Incorporar fluxos do processo empresarial
Você pode criar um fluxo do processo empresarial para ajudar a verificar se as pessoas inserem dados de maneira consistente e seguem as mesmas etapas toda vez que trabalham com um cliente.
Por exemplo, você pode criar um fluxo do processo empresarial em que todos processem as solicitações do SAC da mesma maneira ou para exigir que as pessoas obtenham aprovação para uma fatura antes de enviar uma ordem. Os fluxos de processos empresariais usam a mesma tecnologia subjacente de outros processos, mas oferecem funcionalidades distintas de outros recursos que usam processos.
Usar fluxos do processo empresarial
Por que você deve usar fluxos do processo empresarial? Os fluxos do processo empresarial oferecem um guia para as pessoas concluírem o trabalho. Eles fornecem uma experiência de usuário simplificada que conduz as pessoas pelos processos que sua organização define para interações que precisam ser avançadas de forma determinada até sua conclusão. Essa experiência do usuário pode ser adaptada para que as pessoas com diferentes direitos de acesso possam ter uma experiência mais adequada ao trabalho que realizam.
Você deve usar os fluxos do processo empresarial para definir um conjunto de etapas que as pessoas devem seguir para alcançar o resultado desejado. Essas etapas apresentam um indicador visual que informa às pessoas em que parte elas estão do processo empresarial.
Os fluxos do processo empresarial reduzem a necessidade de treinamento porque os usuários novos não precisam se concentrar em qual tabela eles devem usar. Eles deixam que o processo os oriente. Você pode configurar os fluxos do processo empresarial para aceitar metodologias de vendas comuns que podem ajudar seus grupos de vendas a atingir resultados melhores.
Para grupos de serviços, os fluxos do processo empresarial podem ajudar a nova equipe a se familiarizar mais rapidamente e evitar erros que possam resultar em clientes insatisfeitos.
Fluxos do processo empresarial do sistema
Os fluxos do processo empresarial a seguir estão disponíveis no Power Automate. Confira estes fluxos do processo empresarial do sistema para entender como eles funcionam:
- Processo de Vendas do Cliente Potencial até a Oportunidade
- Processo de Vendas de Oportunidade
- Processo do Telefone até a Ocorrência
Várias tabelas em fluxos do processo empresarial
Você pode usar um fluxo do processo empresarial com uma ou várias tabelas. Por exemplo, você pode ter um processo que começa com uma oportunidade, passa para uma cotação, uma ordem e uma fatura, antes de finalmente retornar para fechar a oportunidade.
Você pode criar fluxos de processos empresariais que unem as linhas de até cinco tabelas distintas em um único processo. Dessa maneira, as pessoas que usam o aplicativo podem se concentrar no fluxo do processo, e não na tabela em que trabalham e navegam com facilidade entre linhas de tabela relacionadas.
Vários fluxos do processo empresarial estão disponíveis por tabela
Nem todos os usuários em uma organização seguem o mesmo processo, e condições distintas podem exigir que você aplique um processo distinto. Você pode ter até 10 fluxos do processo empresarial ativos por tabela para incluir os processos apropriados a situações distintas.