Сведения о поддержке Windows Autopilot
В следующей таблице приведены сведения о поддержке программы Windows Autopilot.
Прежде чем обращаться к следующим ресурсам, перечисленным по проблемам, связанным с Windows Autopilot, ознакомьтесь с разделами Вопросы и ответы по устранению неполадок с Windows Autopilot.
| Аудитория | Обращение в службу поддержки |
|---|---|
| OEM или партнер по каналам, регистрирующий устройства в качестве партнера по облачным решениям (CSP) через Центр партнеров Майкрософт | Используйте справочные ресурсы, доступные в Центре партнеров Майкрософт. CSP, регистрирующих устройства Autopilot в Центре партнеров Майкрософт вручную или через API Центра партнеров Майкрософт. Первым вариантом поддержки должны быть справочные ресурсы https://partner.microsoft.com Центра партнеров Майкрософт в Центре партнеров Майкрософт. Эта политика поддержки относится как к именованным партнерам, так и к партнерам по каналам (распространитель, торговый посредник, SI и т. д.). |
| Регистрация или отмена регистрации устройств OEM с помощью API OEM Direct | Обратитесь к псевдониму поддержки msoemops . Время отклика зависит от приоритета: Низкий — 120 часов Обычный — 72 часа Высокий — 24 часа Немедленно — 4 часа Псевдоним поддержки msoemops доступен только для изготовителей оборудования, которые используют API OEM Direct для службы Windows Autopilot. |
| Корпоративные клиенты (ИТ-администратор компании) | Обратитесь к техническому менеджеру по работе с клиентами (TAM), стратегу по технологиям учетных записей (ATS) или представителю службы поддержки клиентов (CSS). |
| Конечный пользователь | Обратитесь к ИТ-администратору или партнеру по каналу или изготовителю оборудования. |
| Пользователи Центра партнеров Майкрософт | Используйте справочные ресурсы , доступные в Центре партнеров Майкрософт. |
| Пользователи Intune (ИТ-администраторы) | В Центре администрирования Microsoft Intune выберите Справка и поддержка. |
| Microsoft 365 бизнес премиум | Поддержка доступна непосредственно на портале Microsoft 365 бизнес премиум при входе: https://support.microsoft.com/. |
| Запросы, связанные с тестированием MDA | Обратитесь в .MDAHelp@microsoft.com |