Não é possível habilitar a caixa de diálogo do Microsoft Teams para Dynamics 365 Sales

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Este artigo fornece uma resolução para um problema em que um administrador não pode habilitar o dialer do Microsoft Teams para Microsoft Dynamics 365 Sales.

Sintomas

Como administrador, você não pode ativar a opção chamadas do Teams na página de configurações de chamadas do Microsoft Teams no aplicativo do Sales Hub.

Captura de tela que mostra a página de configurações de chamadas do Microsoft Teams.

Motivo

O problema ocorre porque o administrador não tem a licença necessária.

Resolução

Para resolver esse problema, siga as etapas em Configurar Telefonia do Teams em sua organização.