Рекомендации по публикации вопроса о качестве в Microsoft Q&A

  • Статья

Microsoft Q&A позволяет пользователям задавать и отвечать на технические вопросы о технологиях Майкрософт. Чтобы получить лучшие и быстрые ответы, важно задавать хорошо созданные вопросы.

В этой статье приведены советы и рекомендации по написанию эффективных вопросов в Microsoft Q&A, которые помогут вам быстрее получить ответы от различных экспертов, включая microsoft Most Ценного профессионала (MVPs), владельцев групп продуктов Майкрософт и других знакомых пользователей. Следуя этим рекомендациям, вы можете максимально повысить вероятность получения информации, необходимой для сообщества Microsoft Q&A.

Совет

Это сайт для поддержки, поэтому используйте правильный сайт, чтобы запрашивать новые запросы функций о продукте Майкрософт или сообщать о любых ошибках. Это обеспечит, чтобы эксперты могли сосредоточиться на решении ваших проблем, а не перенаправлять вас на нужный сайт.

Избегайте повторяющихся вопросов

Чтобы лучше всего использовать Microsoft Q&A, важно избежать вопросов, которые уже были ответы. Мы делаем это очень легко для вас! Когда вы публикуете вопрос, Q&A покажет вам связанные вопросы на форумах Q&A, MSDN & TechNet и Stack Overflow. Это поможет вам несколькими способами:

  1. Предлагая ранее ответы на вопросы, вы можете быстро найти решение без необходимости задавать новый вопрос, экономя время.
  2. Если вы найдете соответствующий вопрос, вы можете добавить свой вопрос в существующий поток, предоставив дополнительные сведения о вашем сценарии или проголосовав, чтобы указать, что у вас такая же проблема. Это помогает привлечь больше внимания к вопросу, увеличив шансы более быстрого решения от сообщества.

Напишите заголовок, который суммирует ваш вопрос

Когда эксперты пытаются ответить на как можно больше вопросов, они могут быстро сканировать заголовки вопросов, чтобы определить те, на которые они, вероятно, знают ответ. Вопросы с названиями, такими как "Срочно! Нужна помощь!", скорее всего, ответить на вопросы с определенным подробным заголовком, например "Разделы справки использовать BinaryFormatter с IIS?" Заголовок, который суммирует ваш сценарий и технологии, связанные с этим, повышает вероятность получения ответа.

Хороший заголовок должен содержать три компонента: Service, Scenario и Result.

  • Служба: служба или технология, которую вы используете.
  • Сценарий: краткое описание сценария или задачи, которую вы пытаетесь достичь. Результат: требуемый результат, обычно указывающий на ошибку или необходимость указания с определенным шагом.

Примеры хороших названий:

  1. Виртуальная машина Windows Azure: не удается выполнить RDP из-за ошибки проверки подлинности
  2. Azure WebApp: Разделы справки отправить и настроить существующий SSL-сертификат
  3. Центр Интернета вещей Azure: все запросы на Центр Интернета вещей завершаются ошибкой из-за кода ошибки 403002 IoTHubQuotaExceeded

Держите его ясным и кратким

Чтобы помочь экспертам лучше понять вашу проблему и предоставить решение, важно разместить четкий и краткий вопрос. Чтобы сделать ваш вопрос эффективным, включите следующие сведения:

  • Служба: упоминайте технологии, связанные с вашим сценарием, или те, которые вы планируете использовать, например Azure WebApps, Python, фрагмент кода и т. д.
  • Сценарий. Опишите свой сценарий и то, что вы пытаетесь достичь, подчеркнув , что и как ваш вопрос.
  • Результат. Укажите результат сценария, включая коды ошибок, трассировки стека и элементы управления.
  • Среда: укажите все определенные требования, сведения о системе, версию операционной системы или приложения и сведения о сети, связанные с вашим сценарием.
  • Устранение неполадок: упоминайте любую документацию, которую вы указали, и шаги, которые вы предприняли для устранения проблемы.
  • Вспомогательные материалы: если это возможно, включите снимок экрана, видео, фрагменты кода или журналы, чтобы помочь другим пользователям лучше понять проблему.
  • Предоставьте воспроизводимые шаги. Если применимо, укажите четкое описание шагов, необходимых для воспроизведения сценария, а также любую соответствующую документацию. Для вопросов, связанных с программированием, укажите минимальный тестовый случай, демонстрирующий проблему. Предоставление общего доступа к достаточному коду, чтобы позволить другим пользователям воссоздать сценарий и предложить обоснованные рекомендации.

Важно!

Убедитесь, что вы не включаете личную информацию (PII). Это общедоступный сайт, и все записи, найденные с piI, будут изменены или удалены для защиты этих данных.

Избегайте публикации нескольких вопросов в одном потоке

Чтобы убедиться, что вы получаете четкий и полезный ответ на ваши вопросы, важно разместить их по отдельности. Если у вас есть несколько вопросов, каждый из которых имеет свой собственный отдельный сценарий, это может сделать его более сложным для сообщества, чтобы понять проблему и предоставить точное решение. По этой причине рекомендуется создавать отдельные потоки для каждого из ваших вопросов. Таким образом, сообщество может дать вам свое нераздельное внимание и обеспечить лучший ответ.

Используйте правильный тег для вашего вопроса

Так как эксперты в различных темах, как правило, придерживаться набора тегов, которые сосредоточены на этих темах, выбор правильных тегов увеличит вероятность получения ответа быстрее. В Microsoft Q&A можно добавить до пяти тегов, которые относятся к вашему сценарию.

Следующие шаги

Получив правильный ответ, пометьте его как "Принято". Этот шаг важен, так как он сообщает другим пользователям, что вопрос имеет проверенный ответ. Дополнительные сведения о статье " Принятые ответы ".