Solucionar problemas das ordens

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Siga as instruções neste artigo para solucionar os problemas que você pode enfrentar ao trabalhar com pedidos.

Problema: não é possível ver o botão Criar fatura nos formulários de pedido

A integração do processamento de pedidos de vendas conecta o Dynamics 365 Sales a um aplicativo externo de processamento de pedidos de back-office. Quando habilitado, ele permite que uma ordem de venda criada no Dynamics 365 Sales seja enviada e sincronizada com um aplicativo externo de processamento de pedidos, em que o ciclo de vida do pedido continua.

Causa

Quando a integração de processamento de pedidos de vendas está habilitada, os usuários não veem o botão Criar fatura nos registros do pedido.

Resolução

Para resolver esse problema, você deve desabilitar a integração de processamento de ordem de venda. Se a integração for ativada involuntariamente, você poderá desativá-la executando as seguintes etapas:

  1. No aplicativo Hub de Vendas, na parte inferior do mapa do site, selecione Alterar área e, em seguida, selecione Configurações do Aplicativo.

  2. Em Configurações Gerais, selecione Visão geral.

    Quando o processamento de pedidos de vendas já estiver habilitado, os usuários com a função de Administrador do Sistema ou permissões equivalentes verão a configuração de integração de processamento de pedidos de back office na página Visão geral.

    Configuração para desativar a integração de processamento de pedidos de back-office.

  3. Selecione Gerenciar.

  4. Para desabilitar a integração, alterne Processamento de ordem de venda para Desativado e selecione Salvar.

    Defina a opção Processamento de ordem de venda como Desativado se quiser desabilitar a integração.

    Importante

    • A configuração de integração de processamento de ordem de back office fica visível somente quando o processamento de ordem de venda já está habilitado.
    • Depois que a configuração for desativada, os usuários não verão mais essa configuração.
    • Essa configuração pode ser usada apenas para desabilitar o processamento de pedidos de vendas, caso tenha sido ativado involuntariamente por meio de alguma instalação da solução. Essa configuração não pode ser usada para ativar o processamento de pedidos de vendas. Para saber mais sobre como ativar o processamento de pedidos de vendas, consulte Habilitar a integração de processamento de pedidos de vendas.