Устранение неполадок с Виртуальным рабочим столом Microsoft Teams для Azure

  • Статья

В этой статье описываются известные проблемы и ограничения Для Teams на виртуальном рабочем столе Azure, а также как регистрировать проблемы и обратиться в службу поддержки.

Известные проблемы и ограничения

Использование Teams в виртуализированной среде отличается от использования Teams в невиртуализированной среде. Дополнительные сведения об ограничениях Teams в виртуализированных средах см. в статье Teams для инфраструктуры виртуальных рабочих столов.

Развертывание, установка и настройка клиента

  • В случае установки на каждый компьютер Teams в VDI не обновляется автоматически, как обновляются клиенты Teams, не предназначенные для VDI. Чтобы обновить клиент, необходимо обновить образ виртуальной машины, установив новый MSI-файл.
  • Оптимизация мультимедиа для Teams поддерживается только для клиента удаленного рабочего стола на компьютерах под управлением Windows 10 или более поздней версии и macOS 10.14 или более поздней версии.
  • Использование явных прокси-серверов HTTP, определенных на устройстве конечной точки клиента, должно работать, но не поддерживается.
  • Увеличение и уменьшение окон чата не поддерживается.
  • Оптимизация мультимедиа не поддерживается для Teams, работающей как RemoteApp на конечных точках macOS.

Звонки и собрания

  • Разрешение входящего и исходящего видеопотока ограничено 720p.
  • Приложение Teams не поддерживает кнопки HID и элементы управления со светодиодами на других устройствах.
  • Эта функция не поддерживает отправку пользовательских фоновых изображений.
  • Эта функция не поддерживает создание снимков экрана для входящих видео с виртуальной машины. В качестве обходного решения рекомендуется свести к минимуму окно рабочего стола сеанса и снимок экрана с клиентского компьютера.
  • Эта функция не поддерживает общий доступ к содержимому для перенаправленных видео во время совместного использования экрана и общего доступа к окнам приложений.
  • Во время общего доступа к окну приложения возникают следующие проблемы:
    • Вы не можете выбрать свернутые окна. Чтобы выбрать окна, необходимо сначала развернуть их.
    • Если вы открыли окно, перекрывающее окно, которое вы в настоящее время предоставляете общий доступ во время собрания, содержимое общего окна, охватываемого перекрывающимся окном, не будет обновляться для пользователей собраний.
    • Если вы предоставляете общий доступ к окнам администратора для таких программ, как диспетчер задач в Windows, участники собрания могут увидеть черную область, в которой находится панель инструментов докладчика или монитор звонков.
  • Переключение клиентов может привести к проблемам, связанным с вызовом, таким как общий доступ к экранам неправильно отрисовка. Эти проблемы можно устранить, перезагрузив клиент Teams.
  • Teams не поддерживает возможность одновременного вызова Teams и вызова Teams в сеансе виртуального рабочего стола Azure при подключении к устройству HID.

Сведения об известных проблемах, которые не связаны с виртуализованными средами, см. в статье Поддержка Teams в вашей организации.

Служба перенаправления WebRTC для удаленного рабочего стола

Служба перенаправления WebRTC для удаленных рабочих столов не установлена на следующих образах Azure Marketplace:

  • Windows 11 Корпоративная нескольких сеансов + Приложения Microsoft 365 версии 23H2 (сборка 22631.3593).
  • Windows 11 Корпоративная нескольких сеансов + Приложения Microsoft 365 версии 22H2 (сборка 22621.3593).

Чтобы устранить проблему, повторно разверните узлы сеансов с помощью последнего образа Marketplace, на котором предварительно установлена служба перенаправления WebRTC или установите ее отдельно. Вы можете найти ссылку на скачивание и инструкции по установке службы перенаправления WebRTC удаленного рабочего стола.

Сбор журналов Teams

При возникновении проблем с классическим приложением Teams в среде Виртуального рабочего стола Azure соберите журналы клиента в файл %appdata%\Microsoft\Teams\logs.txt на виртуальной машине узла.

При возникновении проблем с звонками и собраниями можно начать сбор журналов диагностики Teams с помощью сочетания клавиш CTRL + ALT + SHIFT + 1. Журналы будут записываться в файл %userprofile%\Downloads\MSTeams Diagnostics Log DATE_TIME.txt на виртуальной машине узла.

Обращение в службу поддержки Microsoft Teams

Чтобы обратиться в службу поддержки Microsoft Teams, перейдите в Центр администрирования Microsoft 365.

Следующие шаги

Дополнительные сведения о настройке Teams на виртуальном рабочем столе Azure см. в руководстве по использованию Microsoft Teams на виртуальном рабочем столе Azure.

Дополнительные сведения о службе перенаправления WebRTC для Teams на виртуальном рабочем столе Azure см. в новых возможностях службы перенаправления WebRTC.