Descrever o aplicativo Dynamics 365 Field Service para Outlook para criação e agendamento de ordens de serviço
Os agendadores e os expedidores passam grande parte do dia trabalhando, exibindo e respondendo a emails. Isso significa que eles geralmente recebem solicitações de ordens de serviço e de agendamento diretamente dos emails dos clientes.
O aplicativo Dynamics 365 Field Service para Outlook integra-se ao email dos agendadores e permite que eles criem e agendem ordens de serviço do cliente sem precisar sair do Microsoft Outlook. Ao exibir o email de um cliente, você pode abrir o componente Field Service. Após aberto, você poderá exibir uma lista de ordens de serviço existentes ou usar o Copilot no Dynamics 365 Field Service para criar uma ordem de serviço com base no conteúdo do email.
O Copilot verifica o conteúdo do email e dá sugestões sobre como criar a ordem de serviço. Como agendador, você pode aceitar essas sugestões ou modificá-las conforme necessário.
Além de ajudar a criar ordens de serviço, o complemento Field Service também ajuda a agendar ordens de serviço diretamente no Outlook. Ele examina o item que você deseja agendar e fornece sugestões de agendamento com base na disponibilidade e nas habilidades dos técnicos, na proximidade do local do cliente, nos intervalos de tempo prometidos e na unidade de negócios.
