Устранение неполадок QnA Maker

Ответ. Проблемы с производительностью пропускной способности указывают на необходимость вертикально увеличить масштаб как Службы приложений, так и Когнитивного поиска. Рассмотрите возможность добавления реплики в Когнитивный поиск для повышения производительности.

Подробнее о ценовых категориях см. здесь.

Ответ. Конечную точку службы QnA Maker удобно использовать для отладки при обращении в службу поддержки QnA Maker или на портал UserVoice. Конечная точка является URL-адресом в следующем формате: https://your-resource-name.azurewebsites.net.

1. Перейдите к службе QnA Maker (группе ресурсов) на портале Azure.

   

2. Выберите Службу приложений, связанную с ресурсом QnA Maker. Как правило, имена совпадают.

   

3. URL-адрес конечной точки указан в разделе "Обзор".

   

Ответ. Не удаляйте никакие службы Azure, созданных вместе с ресурсом QnA Maker, таким как Поиск или веб-приложение. Они необходимы для работы QnA Maker. Если удалить службу, QnA Maker перестанет работать правильно.

Все операции удаления являются безвозвратными, включая удаление пар вопросов и ответов, файлов, URL-адресов, пользовательских вопросов и ответов, баз знаний или ресурсов Azure. Убедитесь, что база знаний была экспортирована на странице Параметры, прежде чем удалять часть базы знаний.

Ответ. В некоторых случаях QnA Maker не может автоматически извлечь содержимое в формате "вопрос — ответ" по допустимым URL-адресам. В таких случаях поместите нужное содержимое в TXT-файл и проверьте, сможет ли средство извлечь содержимое в таком формате. Кроме того, вы можете использовать интерфейс редактора для добавления содержимого в базу знаний на портале QnA Maker.

Ответ. Допустимый размер базы знаний зависит от номера SKU, который вы выбрали для Поиска Azure при создании службы QnA Maker. Дополнительные сведения см. здесь.

Ответ. Скорее всего, вы еще не создали службу QnA Maker в Azure. Щелкните здесь, чтобы узнать, как это сделать.

Ответ. Совместное использование работает на уровне службы QnA Maker, т. е. все базы знаний в службах предоставляются для общего доступа. Здесь подробно описана совместная работа над базой знаний.

Ответ. При общем доступе используется механизм управления доступом на основе ролей Azure. Если вы можете предоставить общий доступ к любому ресурсу в Azure другому пользователю, вы можете сделать то же самое с QnA Maker.

Ответ. Общий доступ предоставляется к службе QnA Maker в целом, а не к отдельным базам знаний.

Ответ. Это сообщение по умолчанию настраивается в службе приложений.

• Перейдите к ресурсу службы приложений на портале Azure.

• Выберите элемент Параметры.

• Измените значение параметра DefaultAnswer.
• Перезапустите службу приложений.

Ответ. Дополнительные сведения см. в разделе о расположениях источников данных.

Ответ. Любую операцию изменения (обновление таблиц, тесты или настройки) нужно сохранить, чтобы она была опубликована. Не забывайте нажать кнопку Сохранить и обучить после любого изменения данных.

Ответ:

Автоматическое извлечение файлов и URL-адресов из мультимедиа

• URL-адреса — ограничено преобразованием HTML в Markdown.
• Файлы — не поддерживается.

Текст ответа в Markdown

После того как пары "вопрос-ответ" находятся в базе знаний, текст ответа в Markdown можно изменить, включив в него ссылки на мультимедиа, размещенные по общедоступным URL-адресам.

Ответ. Сведения о поддерживаемых языках вы найдете на этой странице.

Если у вас есть содержимое на нескольких языках, обязательно создайте отдельную службу для каждого языка.

Ответ. Обновите службу приложений, когда значок предупреждения отображается рядом со значением версии базы знаний в таблице Ключи конечной точки на странице Параметры пользователя.

Ответ. Если удалить индекс поиска ИИ Azure, операция завершается и индекс не может быть восстановлен.

Ответ: если вы удалили индекс testkb в Службе "Поиск", вы можете восстановить данные из последней опубликованной базы знаний. Воспользуйтесь средством восстановления RestoreTestKBIndex, доступным на GitHub.

Ответ. В разделе API области службы приложений измените параметр CORS на * или https://www.qnamaker.ai". Если проблема не устранена, проверьте наличие ограничений, связанных с конкретной организацией.

Ответ. Обновляйте ключи конечной точки каждый раз, когда есть основания подозревать их компрометацию.

Ответ. Чтобы использовать несколько языков и несколько баз знаний, пользователю придется создать ресурс QnA Maker для каждого языка. При этом для каждого языка будет создана отдельная служба поиска Azure. Сочетание баз знаний на нескольких языках в одной службе поиска Azure приведет к снижению релевантности результатов.

Ответ. Имя ресурса поиска ИИ Azure — это имя ресурса QnA Maker с некоторыми случайными буквами, добавленными в конце. Из-за этого QnA Maker трудно различить несколько ресурсов службы "Поиск". Создайте отдельную службу поиска (назовите ее, как вам удобно) и подключите ее к своей службе QnA. Шаги похожи на шаги, необходимые для обновления службы "Поиск Azure".

Ответ. Место на диске для службы приложений может закончиться. Действия по освобождению дискового пространства:

1. На портале Azure выберите Службу приложений QnA Maker, а затем закройте службу.

2. Находясь в Службе приложений, выберите Средства разработки, затем — Дополнительные инструменты, после чего выберите Перейти. Откроется новое окно браузера.

3. Выберите Консоль отладки, а затем — CMD, чтобы открыть программу командной строки.

4. Перейдите в каталог site/wwwroot/Data/QnAMaker/.

5. Удалите все папки, имена которых начинаются с rd.

   Не удаляйте следующее:

   • файл KbIdToRankerMappings.txt;
   • файл EndpointSettings.json;
   • папку EndpointKeys.

6. Запустите Службу приложений.

7. Откройте базу знаний, чтобы проверить, работает ли она сейчас.

Ответ. Проведите перекрестную проверку и выполните следующие шаги, чтобы устранить проблему.

1. Убедитесь, что параметр UserAppInsightsKey в разделе "Служба приложений -> Параметры -> Конфигурация -> Параметры приложения” настроен правильно и для него задан GUID соответствующей вкладки "Обзор" в Application Insights ("Ключ инструментирования").

2. Убедитесь, что в разделе "Служба приложений -> Параметры -> Application Insights” функция Application Insights включена и подключена к соответствующему ресурсу Application Insights.

Ответ. Выполните указанные ниже действия.

1. Скопируйте значение параметра "APPINSIGHTS_INSTRUMENTATIONKEY" в "UserAppInsightsKey" путем переопределения, если там уже присутствует какое-либо значение.

2. Если ключ "UserAppInsightsKey" не существует в параметрах приложения, добавьте новый ключ с таким именем и скопируйте значение.

3. Сохраните его, и это приведет к автоматическому перезапуску службы приложений. Возможно, это позволит решить проблему.

Ответ. Нет, вам не нужно использовать Bot Framework с QnA Maker. Однако QnA Maker предлагается в качестве одного из нескольких шаблонов в Azure AI Служба Bot. Служба Azure Bot позволяет быстро разрабатывать интеллектуальные боты на платформе Microsoft Bot Framework, которые выполняются в бессерверной среде.

Ответ. Следуйте инструкциям в этой документации по созданию бота с помощью Azure AI Служба Bot.

Ответ. Необходимо иметь следующие сведения о базе знаний:

• Идентификатор базы знаний.
• Имя личного поддомена опубликованной конечной точки базы знаний, известное как host (находится на странице Параметры после публикации).
• Опубликованный ключ конечной точки базы знаний (находится на странице Параметры после публикации).

Используя эти сведения, перейдите в службу приложений бота на портале Azure. В разделе Параметры -> Конфигурация -> Параметры приложения измените соответствующие значения.

Ключ конечной точки базы знаний отмечен в службе ABS как QnAAuthkey.

Ответ. Да, запросы к базе знаний можно отправлять с любого числа клиентов. Если ответ базы знаний приходится ждать слишком долго или истекает время ожидания ответа, рассмотрите возможность обновления уровня служб для службы приложений, связанной с базой знаний.

Ответ. Чтобы внедрить службу QnA Maker в качестве элемента управления веб-чатом, сделайте следующее:

1. Создайте бота вопросов и ответов, следуя этим инструкциям.
2. Включите веб-чат, выполнив шаги из этой статьи.

Ответ:

При создании службы QnA Maker вы указываете регион Azure. Базы знаний и файлы журналов хранятся в этом регионе.