Руководство по устранению неполадок в службе Azure DNS

  • Статья

Эта статья содержит сведения об устранении распространенных неполадок службы Azure DNS.

Если с помощью описанных действий вам не удалось решить проблему, воспользуйтесь поиском или запросите помощь сообщества на странице вопросов и ответов на сайте Майкрософт либо обратитесь в службу поддержки Azure.

Не удается создать зону DNS

Устранить распространенные неполадки можно с помощью одного или нескольких описанных ниже методов.

  1. Просмотрите журналы аудита службы DNS Azure, чтобы определить причину сбоя.
  2. Каждое имя зоны DNS должно быть уникальным в пределах соответствующей группы ресурсов. Иными словами, в группе ресурсов не может быть две зоны DNS с одинаковым именем. Попробуйте использовать другое имя зоны или другую группу ресурсов.
  3. Если появится сообщение об ошибке "Достигнуто или превышено максимально допустимое число зон в подписке {идентификатор подписки}", используйте другую подписку Azure, удалите несколько зон или обратитесь в службу поддержки Azure, чтобы увеличить лимит для вашей подписки.
  4. Если появится сообщение об ошибке "Зона {имя зоны} недоступна", это означает, что Azure DNS не удалось выделить серверы имен для этой зоны DNS. Попробуйте использовать другое имя зоны. Если вы являетесь владельцем доменного имени, обратитесь в службу поддержки Azure с просьбой выделить для вас серверы имен.

Не удается создать запись DNS

Устранить распространенные неполадки можно с помощью одного или нескольких описанных ниже методов.

  1. Просмотрите журналы аудита службы DNS Azure, чтобы определить причину сбоя.
  2. Набор записей уже существует? Azure DNS управляет записями с помощью наборов записей. Это коллекция записей одного типа и с одинаковыми именами. Если запись того же типа и с тем же именем уже существует, для добавления другой такой записи следует изменить существующий набор записей.
  3. Вы пытаетесь создать запись на вершине зоны DNS (в "корне" зоны)? Если это так, в соответствии с DNS-соглашением в качестве имени записи используется символ @. Также обратите внимание, что стандарты DNS запрещают создавать записи CNAME на вершине зоны.
  4. Возник конфликт CNAME? Стандарты DNS запрещают создавать записи CNAME с именем, которое используется для записи любого другого типа. Если у вас уже есть запись CNAME, создание записи другого типа с тем же именем завершится ошибкой. Точно так же не удастся создать запись CNAME, если ее имя совпадает с именем существующей записи другого типа. Чтобы устранить конфликт, удалите другие записи или выберите для записи другое имя.
  5. Достигнуто предельное число наборов записей, разрешенных в зоне DNS? Текущее и максимальное число наборов записей отображаются на портале Azure в разделе "Свойства" для зоны. Если этот предел достигнут, удалите некоторые наборы записей или обратитесь в службу поддержки Azure, чтобы увеличить лимит набора записей для этой зоны, а затем повторите попытку.

Не удается разрешить новую запись DNS

Разрешение DNS-имен — это многоэтапный процесс, который может завершиться ошибкой по многим причинам. Приведенные ниже действия помогут вам выяснить, почему не удается разрешить запись DNS в зоне, размещенной в службе DNS Azure.

  1. Убедитесь, что записи DNS настроены правильно в Azure DNS. Просмотрите записи DNS на портале Azure и проверьте, правильно ли указаны имя зоны, имя записи и тип записи.
  2. Проверьте, правильно ли разрешаются записи DNS на DNS-серверах Azure.
    • Если вы создаете запросы DNS на локальном компьютере, могут появляться кэшированные результаты, которые не отражают текущее состояние серверов имен. Кроме того, в корпоративных сетях часто используются прокси-серверы DNS, препятствующие направлению запросов DNS на определенные серверы имен. Чтобы избежать этих проблем, используйте веб-службу разрешения имен, например digwebinterface.
    • Обязательно указывайте правильные серверы имен для своей зоны DNS (их можно проверить на портале Azure).
    • Убедитесь, что DNS-имя (полное доменное имя, включающее имя зоны) и тип записи указаны правильно.
  3. Убедитесь, что dns-имя домена правильно делегировано серверам доменных имен Azure DNS. Существует множество сторонних веб-сайтов для проверки делегирования DNS. Это тест делегирования зоны, поэтому следует вводить только имя зоны DNS, а не полное имя записи.
  4. После выполнения этих шагов запись DNS должна разрешаться правильно. Чтобы проверить, так ли это, можно повторно использовать digwebinterface — на этот раз с использованием стандартных параметров сервера имен.

Как указать службу и протокол для записи SRV

Azure DNS управляет записями DNS как наборами записей. Это коллекции записей одного типа и с одинаковыми именами. Для набора записей SRV службу и протокол необходимо указывать как часть имени набора записей. Другие параметры SRV (приоритет, вес, порт и целевое значение) указываются отдельно для каждой записи в наборе записей.

Примеры имен записей SRV (имя службы — SIP, протокол — TCP):

  • _sip._tcp (создает набор записей для вершины зоны)
  • _sip._tcp.sipservice (создает набор записей с именем sipservice)

Следующие шаги