecionar ao exportar conversações de um conjunto de revisões, consulte Exportar documentos de um conjunto de revisões.

Especificamente, pode exportar conversações de chat inteiras num único ficheiro PDF ou pode exportar cada mensagem de chat numa conversação como um ficheiro individual.

Mais informações

Para saber mais sobre como rever dados de casos na Deteção de Dados Eletrónicos (Premium), veja os seguintes artigos:

• Consultas e conteúdo do filtro em um conjunto de revisão
• Marcar documentos em um conjunto de revisão
• Ver dados de casos
• Analisar dados de ocorrência
• Exportar dados de ocorrência