O dialer do Teams não está visível no Dynamics 365 Sales

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Este artigo fornece resoluções para um problema em que a caixa de diálogo do Microsoft Teams não está visível em Microsoft Dynamics 365 Sales.

Sintomas

Um vendedor não pode ver o dialer do Microsoft Teams em Dynamics 365 Sales.

Causa 1: Dados de navegação armazenados em cache

Resolução

Para resolve esse problema, siga as etapas básicas de solução de problemas do Microsoft Teams.

Causa 2: falta do privilégio de leitura atribuído às funções de segurança

Para ver o dialer do Teams, as funções de segurança atribuídas ao usuário devem ter o privilégio de leitura para a entidade de configurações do Teams Dialer Administração.

O privilégio de leitura deve ser concedido automaticamente às funções de segurança "Gerente de Vendas" e "Vendedor".

Resolução

Para resolver o problema com o privilégio de leitura, siga as etapas de mitigação:

  1. Entre no aplicativo do Sales Hub com uma conta de administrador.

  2. Navegue até Configurações>Configurações Avançadas.

    Captura de tela que mostra a opção Configurações Avançadas no aplicativo do Hub de Vendas.

  3. Navegue atéfunções de> segurança.

    Captura de tela que mostra a opção Funções de Segurança no aplicativo do Sales Hub.

  4. Selecione as funções de segurança "Gerente de Vendas" e "Vendedor" e habilite a permissão de leitura para a entidade de configurações do Teams Dialer Administração.

    Captura de tela que mostra as funções de segurança do Gerente de Vendas e do Vendedor.

    Captura de tela que mostra como habilitar a permissão de leitura para a entidade de configurações do Teams Dialer Administração.