Ответы на собственные вопросы в Microsoft Q&A
Microsoft Q&A поддерживает пользователей, потенциально отвечающих на свои собственные вопросы в Microsoft Q&A. Общий доступ к существующим вопросам очень ценен для остальных пользователей, которые могут столкнуться с тем же вопросом. Существует несколько случаев, когда это может произойти:
- Автор вопроса спросил вопрос о Microsoft Q&A, а позже они нашли ответ после дальнейшего расследования, беседы с коллегами или в другом недоступном месте.
- Инженер службы поддержки Майкрософт получил вопрос от клиента в качестве запроса в службу поддержки или другого частного места, и они обнаружили, что ответ будет полезным для большего сообщества. Поэтому они публикуют вопрос от имени пользователя вместе с ответом.
Рекомендации
Когда вы предоставите ответ на вопрос (не делитесь вашей или другой частной и конфиденциальной информацией), убедитесь, что:
- Укажите заметку, в которой вы нашли ответ, если применимо. Например, инженер службы поддержки Майкрософт должен сказать: "Вопрос и ответ были подняты в недоступном месте.
- Ссылка на эту статью, чтобы люди знали причину самостоятельного ответа.
- НИКОГДА не принимать кредит от работы другого пользователя (плагиатизм), так что если кто-то другой предложил вам помощь в частном порядке, попробуйте дать кредит.
- Оставьте вопрос открытым, чтобы другие члены сообщества могли комментировать и добавлять дополнительные ответы. Закрытие вопроса позволит другим пользователям добавить дополнительную информацию или добавить ответы вниз по дороге, если ответ изменяется сверхурочным временем.
- Не переносите содержимое из другого общедоступного сайта (форумы MSDN или TechNet, Stack Overflow и т. д.). Пользователи смогут найти это содержимое либо с помощью органического поиска, либо когда они задают вопрос в Microsoft Q&A. В нескольких местах не требуется дублировать содержимое.
- Цель этой самостоятельной подготовки в Microsoft Q&A заключается в публикации вопросов, требующих подробных ответов, которые предоставляют решение проблемы, влияющей на широкий спектр клиентов. Он не предназначен для публикации коротких информационных элементов, которые лучше подходят для страницы сводки по продукту или службе или перечислены как часть часто задаваемых вопросов.